Получение маркетинговой информации

МАРКЕТИНГ

Методические указания к курсовой работе

Составители Т.И. Романова, М.В. Золотарева

Томск 2015

Маркетинг: методические указания к курсовой работе / Сост.
Т.И. Романова, М.В. Золотарева. – Томск: Изд-во Том. гос. архит.-строит. ун-та, 2015. – 38 с.

Рецензент старший преподаватель кафедры экономики и организации строительства Н.В. Гусакова

Редактор зав. кабинетом кафедры экономики и организации строительства С.Н. Сергеева

Методические указания к курсовой работе по дисциплине «Маркетинг»предназначены для студентов, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров 080100 «Экономика», 080200 «Менеджмент».

Рассмотрены и рекомендованы к изданию методическим семинаром кафедры экономики и организации строительства.

Протокол № 1 от 25. 09. 2015.

Срок действия

с 01.11.2015

по 01.11.2020

Оригинал-макет подготовлен составителем Т.И. Романовой

Подписано в печать 8.11.2015 г.

Формат 60 84. Бумага офсет. Гарнитура Таймс.

Уч.-изд. л. 2,0. Тираж 50 экз. Заказ № .

Изд-во ТГАСУ, 634003, г. Томск, пл. Соляная, 2.

Отпечатано с оригинал-макета в ООП ТГАСУ.

634003, г. Томск, ул. Партизанская, 15.

ВВЕДЕНИЕ

Методические указания к курсовой работе по дисциплине «Маркетинг» предназначены для бакалавров, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров 0080100 «Экономика», 80200 «Менеджмент» всех форм обучения.

Методические указания содержат задание и пояснения
к выполнению курсовой работы.

В процессе выполнения курсовой работы формируются следующие, предусмотренные Федеральным государственным стандартом высшего профессионального образования компетенции: ПК-26, ПК-36, ПК-39.

– ПК-26: способность к экономическому образу мышления;

– ПК-36: умение использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте

– ПК-39: владение навыками составления финансовой отчетности и осознание влияния различных методов и способов финансового учета на финансовые результаты деятельности организации;

Выполнение курсовой работы способствует приобретению студентом:

Знаний: принципов маркетинга, основных методов и инструментов управления маркетинговой деятельностью организации.

Умений: планировать маркетинговую деятельность организации, выстраивать эффективные бизнес-процессы, постоянно совершенствовать их в соответствии с потребностями клиентов.

Навыков:владения способамисоставления финансовой отчетности.

1. Цели и задачи курсовой работы
и основные требования к ней

Курсовая работа «Маркетинговое исследование рынка сбыта строительно-отделочной продукции» является итоговым этапом изучения дисциплины «Маркетинг».

Выполнение курсовой работы преследует цели:

1. Научить студентов систематизировать, закреплять
и расширять теоретические знания и творчески применять их для решения конкретных задач.

2. Привить студентам навыки практической деятельности по сбору и обработке информации, самостоятельного анализа полученных по исследуемой проблеме данных, проведения различных расчётов и формированию выводов, характеризующих состояние и развитие рыночной ситуации.

3. Развить умение составлять отчёт об исследованиях, правильно оформлять работу, сочетая текстовое изложение
с использованием таблиц, диаграмм, графиков и схем.

К курсовой работе предъявляются следующие требования:

– в работе должно быть продемонстрировано умение студентов классифицировать потребности, типы рынков, применяемые в реальных условиях методы распределения продукции
и стимулирования сбыта;

– курсовая работа должна свидетельствовать об умении нахождения студентом решений проблем, выявляемых в результате анализа;

– курсовая работа должна свидетельствовать об умении студента логично, грамотно, лаконично излагать свои мысли
и при необходимости уметь их иллюстрировать таблицами, схемами, графиками.

Курсовая работа должна быть аккуратно оформлена в печатном виде, удобна для проверки и хранения. Ориентировочный объём работы 25–30 страниц формата А4.

Студенты очнойформы обучения выполняют курсовую работу в течение учебного семестра в рамках самоподготовки
к занятиям. Студенты заочной формы обучения выполняют курсовую работу самостоятельно в межсессионный период.

Выполненная работа должна быть защищена студентом. Студенты, не выполнившие курсовую работу, к сдаче экзамена не допускаются.

Задание на курсовую работу

1.Теоретическая часть (выполняется по заданной теме, по вариантам, приведенным в табл. 1). Провести анализ особенностей маркетинга в строительной отрасли.

2.Практическая часть. Выполнить на основе анкетирования потребителей маркетинговое исследование рынка сбыта строительно-отделочной продукции г. Томска.

Таблица 1

Варианты заданий

Первая буква фамилии	Последняя цифра номера зачетной книжки
А – Б
В – Г
Д – Е
Ж – З
И
К
Л – М
Н – О

Окончание табл. 1

Первая буква фамилии	Последняя цифра номера зачетной книжки
П – Р
С – Т
У – Ф
Х – Ц
Ч – Ш
Щ – Э
Ю – Я

Состав и содержание курсовой работы

Курсовая работа состоит из введения, трёх разделов и заключения.

Во введении обосновывается актуальность данной тематики, формулируются цели и задачи маркетингового исследования.

Первый раздел заключается в теоретико-методическом анализе особенностей маркетинга на рынке строительных товаров и услуг.

Второй раздел (практический) «Маркетинговое исследование рынка сбыта строительно-отделочной продукции г.Томска» посвящается сбору и анализу маркетинговой информации.

Третий раздел (аналитический) должен содержать анализ, выводы и рекомендации по стимулированию сбыта данного вида продукции, т.е. применение конкретных маркетинговых приемов и методов.

Заключение должно содержать основные выводы по исследованным вопросам.

3.1. Содержание первого раздела курсовой работы
(выполняется по вариантам)

1.Особенности строительной продукции как товара.

2. Маркетинговые исследования рынка строительной продукции.

3. Маркетинговая среда строительной организации.

4. Маркетинговая стратегия строительной организации.

5. Сегментация рынка строительной продукции.

6. Особенности маркетинга в строительной индустрии.

7. Особенности жизненного цикла строительной продукции.

8. Особенности ценообразования строительной продукции.

9. Особенности сбыта строительной продукции.

10. Маркетинг рынка труда в строительных организациях.

11. Планирование маркетинга в строительстве.

12. Управление маркетингом в строительных организациях.

13. Риск в маркетинге строительных организаций.

14. Аудит (проверка) и контроль маркетинга в строительной организации.

15. Служба маркетинга в строительной организации.

16. Организация маркетинга в строительной компании.

17. Планирование мероприятий по маркетингу в строительной организации.

18. Бюджет маркетинга в строительной организации.

19. Информационные системы маркетинга в строительной организации.

20. Поведение потребителей, как составная часть стратегии на рынке строительной продукции.

21. Исследование покупательского спроса на строительную продукцию.

22. Анализ предпочтений на основе потребительской оценки качества строительной продукции.

23. Конкурентное положение строительных компаний на рынке.

24. Конкуренция и концепция выживания строительной организации.

25. Методика проведения оценки конкурентоспособности строительной организации.

26. Промышленный шпионаж в строительной индустрии.

27. Товарная политика на рынке строительных товаров
и услуг.

28. Управление качеством строительной продукции в системе маркетинга.

29. Инновации в сфере товарной политики строительной организации.

30. Разработка нового товара в строительной организации.

31. Выведение нового товара на рынок строительной организацией.

32. Методика проведения оценки конкурентоспособности строительных товаров и услуг.

33. Разработка целевой программы качества строительной продукции.

34. Оценка ассортиментного разнообразия строительной продукции на предприятии и формирование оптимального ассортимента.

35. Ценовая политика строительной организации.

36. Планирование рекламной компании строительной продукции и услуг.

37. Паблик рилейшнз (PR) в маркетинге строительной организации.

38. Разработка бизнес-плана строительной организации.

39. Ярмарки, как рекламные средства строительных услуг.

40. Антикризисный маркетинг строительной организации: особенности и решения.

41. Товарная марка строительной организации и ее влияние на сбытовую политику.

42. Интернет-маркетинг строительной организации, роль интернета в изучении маркетинговой среды.

43. Структура рекламного бюджета строительной компании.

44. Социальный маркетинг в строительной сфере.

45. Методы конкурентной борьбы строительных организаций.

46. Место маркетингового подразделения в строительной организации, его обязанности, возможности и структура.

47. Разработка стратегий маркетинга на различных этапах жизненного цикла строительной продукции.

48. Влияние маркетинга на строительную индустрию в целом.

49. Воздействие на маркетинг строительных организаций государства и общественных движений.

50. Создание профессионального имиджа строительной фирмы путем разработки правильного логотипа компании.

51. Прямые продажи, как метод реализации строительной продукции.

52. Типы маркетинга, используемые строительными компаниями, в зависимости от состояния спроса на их продукцию.

Содержание второго раздела курсовой работы

При подготовке второго раздела курсовой работы необходимо выполнить следующие этапы.

1. Сбор первичной маркетинговой информации

1.1. Составление опросника. Необходимо составить анкету для опроса потребителей строительно-отделочной продукции
г. Томска, чтобы получить ответы на следующие вопросы: какие группы потребителей тратят большее количество средств на приобретение данного вида товара; по какому критерию они выбирают продукцию и место покупки; в каких дополнительных услугах нуждаются. Ориентировочные вопросы для анкеты приведены в приложении.

1.2. Проведение опроса по разработанной анкете, не менее 20 потребителей данной категории товаров. Каждой анкете присваивается свой порядковый номер.

2. Сегментация рынка. Проведение анализа первичной маркетинговой информации, необходимой для принятия решения
о продвижении товара.

2.1. Проведение АВС-анализа потребителей строительно-отделочной продукции по объему произведенных ими затрат на приобретение данного вида товаров за последний год. Выявление сегментов рынка потребителей строительно-отделочной продукции и их описание.

2.2. Выполнение анализа анкет по социально-демографическому признаку относительно их принадлежности
к первому и второму сегменту рынка.

2.3. Выявление потребительских предпочтений путем определения связи величины среднедушевого дохода и критериев выбора основных характеристик товаров потребителями сегмента № 1.

2.4. Определение важнейших критериев выбора места покупки потребителями (построить график, сделать выводы).

2.5. Характеристика основных рынков сбыта данной категории товаров г. Томска. Определение основных участников данного рынка, их группировка в сравнительную таблицу конкурентов. Необходимо указать основные конкурентные преимущества и недостатки каждого.

2.6. Выводы по второму разделу.

Содержание третьего раздела курсовой работы

3.1. Виды маркетинговых коммуникаций по продвижению продукции на рынок. Необходимо указать основные методы стимулирования сбыта строительно-отделочной продукции, используемые выявленными конкурентами на сегодняшний день (привести конкретные примеры).

3.2. Выводы и разработка рекомендаций по продвижению и стимулированию сбыта данного вида продукции реальному
и потенциальному потребителю. Необходимо выявить, какие маркетинговые коммуникации, на Ваш взгляд, наиболее эффективны на рынке строительно-отделочной продукции.

4. Методические указания
к выполнению курсовой работы

Получение маркетинговой информации

Без сбора достоверной информации и последующего её анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить своё предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей.

Для эффективного функционирования в условиях рынка предприятию необходима маркетинговая информация, которая позволит принять обоснованные решения, так как в современных условиях недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и опыт прошлого.

Сбор информации, её интерпретацию, оценочные и прогнозные расчёты, выполняемые для маркетинговых служб или по их заказу, принято называть маркетинговыми исследованиями.

Маркетинговое исследование – систематическое определение круга данных, необходимых для удовлетворения информационно-аналитических потребностей маркетинга, их сбор, анализ и отчёты о результатах [6, 8].

Для получения маркетинговой информации необходимо выполнить сбор первичной информации – провести анкетный опрос не менее 20 покупателей данной категории строительно-отделочных товаров. Далее каждой анкете присваивается свой порядковый номер. Минимальный набор основных вопросов для анкетирования представлен в приложении. Анкеты необходимо приложить к курсовой работе.

Сегментация рынка товара

Для того чтобы добиться успеха на рынке, фирмы должны активно использовать такой метод, как анализ потребителей. Изучение потребителей товаров имеет определен­ные особенности, связанные с характеристиками покупателей и спецификой приобретаемой продукции. Существуют общие ме­тодические подходы к проведению таких исследований. Наиболее типичные из них следующие:

– сегментация покупателей (потребителей);

– изучение мотивов спроса;

– оценка наиболее общих для данной группы потребителей способов приобретения товара и его использования;

– определение причин, побуждающих приобретать товар;

– оценка изменения причин и тенденций изменения потреб­ностей.

Сегментация рынка – это разделение его на четкие группы (сегменты) покупа­телей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга [9, 10].

Маркетинговая сегментация рынка нацелена на:

– ориентацию исследования на конкретный круг потребителей;

– наилучшее удовлетворение нужд и потребностей конкрет­ных субъектов рынка;

– подгон товара под мнения и предпочтения возможных по­купателей;

– выявление конкурентоспособности товара и его произво­дителей;

– тактическое решение проблем конкурентной борьбы путем перехода в неосвоенный сегмент рынка.

Объектом сегментации могут быть предприятия-конкурен­ты, посредники, продукция; но в практике им чаще всего явля­ются потребители.

Сегментация рынка по группам потребителей производится в соответ­ствии с факторами (признаками), приведенными
в табл. 2 и на рис. 1.

Географический

Демографический

Поведенческий

Психографический

Признаки сегментации

Рис. 1. Признаки сегментации потребителей

Таблица 2