Beantworten Sie die Fragen zum Text

1)Mit welchen Aufgaben sind die Manager betraut?

2)Welche Tätigkeiten eines Managers werden unterscheidet?

3)Wie lange dauert sein Arbeitstag?

4)Welche Einzelntätigkeiten führt er in dieser Zeit durch?

5)Mit welcher Überzeugung motiviert er sich?

5.9 Erzählen Sie über die Arbeit eines Managers mit Hilfe folgender Vokabeln und Wendungen:

hat viel zu tun;wird gut bezahlt; reagiert auf Probleme; muss viel sprechen; sein privates und Firmeninteresse verfolgen; hat seine Methode.

KAPITEL 3

GESCHÄFTLICHE KORRESPONDENZ

ALLGEMEINE BEMERKUNGEN

1.1 Lesen Sie diese zusammengesetzten Wörter richtig vor, übersetzen Sie sie.

die Servicequalität, serviceorientiert, kundenfreundlich, kundenorientiert, das Briefschreiben, der Wortwahl, die Auslandsanschrift, der Bestimmungsort.

Wortschatz zum Thema

die Dienstreise das Verhalten der Briefkopf das Anschriftsfeld der Bestimmungsort in dem Betreff stichwortartig die Fettschrift verzichten auf die Anrede die Grußformel der Anlagenvermerk die Anschrift der Absender der Empfänger das Postfach Postleitzahl

командировка поведение, образ действий шапка письма сектор адресата место назначения относительно, по поводу чего-либо в виде ключевых слов жирно выделенный шрифт отказаться от чего-либо обращение форма приветствия (в конце делового письма) отметка о приложении адрес отправитель получатель/адресат почтовый ящик почтовый индекс

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ALLGEMEINE BEMERKUNGEN

Kundenorientiertes Verhalten und Servicequalität werden in der letzten Zeit immer wichtiger. Aus diesem Grund arbeiten viele deutsche Unternehmen daran, ihre Korrespondenz kundenfreundlicher und serviceorientierter zu gestalten. Im geschäftlichen Bereich ist man heute darum bemüht, klar und kundenfreundlich zu schreiben. Um einen guten Eindruck zu machen, ist es deshalb wichtig, sich inhaltlich und sprachlich einwandfrei auszudrücken und in der Wortwahl zeitgemäß zu sein.

Beim Briefschreiben muss man einige Besonderheiten beachten.

Auslandsanschriften werden in lateinischer Schrift und arabischen Ziffern geschrieben. Bestimmungsort und Bestimmungsland werden in Großbuchstaben geschrieben. Das Bestimmungsland wird immer in der Sprache des Absenderlandes geschrieben.

Nach den Zahlen für Tag und Monat setzt man einen Punkt: bei internationaler Datumsangabe sind Jahr, Monat und Tag durch Bindestriche verbunden. Ein Schlusspunkt wird dabei nicht gesetzt.

Der Betreff ist eine stichwortartige Inhaltsangabe, die in Geschäftsbriefen u.Ä. über der Anrede steht. Das Leitwort Betreff wird nicht mehr geschrieben. Der Betrefftext kann durch Fettschrift, manchmal auch durch Farbe hervorgehoben werden. Der Betreff ist die Überschrift des Geschäftsbriefes und hat einen großen Aufmerksamkeitswert. Da er immer gelesen wird, sollte man nicht auf ihn verzichten. In der Betreffzeile des Schreibens sollte ein kurzer, prägnanter Überblick über den Inhalt des Briefes gegeben werden.

Nach der Anrede steht heute üblicherweise ein Komma.

Die Grußformel wird mit einer Leerzeile vom Brieftext abgesetzt. Der traditionelle Gruß im Geschäftsbereich lautet immer noch Mit freundlichen Grüßen. Üblich sind auch Mit freundlichem Gruß, Mit verbindlichen Grüßen und Freundliche Grüße.

Der Anlagenvermerk steht mit mindestens drei Leerzeilen Abstand unter dem Gruß oder der Firmenbezeichnung. Das Wort Anlage bzw. Anlagenkönnen Sie fett drucken, damit es besser ins Auge fällt. Hinter das Wort Anlagen wird kein Doppelpunkt gesetzt.

1.4 Ordnen Sie die Fragen und die Antworten zu

1. Welche Typen der Geschäftsbriefe gibt es?

2. Aus welchen Teilen bestehen die Geschäftsbriefe?

3. Was steht im Briefkopf?

4. Was kann man im Anschriftsfeld stellen?

5. Muss der Geschäftsbrief die Bezugszeichenzeile bestimmt haben?

6. Wie (auf welcher Weise) schreibt man in modernen –Geschäftsbriefe den Betreff?

7. Woraus besteht und womit endet die Anrede?

8. Wie reißt der Hauptteil des Geschäftsbriefes?

9. Womit endet man die Grußformel?

10. Wie viel Anlagen kann es im Geschäftsbrief sein?

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a. Im Briefkopf gibt es den Namen der Fa., das Firmenzeichen, die Postanschrift, die Telefon-, Telex, und Faxnummern.

b. Im modernen Geschäftsbriefe schreibt man den Betreff ohne dieses Wort, z.B.: Bestellung.

c. Es gibt verschiedene Typen der Geschäftskorrespondenz: das Bewerbungsschreiben, die Anfrage und die Rückfrage, das Angebot, die Bestellung, die Lieferzeige, die Reklamation u. a.

d. Der Hauptteil des Geschäftsbriefs heißt den Brieftext.

e. Der Geschäftsbrief kann ohne Anlagen sein oder einige (von 1 bis 3) Anlagen haben.

f. Die Geschäftsbriefe bestehen aus dem Briefkopf, dem Anschriftsfeld, der Bezugszeichenzeile, dem Betreff, der Anrede, dem Brieftext, der Grußformel, der Unterschrift und Anlagen / Die Hauptteile der Geschäftsbriefe sind: der Briefkopf, das Anschriftsfeld, die Bezugszeichenzeile, der Betreff, die Anrede, der Brieftext, die Grußformel, die Unterschrift und die Anlage.

g. Der Geschäftsbrief muss die Bezugzeichenzeile nicht bestimmt und nicht immer haben.

h. Die Anrede beginnt mit den Wörtern: (Sehr) geehrte Damen (und / oder)Herren und endet mit Komma!

i. Im Anschriftsfeld kann man Drucksache, Eilzustellung, Einschreiben, Warensendung, mit Luftpost, die Straße, das Haus, die Postleitzahl und Stadt, das Land lesen.

j. Die Grußformel endet mit der Unterschrift.