Краткая характеристика бизнес-окружения организации

Данный пункт предполагает краткое описание бизнес-окружения организации по элементам деловой среды, в состав которой входят:

- потребители продукции;

- поставщики ресурсов;

- конкуренты и/или деловые партнеры;

- инфраструктура;

- государственные и муниципальные органы, деловые объединения, ассоциации;

- международный сектор.

Потребители – непосредственные покупатели: торговые организации, дистрибьюторы, оптовики, торговые агенты, клиенты. Их состав зависит от сферы деятельности, особенностей товаров и услуг, масштабов производства, рынков сбыта и др., кроме них – общества потребителей, общества экологической защиты и др., вступающие в непосредственное взаимодействие с производителем по поводу качества продукции, добросовестности рекламы, соблюдения экономических требований и т.д.

Формы влияния потребителей на организацию – требования к качеству, дизайну, техническим характеристикам продукции, форме оплаты, угроза перехода к др. производителю, предпочтение торговой марке и т.д.

Формы влияния производителей на потребителя – низкие цены, высокое качество, уникальность продукции (таблица 1).

Степень воздействия различных групп потребителей на привлекательность отрасли и на процесс формирования конкурентных преимуществ фирмы зависит от следующих факторов:

- концентрация потребителей (их количество и объем закупок);

- степень стандартизации и дифференциации продукции, приобретаемой потребителем;

- возможность покупателей осуществить обратную вертикальную интеграцию;

- степень влияния цены приобретаемой продукции на себестоимость продукции потребителя (доля в издержках);

- прибыльность отрасли фирмы-покупателя;

- степень организации потребителей (наличие союзов потребителей, законов о защите прав потребителей и т.д.);

- стоимость переключения на нового поставщика или товар-заменитель;

- значимость приобретаемого продукта для обеспечения необходимого уровня качества товаров фирмы-покупателя.

Анализ поставщиков материальных и природных ресурсов содержит оценку ресурсной зависимости, ее причин (таблица 1).

Влияние поставщиков на привлекательность отрасли и на конкурентные преимущества фирм-производителей можно представить следующими факторами:

- концентрация поставщиков (количество фирм и соотношение их возможностей);

- степень дифференциации и уникальности продукции поставщиков;

- наличие товаров-заменителей;

- издержки, связанные с переключением на другого поставщика;

- значимость отрасли для поставщика;

- значение поставщика для покупателя, сила влияния продукции поставщика на цену и качество продукции покупателя;

- угроза вперед идущей интеграции со стороны поставщиков.

Конкуренты рассматриваются как реальные и потенциальные.

Уровень конкуренции между участниками отрасли определяется переменными:

- количество конкурентов и их возможности;

- темпы роста рынка;

- степень дифференциации продукции;

- издержки покупателя, связанные со сменой поставщика;

- себестоимость и цена готовой продукции;

- барьеры выхода;

- различия в моделях корпоративного поведения, степень соблюдения всеми участниками «правил игры»;

- приобретение крупными компаниями из других отраслей убыточных фирм и осуществление решительных и хорошо финансируемых мероприятий по превращению их в лидеров рынка.

Угрозу появления новых конкурентов можно представить как совокупность следующих факторов:

- экономия на масштабах производства;

- товарная дифференциация;

- объем необходимых капвложений;

- политика госрегулирования;

- доступ к каналам распределения;

- приверженность к товарным маркам и предпочтения покупателей;

- степень готовности компаний, работающих на рынке, охранять свои позиции;

- доступ к новым технологиям и ноу-хау;

- использование эффекта кривой опыта.

Инфраструктура организации – та часть ДСО, которая обеспечивает организацию необходимыми для ее деятельности финансовыми, трудовыми, информационными ресурсами, осуществляет транспортное обслуживание, оказывает консультационные, аудиторские, страховые и др. услуги (банки, фондовые биржи, рекламные и кадровые агентства, консалтинг и аудит, лизинговые организации, арендаторы, охранные агентства, железные дороги и пр.) (таблица 1).

Государственные и муниципальные организацииоказывают следующее влияние на организацию ‒ от прямого вмешательства до регулирования экономической деятельности: принятие законов и нормативных актов, полное/частичное владение акциями, лицензирование, предоставление субсидий, взимание налогов, применение экономических и административных санкций и т.д. В условиях кризиса деятельность этого элемента деловой среды подвержена частым и непредсказуемым изменениям (таблица 1).

Международный сектор – рассмотренные выше элементы деловой среды, но иностранных государств.

Таблица 1 - Критерии оценки деятельности предприятий со стороны некоторых заинтересованных групп

Заинтересованные группы	Критерии оценки
Покупатели	Соотношение потребительских свойств и цены товара, доступность товара, сервис
Акционеры	Рыночная стоимость ценных бумаг, дивиденды, влияние на управление
Правительственные органы	Исполнение законов, уплата налогов, поддержка правительственных программ
Профсоюзы	Уровень ЗП, стабильность занятости, условия труда и возможности профессионального роста
Кредиторы	Надежность, выполнение условий контрактов
Поставщики	Своевременность исполнения платежей, стабильность заказов
Конкуренты	Скорость проникновения на рынки, инновации, конкурентные преимущества
Общественность	Благотворительность, создание рабочих мест

Необходимо помнить, что деловая среда формируется в процессе деятельности организации и меняется со временем.

Условия изменения деловой среды:

- смена стратегии;

- смена сферы деятельности;

- смена номенклатуры продукции;

- смена рынков сбыта и пр.

Границы деловой среды могут расширяться под воздействием факторов внешней среды. Демографические факторы оказывают существенное влияние на структуру и динамику рыночного спроса. Политические решения влияют на корпоративную культуру. Экологические факторы влияют как на выбор места производства и источников сырья, так и на используемые технологии, процессы, материалы. Технологические факторы (уклады) определяют степень стабильности технологической среды.