Моделирование бизнес-процессов высоких уровней

Фрагмент модели бизнес-процессов для компании «Авто»

Иерархическая модель бизнес-процессов в отличие от рассмотренной в разделе 2 модели функций строится с учетом функций управления и обеспечивающих функций, таких как: учет, анализ, стратегическое и тактическое планирование, бухгалтерский учет, информатизация, вспомогательные производства, организационное развитие, управление персоналом, правовое обеспечение и т.д.

В соответствии с международным и российским стандартом (методология IDEF0) [3] процессы высоких уровней, выполняемые компанией в целом и ее подразделениями, определим следующим образом:

1) на top-диаграмме А0 (рис. 1.3) представлен процесс с обозначением А1, отражающий деятельность компании в целом (либо отдельный важный для компании процесс);

2) на диаграмме А1 (рис. 5.2) декомпозиции первого уровня представлена совокупность взаимосвязанных подпроцессов с обозначениями А1.1, А1.2, …, А1.N₁ первого уровня, где N₁=5 (N₁≤9);

3) на диаграмме А1.2 (рис. .3) декомпозиции второго уровня представлена совокупность взаимосвязанных подпроцессов с обозначениями А1.2.1, А1.2.2, …, А1.2.N₂ второго уровня, где N₂ =5– количество подпроцессов, на которые декомпозируется процесс А1.2 (N₂≤9);

4) порядок выполнения подпроцессов, представленных на диаграмме декомпозиции не определяется их номерами; эти подпроцессы могут выполняться последовательно, либо одновременно, либо по другим схемам, определяемым спецификой взаимосвязей;

5) при описании процесса определяются его входы и выходы, логика выполнения, владелец (лицо, ответственное за реализацию процесса), показатели эффективности (время, стоимость выполнения процесса и т.д.).

Перейдем к описанию процессов высоких уровней.

«Входы» процесса представлены в виде стрелок слева, «Выходы» – справа, «Управление» – сверху, «Механизм» – снизу.

На рис.5.2 представлена диаграмма А1 декомпозиции процесса «Деятельность компании “Авто”». На диаграмме представлены процессы А1.1, А1.2, А1.3, А1.4, А1.5, (N₁=5); для удобства восприятия опущены стрелки вида «Управление» и «Механизм», которые обычно переносятся с порождающей диаграммы. На рис. 5.3 представлена декомпозиция процесса «СБЕ1 – продажа легковых автомобилей», а на рис. 5.4. – дерево процессов.

Задание 5.1. На рисунке 2.1 представлены уровни управления (деятельности) компании «Авто». Каким уровням соответствует каждый из процессов А1.1, А1.2, А1.3, А1.4, А1.5?

Рис. 5.2. Диаграмма А1 декомпозиции процесса «Деятельность компании “Авто”», на которой изображены подпроцессы с обозначениями А1.1, А1.2, А1.3, А1.4, А1.5 (в нотации IDEF0 программы Business Studio)

Рис. 5.3. Диаграмма А1.2 декомпозиции процесса «СБЕ1 – продажа легковых автомобилей» в нотации IDEF0 программы Business Studio

Рис. 5.4. Иерархическая диаграмма, сформированная программой Business Studio