Банктердегі реинжиниринг концепциясының ерекшеліктері

Реинжеринг алғаш рет АҚШ-та қолданыла бастаған бизнестік әрекет ьолып табылады. Сонымен қатар ол аз ғана жылдың ішінде экономиканың көп саласында улкен беделге ие болды. Реинжерингтің негізгі қағидасын ұсынған Хаммер М. болатын. Реинжеринг концепциясы бойынша ол банктік бизнес жүргізуді түбегейлі қайта қарау және көптеген қзгерістер енгізді. Оған банктің жұмыс істеу технологиясы, өнім саясаты, банк персоналын басқару стилі т.б. жатады.

Реинжеринг 3 жағдайда ұажет болады:

· Банктің жағдайы нашар, сол жағдайды жөндеу үшің;

· Банктің жағдайы қазір жаман емес, алайда болашақта қиындауы мүмкін. Реинжеринг арқылы мүмкіндігінше қиындықтардың алды алынады.

· Банктің жағдайы шарықтау шегінде тұр. Реинжерингті осы позициясын сақтап қалу үшін қолданамыз.

Банктердегі реинжиниринг концепциясының- қызметкерлерді ең қиын уақытша шектелген сызыққа қоятынқұбылмалы процесс болып табылады.

Қазіргі заманғы реинжерингтің басқа басқаруға жақын әрекетерден айырмашылығы:

· интенсификация – ең жоғарғы дәрежелі сапаны алу мақсатындағы іс-әрекеттердің шын мәнінде жүзеге асуы.

· Кеңею – тұрмыстағы жаңа нарыққа өту үшін өте күшті процесстерді, амал-тәсілдерді қолдану.

· Өсу – клиенттерге одан әрі үлкен аумақта қызмет көрсету үшін іс-әрекетті одан әрі дамыту, жаңғырту .

· Конверсия –басқа да экономикалық субъектілерге қызмет көрсету үшін нәтижелі, тиімді процессті, іс-әрекетті қолдану.

· Инновация – жаңа қызмет жасау және көрсету ұшін ең тиімді, нәтижелі процессті қолдану.

· Диверсификация – жаға қызмет көрсету үшін жаңа прцесс, іс- әрекет түрлерін жасау.

Реинжнринг жұмыс жүйесінің бастапқы, негігі ережелерін өзгерту үшін келесі қағидаларға арқа сүйейді:

· Мақсатқа сай қағидасы.

· Өзгерулердің радикалдылығы қағидасы.

· Объекті жөн табу қағидасы.

· Экономикалық пайда қағидасы.

· Перспективтілік қағидасы.

· Қатысу қағидасы.

· орталықтандыру немесе орталықтандырылмау қағидасы.

· Отақ жақындаудың вертикальды және горизонтальды қағидасы.

· Процесстік бет қою қағидасы.

Реинжерингте реинжеринг процессін жүргізу үшін ұсынылатын постулаттар:

· Кәсіпоры жұмысты сапалы орындауды емес, нәтижеге жетуді көздейді.

· Параллельді процесстерді біріктіріп оларды ортақ басқарады.

· Процеес жүргізу кезінде жұмысты басқару кезінде, жасау кезінде оларды роындау үшін сенімді тұлғаға беріп отырады.

· Процеестің ақпараты оның көзіннен алынуы тиіс.

· Кіріс және шығыс туралы ақпарат негізінде сапалы өзгерту процесі нақтылану, негізделуі керек.

1. БКТ моделі, стратегиялық талдау үлгісі ретінде

2. Жеке сатулар, банк қызметіндегі коммуникациялардың негізгі түрі ретінде

3. Қоғаммен байланыс, банк қызметіндегі коммуникациялық стратегияның негізгі элементі ретінде

4. Банктегі ақпараттық логистика: логистикалық ақпарат мәні мен түрлері

5. Банк қызметіндегі бәсекелестер туралы ақпарат жинау әдістері

6. Банктегі маркетингтік аудитті қолдану әдістері мен бағыттары

7. Банктік қызметтер саласындағы бәсекелестерді талдау әдістемесі

8. Коммерциялық банктердегі баға құру саясаты

9. Банк қызметіндегі маркетингтік коммуникациялар түсінігі

10. Бөлшек рыноктың клиенттік базасын сегменттеудің принциптері және оларды талдау

11. Shell/DPM моделі, банктің даму стратегиясын таңдау әдісі ретінде

12. Брендинг, банктегі маркетингтік коммуникацияны құру негізі ретінде

13. И.Ансоффтың «өнім-рынок» моделі, банктің табысты қызмет ету ықтималдығын анықтау әдісі ретінде

14. Банк қызметіндегі жарнама ерекшеліктері мен түрлері

15. Жиналған ақпаратты талдау, нәтижелерді ұсыну және басқару шешімдерін қабылдау

16. Банктік өнім саясатының мәні

17. Банктік қызметтер саласындағы өткізуді ынталандырудың мәні мен түрлері

18. Қоғаммен байланыс, банк қызметіндегі коммуникациялық стратегияның негізгі элементі ретінде

19. Банк қызметінің өмірлік цикл моделі

20. Радиодағы банктік жарнама ерекшеліктері

21. Прессадағы банктік жарнама ерекшелігі

22. Банк қызметтерінің тұсаукесерін жүргізу тәртібі

23. Банк қызмететріне баға құрудың негізгі әдістері мен кезеңдері

24. Банктегі баға құруды анықтайтын факторлар

25. Банктердегі тасымалдау логистикасының ерекшеліктері

26. М.Портердің бәсекелестік стратегиясының негізгі баламалары

27. Клиенттерге персоналды менеджерлердің типі бойынша қызмет көрсету технологиясы

28. Банк қызметіндегі маркетингтік коммуникациялар түсінігі мен түрлері

29. Маркетингтік зерттеулер жүйесіндегі ақпартты жинау

30. Банктердегі реинжиниринг концепциясының ерекшеліктері