Практический кейс №1 (8 час.)

АлтГУ

Практические кейсы

По дисциплине

«Экономика сферы услуг»

Барнаул 2016

Практические кейсы по дисциплине «Экономика сферы услуг»

Каждый модуль дисциплины сопровождается практическим кейсом, который состоит из двух частей: I-я включает задания выполняемые группой (командой) по 3–7 человек; II – задания, выполняемые индивидуально (для самостоятельной работы, СРС). Готовится презентация результатов.

Модули имеют следующую структуру:

1) разные точки зрения, контент-анализ (15 баллов);

2) обобщения, собственные выводы, сравнительная характеристика, преимущества, недостатки (10 баллов);

3) приводятся арифметические примеры, которые позволяют оценить предмет изучения в количественных (объемных и стоимостных) показателях (10 баллов);

4) задания проблемно-ориентированные, включают расчет, анализ, оценку основных или сопутствующих данному явлению, ситуацию (предмет изучения данной главы) (10 баллов);

5) приводятся вопросы, с помощью которых расширяются знания о предмете изучения (15 баллов);

6) задания практико-ориентированные, формируются проблемы (противоречия), возникающие в результате текущей ситуации, российских условиях, региональных и др. (15 баллов);

7) разрабатываются (предлагаются) возможные варианты решения (10 баллов);

8) готовится информационный и аналитический материал в виде презентации (15 баллов);

9) оценка результатов: каждая позиция оценивается вкладом каждого студента (структура оценки в сумме 100 баллов).

В каждой группе заполняются результаты ответов.

Студенты	Задания	Баллы
Макс	Факт
1.	1.
2.	2.
Итого		100 баллов

Семинарские, практические, лабораторные занятия, их содержание

№ раздела и темы	Содержание и формы проведения
Тема 1.	Занятие 1. Современное общество и экономика в координатах разных понятий. Проводится в форме дискуссий. - цивилизационный подход и основные этапы развития человеческого общества; -современная экономика: подходы к ее пониманию; -особенности российской цивилизации. Россия и постиндустриальная цивилизация.
Тема 2.	Занятие 2. Эволюция понимания феномена «сфера услуг». Проводится в форме дискуссии - структура и роль современной сферы услуг; -сфера услуг и материальное производство: проблемы взаимодействия..
Тема 3.	Занятие 3. Услуги и их роль в современном обществе: - природа услуги, ее отличия от материальных товаров; - необходимость классификации услуг по различным квалификационным признакам; -service в узком и широком понимании
Тема 4.	Занятие 4. Рынок услуг и его основные субъекты: -особенности функционирования рынка услуг; -роль и основные субъекты рынка услуг (государство, сфера бизнеса, домохозяйства, некоммерческие организации)
Тема 5.	Занятие 5. Франчайзинг: сущность и его применение в сфере услуг -сущностные черты франчайзинга. Проводится в форме дискуссии. -франчайзинг в сфере услуг в России
Тема 6	Государственное регулирование сферы услуг: необходимость, цели и инструменты
Тема 7	Занятие 7. Мировой рынок услуг и проблемы формирования единого механизма его регулирования. Проводится в форме дискуссии -особенности мирового рынка услуг. - ГАТС и способы международной торговли услугами. Россия на мировом рынке услуг.

Практический кейс №1 (8 час.)

1) - разные точки зрения, 2) - обобщения, 3) - задачи, 4) - задания, 5) - вопросы, 6) - проблемы, 7) - варианты решения, презентация, 8) - оценка результатов.

I – задания в группах (команде)

1. Вопросы для собеседования, устного опроса, дискуссии

Устный опрос в форме собеседования, дискуссии проводится в течение прохождения дисциплины «Экономика сферы услуг». Вопросы для подготовки к собеседованию, дискуссии выдаются студентам заранее.

Перечень вопросов по дисциплине «Экономика сферы услуг» по каждому модулю

Модуль 1. Сфера услуг в современном обществе, экономике: аспекты терминологической определенности (4)

Современное состояние сферы услуг: зарубежный и российский опыт

1.Какие два основных подхода используются для периодизации развития человеческого общества?

2.В чем заключаются сущность формационного подхода и его ограниченность?

3.В чем проявляется преимущество цивилизационного подхода?

4.Чем объясняется разная градация исторического развития общества в рамках цивилизационного подхода?

5.Какие технологические уровни (уклады) прошло в своем развитии человеческое общество?

6.Какие этапы в развитии человеческого общества выделяют Э. Тоффлер, Д. Белл?

7.Какие черты свойственны доиндустриальному, индустриальному и постиндустриальному обществу? Дайте сравнительную характеристику этих трех эпох в развитии человеческого общества.

8.Как соотносятся понятия «постиндустриальное общество» и «индустриальное общество» и какими терминами характеризуется современное общество в современной литературе?

1.Раскройте роль информации в развитии цивилизации.

2.Какие информационные революции определили развитие человеческой цивилизации?

3.Какими понятиями в современной литературе отражается сущность современной экономики?

4.Что понимается под информационной экономикой?

5.Почему экономику постиндустриальных стран можно назвать сервисной?

6.Каковы отличительные черты сервисной экономики? Раскройте различия индустриальной и сервисной экономик.

7.Каковы подходы к пониманию «новой экономики»?

8.Охарактеризуйте отличительные черты новой экономики.

9.Какие факты и статистические данные свидетельствуют о том, что современная экономика развитых стран выступает как экономика услуг?

10.Раскройте подход К. Кларка к структурированию общественного производства.

11.Каков состав и тенденции изменения первичного, вторичного и третичного секторов общественного производства?

12.В чем преимущества и уязвимость подхода Д. Белла к структурированию общественного производства?

13.Каковы закономерности, характеризующие взаимосвязь и взаимообусловленность материального производства и сферы услуг?

14.Раскройте причины стремительного развития сферы услуг.

15.Что понимается под качеством жизни и какова взаимосвязь качества жизни и сферы услуг?

16.Раскройте роль сферы услуг в современных условиях.

17.Каковы были причины неразвитости сферы услуг в СССР?

18.Какие отрицательные и положительные тенденции в развитии сферы услуг присущи современной России?

19.Что понимается под сферой услуг и какие основные черты присущи сфере услуг?

Модуль 2. Услуги в современной экономике: сущность и классификации (2)

1.В каких понятиях (терминах) можно отразить результаты процесса производства?

2.Когда и кем был введен в научный оборот термин «услуга»?

3.Что понимали под услугой Ф. Бастиа, К. Маркс?

4.Раскройте основные свойства услуги.

5.Что понимается под стандартом обслуживания?

6.Приведите известные вам определения услуги и сопоставьте их.

7.Опишите изменения, которые могут произойти в связи с получением услуги.

8.Как соотносятся понятия «услуга» и «сервис»?

9.Чем обусловлена необходимость классификации услуг?

10.По каким признакам могут быть классифицированы услуги?

11.Охарактеризуйте классификацию услуг по Зингельманну, по Ловелоку.

12.В чем состоит парадокс Солоу?