Тема 5. Документация систем качества (2 лк)

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

Для обеспечения

контролируемой самостоятельной работы студентов (КСР)

по учебной дисциплине «Управление качеством»

Для специальности

1-26 02 03 Маркетинг

3-й курс

Всего КСР: Материалы подготовлены

8 часов, 6 семестр Иванюк О. Л., преподавателем

кафедры маркетинга

Из них: (в соответствии с Положением о

лекционные занятия — 4 часа контролируемой самостоятельной

практические занятия — 4 часа работе студентов БарГУ,

утвержденным 18.08.2009 № 341)

Барановичи 2013
СОДЕРЖАНИЕ

Номер темы	Наименование раздела, темы	Всего	Лекционные занятия	Практические занятия
	Документация систем качества
	Сертификация и аудит систем качества
	Экономика качества
	Инфраструктура внедрения системы менеджмента качества

ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Семестр

Тема 5. Документация систем качества (2 лк)

Цель: углубление представлений о документационном обеспечении менеджмента качества.

Указания:

1. Изучите материал по вопросам плана занятия.

2. Устно ответьте на поставленные вопросы для контроля знаний.

3. Письменно составьте конспект изученного материала в соответствии с планом (оценка за выполнение задания 1-6 баллов).*

4. Законспектируйте изученный материал в виде схем, таблиц, рисунков (оценка за выполнение задания 1-8 баллов).*

5. Создайте презентацию изученного материала в соответствии с планом с использованием схем, таблиц, рисунков (оценка за выполнение задания 1-9 баллов).*

Методические указания

*Выполняется только одно задание, исходя из самостоятельно выбранного студентом уровня сложности.

План занятия:

1. Основные требования, предъявляемые к документам.

2. Руководство по качеству, методологические и рабочие инструкции.

3. Формы внутренней отчетности.

Вопросы для контроля знаний:

1. Перечислите уровни документации системы менеджмента качества.

2. Назовите основной документ системы менеджмента качества. Обозначьте границы его применения.

3. Назовите основные положения качества, содержащиеся в методологических инструкциях.

4. Перечислите функции подразделения или должностного лица в рамках выполнения процесса.

5. Охарактеризуйте роль и основное назначение рабочих инструкций в системе менеджмента качества.

6. Раскройте основное назначение и область применения стандартов предприятия.

7. Назовите формы внутренней отчетности предприятия в соответствии с системой менеджмента качества. Охарактеризуйте порядок функционирования.

ТЕМА 6: СЕРТИФИКАЦИЯ И АУДИТ СИСТЕМ КАЧЕСТВА (2 ПЗ)

Цель: углубление представлений о сертификации продукции, изучение особенностей сертификации систем качества (производств), отработка навыков в документальном оформлении процедуры сертификации.

Указания:

1. Повторите материал, изученный в ходе лекционного занятия.

2. Ответьте устно на поставленные вопросы.

3. Выполните письменно задания для контроля знаний.

План занятия:

1. Понятие, цели и принципы сертификации систем менеджмента качества

2. Порядок проведения сертификации системы менеджмента качества.

3. Правила применения сертификата и знака соответствия системы качества. Основания лишения сертификата.

4. Органы по сертификации.

Вопросы для контроля знаний:

1. Объясните суть понятия «сертификация систем качества».

2. Назовите правила применения сертификата и знака соответствия системы качества.

3. Разъясните порядок сертификации системы качества.

4. Назовите проблемы, которые могут возникнуть при сертификации систем качества.

5. Охарактеризуйте национальную систему сертификации.

6. Перечислите организации, проводящие сертификацию систем качества.

7. Дайте характеристику сущности, назовите цели, задачи и субъектов проведения аудита систем менеджмента качества.

8. Проанализируйте особенности взаимодействия аудитора и организации в процессе аудита.

9. Назовите требования стандартов ISO к аудиту систем менеджмента качества.

10. Приведите примеры оснований лишения сертификата (прерывания срока действия).