Инфраструктура менеджмента

Совокупность внешних факторов, определяющих как возможность, так и необходимость менеджмента, получила название инфраструктура менеджмента. Она отражает те условия, в которых возникает и осуществляется менеджмент, определяет его особенности и эффективность.

Выделяют две группы факторов, от которых зависит осуществление менеджмента:

1. Конкретно-практическая среда менеджмента (практический потенциал менеджмента) - это комплекс реальных обстоятельств, условий, которые определяют возможность, потребность и необходимость менеджмента как системы управления особого типа.

2. Научно-информационная среда менеджмента (научный потенциал менеджмента) - это комплекс знаний, идей, научных положений, которые дают достаточно ясное, научно обоснованное представление о том, что такое менеджмент.

Практический потенциал менеджмента включает следующее:

1. Экономическая свобода производителей, возможность выбора вариантов стратегий. 2. Рыночная структура производства – все необходимые элементы: биржи, банки, страховые компании, коммерческие объединения, реклама, конкуренция. 3. Уровень квалификации и компетентности персонала управления, подготовка менеджеров. 4. Экономическое сознание масс – отношение людей к различным экономическим явлениям. 5. Состояние экономики, тип экономической системы, уровень развития. 6. Потенциал культуры.

Научный потенциал менеджментасодержит следующие направления:

1. Концепция менеджмента

2. Теория экономического развития

3. Концепция управления персоналом

4. Концепция маркетинга

5. Концепция качества

6. Теория организационного развития

7. Концепция демократического управления

48. Эволюция понятия «социальная ответственность»

Последние годы показали, как расширилось восприятие обще­ственностью ответственности предпринимателей перед обществом. Это понятие рассматривается глубже, чем ответственность за обес­печение эффективности, занятости, прибыли и соблюдения закона. Поэтому организации должны направлять часть своих ресурсов по социальным каналам на благо общества.

Социальная ответственность - определенный уровень доб­ровольного отклика на социальные проблемы со стороны организа­ции, иными словами, обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса.

Общественное восприятие социальной ответственности в про­изводстве в XX веке прошло через три фазы.

1. Управление, направленное на максимизацию доходов. Эта точка зрения превалировала с начала XX века по 30-е годы. Нобе­левский лауреат в области экономики Милтон Фридман считал, что бизнес должен служить интересам тех, для кого этот бизнес орга­низован. Использование ресурсов компании в направлении, которое не устраивает акционеров, равносильно расходованию чужих денег без спроса.

Социальная ответственность на этом этапе определяется как производство товаров и услуг по самой низкой цене для общества. Правительство, а не производители товаров и услуг, должно зани­маться решением социальных проблем.

2.Попечительское управление (30-60-е гг. XX в.). Великая де­прессия в США, а также расширение профсоюзного движения по­требовали от организаций уделять больше внимания условиям ра­боты. В этой второй фазе менеджеры были призваны поддержать интересы своих рабочих, осознать их нужды и трудности. менеджер должен быть ответственным за оп- ределенные группы, которые связаны или могут быть связаны с целями или интересами компании. Расширяется сфера социальной от­ветственности: лучшее общество создает лучшие условия для биз­неса. Накопление капитала остается приоритетом менеджеров, так как представляет собой базу социальной ответственности, то есть основу для создания новых рабочих мест.

3. Социальное управление. Начиная с 60-х годов XX века гос­подствует восприятие социальной ответственности как неотъемле­мого элемента деятельности любой фирмы. Этот этап характеризуется возросшей социальной заботой со стороны предпринимательских кругов и влиянием потребительско­го движения. Компания должна иметь добровольные обязательства по отношению ко всем группам общества, а не только по отноше­нию к акционерам. Эти обязательства предполагают моральную и этическую ответственность перед обществом, которая не является официально и законодательно установленной.