Поиск и отбор необходимых источников информации

Введение

Глава 1 с полным наименованием главы.

Первая глава содержит описание проблемы или понятийного аппарата, описывает имеющиеся исследования и подходы по исследуемому вопросу, анализирует исторический опыт.

Глава 2с полным наименованием главы.

Во второй главе проводится подробный анализ предмета исследования, описываются его основные па­раметры и характеристики, выполняются необходимые расчеты. Глава носит аналитический характер.

Глава 3с полным наименованием главы.

Здесь приводятся аргументация и доказательства ранее выдвинутых положений, также могут выполняться расчеты, формулируются выводы и предложения.

Заключение

В заключении дается краткий перечень наиболее значимых выводов и предложений.

Список использованной литературы

Приложение

План определяет не только круг вопросов, которые должны быть затронуты в работе, но и ее основное содержание, позволяет получить студенту общую ориентацию в материале темы, обеспечивает правильный отбор информации и логику изложения. Правильно составленный план создает основу для успешного решения поставленных задач.

В процессе написания дипломной работы план может корректироваться или уточняться.

Структура работы

Осмысление собранного материала и написание работы – наиболее сложный этап подготовки дипломной работы. Структурными элементами дипломной работы являются:

а). титульный лист;

в). содержание;

г). введение;

д). основная часть;

е). заключение (выводы);

ж). список использованных источников;

з).приложение.
Титульный лист является первой страницей дипломной работы. Титульный лист включается в общую нумерацию страниц дипломной работы. Номер страницы на титульном листе не проставляется.

Титульныйлист дипломной работы содержит основныесведения о работе. Не допускается помещатьна титульном листе рисунки, виньетки, фотографии и т.д.

Все надписи на титульном листе выполняются только черными чернилами или тушью. Образец титульного листа приводится в Приложении Д.

Задание на выполнение дипломной работы подписывается руководителем,

дипломником и утверждается заведующим кафедрой.
В содержании последовательно перечисляют все заголовки дипломной работы: введение, номера и заголовки разделов, подразделов, заключение, список использованных источников и приложения с указанием номера страницы, на которой помещен каждый заголовок (см. Приложения В и Е).
Разделы работы «Введение», «Заключение», «Список использованных источников и литературы» и «Приложение» обязательно приводятся в содержании, но не нумеруются. Нумерации подлежат только разделы, относящиеся к основной части работы, то есть главы и параграфы.

Все заголовки в содержании записывают строчными буквами (первая – прописная). Последнее слово каждого заголовка соединяют отточием с соответствующим номером страницы, на которой расположен заголовок. Номер страницы проставляют в центре нижней части листа арабской цифрой без буквы

«с» и знаков препинания.
Слово «содержание» записывают в виде заголовка (симметрично тексту) прописными буквами.

Во введении раскрывается значение избранной темы и проблем, рассматриваемых в работе, обосновываются актуальность и важность темы, формулируются цель и задачи исследования, дается краткая экономическая характеристика объекта и предмета исследования, степени изученности проблемы (вопроса), указываются используемые методы научный исследований, методологические приемы решения поставленных задач и краткое обобщение источниковедческой, литературной базы. В случае использования материалов и данных, полученных во время прохождения преддипломной практики, делается соответствующая оговорка.

Основная часть должна включать на основе анализа литературы полное и систематизированное изложение состояния проблемы, которой посвящена выбранная выпускником тема дипломной работы. В этой части работы подробно рассматривается методика и техника объекта исследования в области социально-культурного сервиса и туризма.

Основная частьдипломной работы должна иметь теоретическую и эмпирическую части (см. Глоссарий в Приложении М).

В теоретической части освещаются концептуальные основания анализа проблемы: даются определения и интерпретируются понятия, рассматриваются теоретически и методологически значимые теории. Объект исследования анализируется на теоретическом уровне.

Теоретическая часть должна содержать:
– анализ концептуальных оснований исследования;
– теоретическое описание объекта исследования (схему и систему научных понятий в терминах выбранной концепции);
–схему интерпретации понятий и терминов, используемых в дипломе, за исключе- нием хорошо известных, особенно неоднозначных или спорных;
–постановку исследовательских задач данного этапа работы.
В эмпирической части приводятся:
– обоснование выбранных методов исследования;
– методика и техника сбора и анализа данных, при необходимости, описание технических подробностей исследования;
– достигнутые результаты;
– практические рекомендации и выводы.
В приложении приводятся справочные материалы, исходные статистические данные, вопросники интервью, образцы анкет и др.

Эмпирическая часть должна базироваться на анализе результатов исследования, проведенного студентом самостоятельно, либо в рамках общего исследования, проводимого совместно с руководителем, либо с другими студентами. Она может содержать также описание объекта исследования на базе выполненных студентом расчетов по статистическим и иным источникам информации, либо вторичный

анализ результатов ранее проведенных исследований.
Основная часть дипломной работы содержит, как правило, три раздела (главы), каждый из которых включает не менее двух подразделов. Последние, в свою очередь, могут быть разбиты на пункты.

Первый раздел (глава) носит теоретико-методологический характер. Здесь на основе изучения работ отечественных и зарубежных авторов раскрывается социально-экономическая сущность исследуемой проблемы, рассматриваются различные подходы к ее решению, дается их оценка, из­лагается собственная позиция студента. Этот раздел является теоретической и методической основой для изучения проблемы и обоснования путей ее решения на конкретных материалах

объекта исследования.
Второй раздел (глава) носит аналитический характер. В ней дается технико-экономическая характеристика объекта исследования, проводится анализ изучаемой проблемы с использованием различных методов исследования, включая экономико-математические и статистические методы. Например, да­ется характеристика предприятия, на материалах которо­го выполняется дипломная работа, проводится анализ со­стояния предприятия и определенных направлений его деятельности, рассматриваются тенденции разви­тия предприятия, выявляются недостатки, намечаются пути их устранения.

Третья глава является практической. В ней студент раз­рабатывает конкретные предложения по совершенствованию определенной сферы деятельности, по улучшению управления предприятием (конкретного подразделения или функции), рекомендации по повышению качества и резуль­тативности работы данного предприятия или направления и путей решения исследуемой проблемы.

Целесообразно показать, как предлагаемые мероприятия отразятся на общих показателях деятельности предприятия (отрасли), а также оценить по возможности эффективность их внедрения.

По каждой главе необходимо делать небольшие, краткие выводы.

В заключении логически и последовательно излагаются теоретические и практические выводы по результатам дипломного исследования. Выводы и предложения должны быть конкретными, реальными и обоснованными, вытекать из результатов проведенного исследования и содержания дип­ломной работы. Выводы следует представлять тезисно (по пунктам).

Не рекомендуется дословный повтор фраз и предложений из текста глав

дипломной работы.
После заключения помещают список использованных источников. Сведения об источниках, включенных в список, следует давать в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1-84.

В приложении дается вспомогательный и справочный материал: таблицы цифровых данных, схемы, рисунки, инструкции и методический материал, иллюстрации вспомогательного характера, формы отчетности и другой экспериментальный материал. Приложения оформляются как продолжение дипломной работы на последующих её страницах, располагая их в порядке появления ссылок в тексте. В приложение включаются промежуточные расчеты, таблицы, методики, инструкции, компьютерные распечатки, различные формы отчетности и другие доку­менты.

Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху посредине страницы слова «Приложение», его номера и заголовка.

Приложения обозначаются арабскими цифрами или заглавными буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением букв Ё, 3, И, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. После слова «Приложение» следует буква, обозначающая его последовательность. Если приложение одно, оно обозначается «Приложение А». Приложения должны иметь общую с остальной частью работы сквозную нумерацию страниц.

Поиск и отбор необходимых источников информации

Составлению плана дипломной работы предшествует ознакомление с основными литературными источниками (монографиями, статьями в журналах и газетах, статистическими ежегодниками).

Научная работа в любой ее форме связана с поиском фактической ин­формации и литературы. Это важный аспект предварительной работы студента над дипломной работой (2).

Приступая к поиску необходимых материалов для написания дипломной работы, нужно четко представлять, какие материалы необходимы для ее выпол­нения, и где их можно найти, услугами каких организаций можно воспользоваться, какой иллюстративный материал не­обходим для того, чтобы работа была более содержательной и убедительной.

В процессе исследования к первоначальному перечню источников и литературы, как правило, добавляются новые, но основной круг источников и литературы должен быть определен и изучен студентом до начала активной работы над текстом диплома.

Только глубокое изучение литературных источников по теме позволит получить информацию о современном со­стоянии изучаемой проблемы, что придаст работе достоверность и значимость.

Работая с литературой, необходимо помнить, что в монографиях, учебниках, учебных пособиях, изданных в те­кущем году, опубликованы результаты исследований двух и более лет давности. Оперативная инфор­мация может быть получена из журналов и газет, информационных материалов и статистических сборников и др.

В ходе работы над исследованием студент изучает литературу, собирает и анализирует материалы о деятельности предприятия (учреждения), периодически информирует руководителя о ходе работы и получает от него со­ответствующие рекомендации.

Для сбора информации по теме работы необходимо об­ратиться к услугам библиотек, и, прежде всего, – познако­миться с фондами библиотеки МГИИТ. Именно здесь в помощь студенту существует справочно-поисковый аппарат, главную часть которого составляют ката­логи и картотеки.

Рекомендуется также формирование специальных папок для сбора материала по интересующей тематике, в которые следует подшивать газетные и журнальные статьи, а также материалы из Интернета. Папки должны именоваться в соответствии с названиями глав, пунктов и подпунктов дипломной работы.

При изучении литературы следует пользоваться записями, которые ведутся во время или после чтения монографии (статьи). Чтение должно носить творческий характер, поэтому нужно обдумывать прочитанный материал, размышлять над ним. Только такое чтение сопровождается активной умственной работой. Если в тексте книги или статьи встречаются недостаточно знакомые или вообще незнакомые научные понятия, термины и слова, как русские, так и иностранные, то необходимо искать ответы, пользуясь учебниками, энциклопедиями, справочниками и словарями.

Для того, чтобы хорошо понять написанное, следует пользоваться такими формами ведения записей, как план (простой или развернутый), выписки, тезисы, аннотации, резюме и конспект (текстуальный и тематический).

План представляет собой наиболее краткую форму записи прочитанного материала, – перечень вопросов, рассматриваемых в книге или статье. План составляется либо по ходу чтения материала, либо после полного прочтения. Во втором случае план получается последовательным и стройным, кратким. Форма плана не исключает цитирования отдельных мест и обобщения более поздних материалов.

Выписки можно делать в форме цитат, т.е. дословного изложения того или иного материала из источника, необходимые выпускнику. Либо это может быть краткое, близкое к дословному, изложение содержания источника, данное в понимании выпускника. Выписки делаются на отдельных листах или карточках. Достоинство выписок состоит в точности воспроизведения авторского текста, в накоплении фактического материала, удобстве использования при компоновке дипломной работы. Выделяя из прочитанного текста самое главное и существенное, выпускник при составлении выписок глубже понимает читаемый текст. Составление выписок экономит время, сокращая его на неоднократное возвращение к данному источнику при написании текста дипломной работы. Каждая выписка обязательнодолжна быть снабжена ссылкой на источник с указанием соответствующей страницы.

Тезисы представляют собой сжатое изложение основных мыслей и положений прочитанного материала. Их особенностью является утвердительный, недискуссионный, позитивный характер.

Аннотация – очень краткое изложение содержания прочитанной работы. Составляется после полного прочтения и глубокого осмысления содержания изучаемого источника.

Резюме представляет собой краткую оценку прочитанного произведения. Резюме отражает наиболее общие выводы и положения работы, ее итоги.

Конспект – небольшое сжатое изложение изучаемой работы, выделение и акценты на самое основное, существенное. Основными требованиями к конспекту являются: краткость, четкость формулировок, обобщение важнейших теоретических положений. По сути, конспект – средство накопления материала для будущей дипломной работы. Конспектирование, как форма ведения записей, способствует глубокому пониманию и более прочному усвоению изучаемого материала, помогает вырабатывать навыки правильного изложения в письменной форме важнейших теоретических и практических вопросов, умение четко их формулировать и ясно излагать своими словами.

Конспект бывает текстуальным и тематическим.

Текстуальный конспект – посвящен определенному произведению. В нем сохраняется логика и структура изучаемого текста, а запись идет в соответствии с расположением материала в изучаемой работе.

Тематический конспект – посвящен конкретной теме и нескольким произведениям. В нем за основу берется не план работы, а содержание изучаемой темы или проблемы.

Выпускник высшего учебного заведения должен уметь искать и находить нужную информацию по каталогам в библиотечных фондах.

Каталог – это перечень документальных источников ин­формации (книг), имеющихся в фондах библиотеки. На каж­дой карточке каталога записаны следующие сведения об одной книге: автор (фамилия, инициалы), заглавие, вы­ходные данные (место издания, издательство, год изда­ния), количество страниц, шифр. Шифр обозначает место книги на полке и помещается в верхнем левом углу карточки каталога.

Как правило, в библиотеках создается два вида катало­гов, один из которых – алфавитный, а другой, группирую­щий литературу по содержанию, – систематический.

Чтобы правильно пользоваться каталогами, необходимо знать общие принципы их построения.

С помощьюалфавитного каталогаможно установить, ка­кие произведения того или иного автора имеются в библио­теке, а также наличие в ней определенной книги, автор или назва­ние которой известны. Карточки алфавитного каталога рас­ставлены по первому слову библиографического описания книги: по фамилии автора или названию книги, не имеющей автора. Если первые слова совпадают, карточки расставля­ются по второму слову, при совпадении вторых слов – по третьему и т. д. Карточки авторов-однофамильцев расставля­ются по алфавиту их инициалов. На разделителях алфавит­ного каталога указываются буквы алфавита, фамилии наи­более известных авторов и наименования учреждений.

В таком каталоге дается лишь формальный перечень име­ющихся в библиотеке книг. Следовательно, если студенту точно известны названия нужных книг, фамилии их авторов, необходимо воспользо­ваться именно алфавитным каталогом.

В систематическом каталогекарточки группируют­ся в логическом порядке по отдельным отраслям знаний. Си­стематический каталог раскрывает библиотечный фонд по со­держанию, разделы его связаны между собой логической последовательностью, и более дробное их деление направ­лено от общих вопросов к частным, более узким, конкрет­ным.

От алфавитного каталога систематический каталог от­личается тем, что в каждом из его разделов отражается литература по вопросам одной отрасли. На разделителях систематического каталога указывается цифровое или буквенно-цифровое обозначение (индекс) отдела (отрасли) и название отдела (отрасли).

Следовательно, если студенту необходимо выяснить, ка­кие книги по конкретному вопросу (теме) имеются в данной библиотеке, нужно обратиться к систематическому каталогу.

Для удобства пользования систематическим каталогом, существует алфавитно-предметный указатель, который представляет собой перечень предметов, названий, определе­ний с указанием индексов соответствующих разделов систе­матического каталога. Каждое слово алфавитно-предметного указателя заносится на отдельную карточку, которые расстав­ляются в алфавитном порядке в специально выделенных ящи­ках систематического каталога (это, как правило, первые ящики систематического каталога). Алфавитно-предметный указатель является своего рода «ключом» к систематическому каталогу, так как он подсказывает, где, в каком разделе и под каким индексом следует искать нужную книгу.

В библиотеках ведется и предметный каталог, который значи­тельно отличается от других каталогов по своей структуре и раскрывает фонд библиотеки в предметно-тематическом плане. В отличие от систематического каталога, за основу наимено­вания разделов в данном случае берется не отрасль знания, а название пред­метов, вопросов, не связанных между собой отраслевым при­знаком. Каждый вопрос, выделенный в виде рубрики в этом каталоге, получает словесную формулировку, составленную таким образом, чтобы основное понятие определялось пер­вым словом. Рубрики предметного каталога расставлены в порядке алфавита первых слов, поэтому в одном алфавит­ном ряду оказываются предметы, логически между собой не связанные.

В связи с активным внедрением компьютерных техноло­гий в библиотечные процессы, библиотеки вузов карточ­ные каталоги переводят в машиночитаемую форму и со­здают электронные каталоги.

Электронный каталогпредставляет собой машиночи­таемый библиотечный каталог, работающий в реальном режиме времени. Он раскрывает состав и содержание биб­лиотечного фонда печатных, аудиовизуальных, электрон­ных документов и служит для обеспечения свободного дос­тупа к информационным ресурсам библиотеки и реализа­ции многоаспектного информационного поиска.

Обеспечение поиска информации в электронном катало­ге осуществляется по автору, заглавию, предметным руб­рикам, индексам УДК и ББК, ключевым словам, месту из­дания, дате издания, виду документа и другим признакам.

Таким образом, электронный каталог объединяет в себе функции алфавитного, систематического, предметного и дру­гих каталогов.

Сегодня студенты используют в поиске материала для написания курсовых и дипломных ра­бот Интернет.

Привлечение материалов и данных, полученных через Интернет, допускается. Однако, качество этих материалов достаточно низкое, поскольку, в отличие от печатной продукции, никакой редакции или контроля здесь не предусматривается.

Для успешного поиска действительно полезной информа­ции следует пользоваться сайтами специальных образователь­ных систем. Пользоваться этими сайтами необходимо критично и с осторожностью: просматривая материал, необходимо уметь подмечать слабые и сильные стороны, пробовать перерабатывать чу­жой текст.

В случае привлечения материалов и данных, полученных по Интернету, необходимо указать точный источник материалов (сайт, дату получения). Это правило является строго обязательным.

Категорически не допускается ссылаться в дипломной работе на «Ресурсы Интернета».

В каталогах можно найти только информацию о книгах, в то время как для написания дипломной работы необходимы также матери­алы, напечатанные в журналах, информационных изданиях и различного рода сборниках.

Для этого в библиотеках организуют библиографичес­кие картотеки, где помещают описания журнальных и га­зетных статей, материалов из сборников и постоянных изданий. Любая библиографическая картотека представляет собой подборку каталожных карточек, расположенных по определенному признаку. Обычно в библиотеках ведется несколько картотек: систематическая картотека статей, тематические и специальные картотеки.

В вузовских библиотеках студенты активно работают с систематической картотекой статей, которая включает кар­точки на статьи из журналов и газет, получаемых библио­текой, статьи из сборников, отражающих важнейшие про­блемы науки, техники, культуры и образования. Материал группируется по разделам и отраслям знаний, т. е. в пол­ном соответствии с систематическим каталогом. Эта карто­тека имеет общий с систематическим каталогом алфавитно-предметный указатель (ключ).

Тематические картотеки включают карточки на книги, статьи и другие произведения печати по отдельным темам (вопросам). Выбор тематики подобных картотек определя­ется профилем и перечнем дисциплин вуза.

Как правило, в вузовских библиотеках организуется спе­циальная картотека трудов ученых данного вуза. В такой картотеке собираются все работы ученых вуза с момента начала их научной деятельности. Картотека трудов может представить интерес для студентов в процессе написания дипломной работы.

Рост числа изданий научной и технической литературы делает очень важной проблему «ключа» к ней. Таким ключом служат библиографические указатели – перечни литера­туры, составленные по тому или иному принципу.

Подго­товкой различного рода библиографических изданий зани­маются: Российская книжная палата, крупные библиотеки, институты научно-технической информации, многие науч­ные учреждения и учебные заведения. Кроме тех библио­графических указателей, которые выпускаются в виде от­дельных изданий, библиография имеется в том или ином виде в книгах и статьях.

Учитывая интенсивное развитие науки и техники, в нашей стране создана единая государственная система научно-техничес­кой информации (ГСНТИ), включающая специальные уч­реждения, которые осуществляют сбор, обобщение и рас­пространение информации. Здесь централизованно производится обработка, обобщение и системати­зация научных документов отечественных и мировых источников информации.

В результате обработки подготавливаются различ­ные формы информационных изданий.

Реферативные журналы – основные информацион­ные издания, содержащие преимущественно рефераты, ино­гда аннотации и библиографические описания литературы, представляющей наибольший интерес для науки и практики.

Бюллетени сигнальной информации включают в себя библиографические описания литературы, издаваемой по определенным отраслям знаний. Основная их задача – оперативное информирование о научных и техничес­ких новинках.

Экспресс-информация – информационные издания, содержащие расширенные рефераты статей, описание изоб­ретений и других публикаций.

Аналитические обзоры – информационные изда­ния, дающие представление о состоянии и тенденциях раз­вития определенной области (раздела, проблемы) науки или техники.

При написании дипломной работы для вы­яснения и уточнения различных вопросов, фактов, понятий и терминов студенту рекомендуется широко использовать справочную лите­ратуру, которая является составной частью справочно-поискового аппарата любой библиотеки.

К справочным изданиям относятся различные энциклопе­дии, словари, справочники, статистические сборники и др.

Энциклопедии – научные справочные пособия по всем или отдельным отраслям знания в форме словаря (универ­сальные и отраслевые). Структура энциклопедий может быть систематической, т. е. располагающей материал по отраслям знания, и алфавитной, в которой материалы рас­положены в алфавите названий предметов. Чаще всего ста­тьи (слова) в энциклопедиях располагаются в алфавитном порядке.

Словари – собрание слов, расположенных в определен­ном порядке, преимущественно алфавитном, с пояснениями или переводом на другой язык. По подбору слов и характеру их объяснения основными являются два типа словарей: эн­циклопедические и языковые. Энциклопедические словари со­держат определения понятий и терминов по самым различ­ным отраслям знаний. Они могут быть универсальными или тематическими, содержащими сведения по определенной отрасли знания.

Справочникаминазывают книги, в которых собраны не­обходимые сведения по определенным вопросам. Справоч­ники содержат материалы в сжатом, концентрированном изложении. Материал располагается в порядке, облегчаю­щем быстрое нахождение необходимых сведений: в алфа­витном, систематическом (по отраслям знаний), хроноло­гическом и др.

К справочной литературе относятся и статистические сборники, которые содержат различного рода цифровые показатели о состоянии экономики, ее отраслей, техники, науки, культуры за определенный период.

Ориентируясь в библиотечных каталогах, карто­теках и библиографических указателях, а также в информа­ционных изданиях, можно без особого труда осуществить поиск документальных источников информации применитель­но к конкретным целям.

Одной из особенностей рационального чтения специальной литературы является определенная последовательность действий:

1. предварительное ознакомление с книгой, т. е. беглый просмотр содержания;

2. тща­тельная проработка произведения в целом или отдельных его частей.

Чтение научной и специальной литературы, как прави­ло, должно сопровождаться ведением записей, составлени­ем тезисов, выписыванием цитат, иллюстративного статис­тического материала.

Список использованных источников и литературы позволяет в значительной степени оценить и качество проделанного исследования. Так, отсутствие в перечне источников и литературы новейших материалов (в частности материалов, изданных в течение года, в который защищается дипломная работа) или основных, признанных в научной среде трудов по избранной теме дает возможность сделать вывод, что дипломная работа не отличается требуемой глубиной исследования и не основывается на последних научных достижениях.

Библиографическая база дипломной работы должна охватывать не менее 30 источников и научных трудов. Под источниками понимаются официальные материалы государственных органов (законы, указы, постановления и др.), статистические публикации государственных органов или международных организаций, а также специальная отечественная и зарубежная литерату­ра (монографии, сборники статей, периодическая печать), планы и отчеты предприятий (учреждений), данные статисти­ческих или аналитических исследований, проводимых на предприятиях.

Перечень периодических изданий, изученных студентом при написании дипломной работы, является обязательным. Использование источников и литературы на иностранных языках существенно повышает качество и значимость научного исследования.

В тексте дипломной работы должны иметь место ссылки на все использованные источники и литературу. Недопустимо многократное использование материалов и данных из одного и того же источника (поскольку в этом случае дипломная работа приобретает характер конспекта или реферата).

Если в тексте работы нет ссылок на отдельные научные труды, приведенные в списке использованных трудов и литературы, – это дает основание считать, что студентом фактически (возможно, неосознанно), совершен плагиат.

Использование источников и литературы допускается в следующих формах:

– точное цитирование;

– использование мысли автора цитируемого источника, однако сама мысль выражается словами автора дипломной работы;

– указание на ознакомление с источниками и литературой без прямого заимствования.

Ссылки в тексте работы могут быть постраничными. В таком случае, источник располагается внизу страницы, а ссылка на него – в правом углу, в конце цитируемого слова или предложения.

Ссылки могут располагаться так же непосредственно по тексту. В этом случае ссылки на использованные источники следует приводить в квадратных скобках. Например, [2, 5, 8]. Это показывает, что студент использует материал, взятый из литературы, находящейся под номерами 2, 5 и 8 в списке использованной литературы. Или [2, с.35], при цитировании какого-либо текста.

Образец отсылки к использованной литературе приведен в Приложении Г.

Наши рекомендации