Організаційно-правова діяльність Гіпермаркета ЕпіцентрК. 1.Організаційно-правова діяльність ТОВ гіпермаркет “ЕпіцентрК”

План

Вступ

1.Організаційно-правова діяльність ТОВ гіпермаркет “ЕпіцентрК”

2.Загальна характеристика діяльності ТОВ.

3.Аналіз дотримання охорони праці та створення умов безпеки життєдіяльності в гіпермаркеті.

4.Аналіз торговельної діяльності підприємства та виконання торговено-технологічних процесів в гіпермаркеті.

Висновки та пропозиції

Вступ

Компанія «ЕпіЦентр К» – це національна мережа сучасних будівельних гіпермаркетів, з широким асортиментом товарів та європейськими стандартами обслуговування. ТОВ «Епіцентр К» було зареєстровано 27 серпня 2003 року, юридична адреса: 02139,м. Черкаси вул.30-річчя Перемоги тел.(0472)33-92-88.Графік роботи пн-пт 08:00–21:00, сб 08:00–21:00, вс 09:00–20:00

Мережа гіпермаркетів «ЕпіЦентр К» динамічно розвивається.

Товар поставляється у гіпермаркети як власним транспортом, так і за допомогою співпраці з понад 1000 постачальниками продукції.

Гіпермаркет, загальна площа якого становить близько 20 тис. м. кв., містить у собі більше 60 тис. різновидів товарів. Протягом одного дня гіпермаркет обслуговує до 8 тис. покупців.

Відділи:

Відділ комплектації

Даний відділ працює з клієнтами та будівельними компаніями, що роблять комплексні покупки в нашому гіпермаркеті. Фахівці працюють із асортиментом всіх відділів, надаючи повну інформацію про товар та забезпечують оперативність підготовки його до відвантаження покупцям.

Також менеджери вносять в реєстр постійних покупців для наступної роботи з ними. В залежності від суми покупки та характеру товару фахівець оформлює разову або постійну знижку комплексному покупцю (тільки з дозволу директора або комерційного директора гіпермаркету).

Відділ внутрішньої реклами

Відділ займається виготовленням великоформатних цінників (А4 і більше) та табличок з нанесенням інформації плівкою ORACAL (самоклеюча плівка різних кольорів) за допомогою плотера (пристрій для вирізання плівки).

Також у відділі знаходиться ксерокс для внутрішніх потреб відділу та для потреб гіпермаркету. Принтер для роздрукування цінників теж знаходиться у відділі внутрішньої реклами (даний пристрій здатен працювати з досить щільним папером).

Друкувати цінники на обладнанні, яким забезпечені інфоцентри, категорично забороняється. Це може призвести до виходу з ладу окремих дорогих деталей принтера.

Служба безпеки (охорона) ТОВ «Епіцентр К»

У своїй діяльності Служба керується Конституцією України, законами України, актами Президента України, Кабінету Міністрів України, Статутом, нормативно-правовими актами Товариства, положенням про Службу безпеки ТОВ «Епіцентр К», а також рішеннями місцевих органів влади у межах їх компетенції відповідно до завдань, покладених на Службу.

Служба створена для захисту комерційних інтересів Товариства, здійснення заходів безпеки щодо нерухомих об’єктів та іншого майна Товариства, у тому числі вантажів, а також забезпечення особистої безпеки персоналу (заходи безпеки та охорони).

Служба є невід’ємним структурним підрозділом Товариства і перебуває у підпорядкуванні його голови, генерального директора, крім цього, в оперативному підпорядкуванні директора невідокремленого структурного підрозділу ТОВ «Епіцентр К» «Гіпермаркет «Епіцентр К». Службу очолює керівник, який є прямим начальником для всього персоналу Служби.

Служба відповідно до покладених на неї завдань, вживає заходи щодо охорони та безпеки підприємства, а також застосовує міри для попередження та запобігання правопорушень.

Всі дії, пов’язані з оглядом та обмеженням можливості пересування в робочій час співробітників гіпермаркету, базуються на основі правил режиму підприємства та пов’язані зі зниженням вірогідних ризиків та втрат Товариства.

Дана служба контролює внутрішню роботу гіпермаркету на різних рівнях, а саме:

* контроль входу-виходу співробітників через службовий вхід, а також через інші доступні виходи для запобігання несанкціонованого виносу товару з гіпермаркету;

* контроль роботи касирів та касирів-контролерів, повторна перевірка товару при відвантаженні, контроль міжмаркетових переміщень та перевірка правильності завантаження автомобілів відділу «Доставка»;

- контроль покупців для запобігання несанкціонованого виносу товару з гіпермаркету;

- цілодобовий контроль безпеки зберігання товару на складі та в торговому залі гіпермаркету.

Гіпермаркет обладнаний сучасною системою відеоспостереження із записом даних для наступного відновлення потрібної інформації.

Також співробітники служби безпеки контролюють безпеку роботи всіх інженерних систем (система пожежегасіння, енергоспоживання, опалення, водопостачання тощо).

Інженер з охорони праці та пожежної безпеки:

- контролює безпеку роботи співробітників на підприємстві для запобігання нещасних випадків;

- займається організацією та проведенням навчання з керування складською технікою з наступним виготовленням у відповідних органах документів державного зразка на право керування;

- контролює безпеку складування товарного запасу в торгівельному залі та на складі гіпермаркету;

- перевіряє належний стан і комплектацію пожежних гідрантів та евакуаційних виходів.

У разі виявлення порушень інженер має право на виписку відповідних приписів та накладання штрафу.

Кабінет інженера з охорони праці знаходиться на першому поверсі в офісній частині гіпермаркету.

Медичний кабінет

Медичний пункт знаходиться на першому поверсі гіпермаркету в районі відділу прийому товару. Кожен працівник має право звернутися до медпункту за допомогою та отримати консультацію кваліфікованого лікаря.

Також у медпункті реєструють листки непрацездатності, які потім передаються у відділ персоналу (див. нижче).

Господарський відділ

Забезпечує господарське обслуговування і належний стан підприємства згідно з правилами та нормами виробничої санітарії і пожежної безпеки будівель та приміщень, в яких розташовані підрозділи управління підприємством, створює умови для ефективної роботи працівників.

Організовує своєчасне прибирання приміщень відповідно до санітарних норм і правил, а також прибирання прилеглих територій.

Виконує роботи з благоустрою та догляду за зеленими насадженнями.

До штату відділу входять:

- прибиральники території;

- прибиральники службових приміщень;

- оператори мийних машин;

- робітники з комплексного обслуговування;

- електрики;

- слюсарі-сантехніки;

- зварювальники;

- столяри.

Відділ по роботі з персоналом

Забезпечує реалізацію кадрової політики компанії, сприяє реалізації систем стажування, оцінки та мотивації персоналу, вносить на розгляд керівництва пропозиції щодо їх удосконалення.

Функціональними обов’язками менеджерів з персоналу є:

- забезпечення укомплектування штату гіпермаркету працівниками необхідних професій, спеціальностей і кваліфікації;

- визначення потреб в персоналі, вивчення ринку праці, здійснення моніторингу заробітної плати з метою удосконалення системи компенсацій компанії;

- здійснення підбору кадрів, проведення та оцінка результатів співбесід з кандидатами, що відповідають вимогам та претендують на вакантні посади;

- оцінка результатів трудової діяльності працівників шляхом проведення атестацій;

- участь в прийнятті рішень з питань прийому, переводу, підвищення чи пониження в посаді, накладення штрафних санкцій, а також звільнення працівників;

- здійснення оформлення працівників, ведення особових справ, складання кадрової звітності по працюючому персоналу гіпермаркету;

- контроль та вчасна реєстрація листків непрацездатності;

- забезпечення персоналу корпоративною уніформою;

- контроль за використанням шаф для одягу персоналу;

- разом з керівником відділу та завідувачами секцій проведення нарахування заробітної плати працівникам гіпермаркету.

Відділ бухгалтерського обліку та звітності

- відділ займається всіма бухгалтерськими операціями підприємства.

- Фінансово-аналітичний відділ

-Фінансисти проводять роботу з фінансовими звітами, надають їх керівництву, допомагають начальнику відділу у формуванні замовлень постачальникам.

-Кафе

Даний підрозділ забезпечує харчуванням персонал (безкоштовно) та покупців гіпермаркету гарячими обідами.

Відділ АСУ (Відділ автоматизовванх систем управління)

Відділ забезпечує безперебійну роботу усіх мереж зв’язку та телекомунікації гіпермаркету, а також вживає заходів по запобіганню та ліквідації порушень, що виникли в процесі роботи.

Для зручності покупців будівельний гіпермаркет Епіцентр розбитий на відділи, такі як:

- Сад і город;
- Інструменти;
- Електротехніка;
- Вироби з металу;
- Декор;
- Покриття для підлоги;
- Сантехніка;
- Вироби з дерева;
- Будівельні матеріали;
- Меблі;
- Деко.

Будівельно-господарський гіпермаркет «Епіцентр К» надає додаткові послуги для зручності покупців у здійсненні їх покупок.

1. Доставка товару.

2. Тонування фарб.

3. Дизайн кухонь.

4. Розкрійна дільниця.

5. Кафе.

6. Комплектація.

7. Послуги банку.

8. Товари під замовлення.

9. Оверлок.

10. Паркінг.

11. Багетна майстерня.

12. Виготовлення ключів.

13. Безготівковий розрахунок

Організаційно-правова діяльність Гіпермаркета ЕпіцентрК.

В гіпермаркеті «Епіцентр К» великий купівельний попит на різноманітні товари. Наприклад у відділі «ДЕКО» великий попит на товари: каструлі, сковорідки, тарілки, чашки, стакани та бокали, ложки та виделки, контейнери для зберігання продуктів, комплекти постільної білизни, а також на різні сувеніри і особливо на подарунки.

Товари з дефектами є ті, які при транспортуванні, розпаковуванні або викладці були пошкоджені. Коли їх списують, то заповнюють акт на списання товарів, в якому вказується назва товару, кількість, причина списання та ціна. Магазин дотримується правил торгівлі відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», правил продажу непродовольчих товарів усіх груп.

У гіпермаркеті «Епіцентр К» приділяється велика увага використанню реклами: плакати, наклейки, спеціальні цінники, голосова реклама. Тому заходячи у магазині ми бачимо все більше нової реклами, яка приваблює майже кожного відвідувача.

Товарознавча характеристика на декілька товарів: Матрац «Аскона Баланс Смарт» - всі розміри, залежний пружинний блок, жорсткість – нижче середньої, максимальне навантаження – до 120 кг., висота – 18 см., гарантійний термін – 1,5 роки. Чохол-тканина матрацна жакардова стебнована бавовною, на застібці «блискавка», передбачається ефект «Зима - літо», наповнювач-пінополіуретан (ФППУ) підвищеної жорсткості з ортопедичним ефектом.

Термобокс (ICETIME 13L,26L,30L) найбільш популярна серія ізотермічних контейнерів, яка поєднує в собі відміні технічні характеристик і доступні ціни. Термоізолюючий матеріал: пінополіуретан. Оригінальний дизайн, ергономічна ручка, забезпечена надійною закриваючою системою. Кришка можу бути використана в якості підноса чи столика. Час зберігання продуктів складає до 24 годин при використані акумуляторів холоду. Матеріал контейнера – ударостійкий пластик. Об’єм:13, 26, 30 л.

Продавець повинен: вести кваліфікований діалог з покупцями. Він повинен: запитати покупця,який товар його цікавить, надати йому належну інформацію про даний товар,можливо запропонувати альтернативний товар. При виборі товару покупцем продавець повинен перевірити якість товару і запакувати.

В гіпермаркеті « Епіцентр К» дотримаються усіх правил продажу товарів і правил обслуговування. В магазині є куточок споживача. На ньому розміщенні правила торгівлі і надання послуг населенню.

Торгівля непродовольчими товарами регламентується «Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами». Ці Правила визначають порядок приймання, зберігання,підготовки до продажу та продажу непродовольчих товарів через роздрібну торговельну мережу, а також визначають вимоги щодо дотримання прав споживачів стосовно належної якості та безпеки товарів і рівня торговельного обслуговування. До продажу допускають товари з наявними документами,які передбачені чинним законодавством, з відповідним маркуванням підприємства – виробника. Всі товари, призначені до продажу, повинні бути забезпечені цінниками, оформленими відповідно вимог.

У гіпермаркет «Епіцентр К» є окрема каса повернення товарів. Протягом 14 днів споживач має право обміняти товар, але обов’язково для обміну товару потрібно мати з собою чек на товар, сам товар, пояснити причину повернення товару, заповнити акт повернення.

У гіпермаркеті «Епіцентр К» надають такі послуги як: транспортні, вантажно-розвантажувальні, комплектування покупок, консультування покупців спеціалістами, також можна взяти товар у кредит. Для цього при вході у гіпермаркет є представники банків, які заповнюють усі необхідні документи, також можна взяти товар у розстрочку та інші послуги. Ці всі послуги створені для задоволення потреб споживачів та для легкого придбання товарів.