Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса разработки управленческого решения.

а) Цель, ситуация, проблема, решение;

б) Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель;

в) Разработка решения, согласование решения и утверждение решения;

г) Проблемы, ситуация, координация, взаимодействие.

Тест по теме 3. Сущность и содержание процесса планирования при разработке управленческих решений

1. Назовите определение, отражающее сущность управленческого решения:

а) Упорядоченная совокупность приемов и способов творческого мышления руководителя (менеджера), его организаторской деятельности, направленные на своевременную и качественную разработку всех элементов решения;

б) Волевой, творческий, организационно-распорядительный акт руководителя

(менеджера), определяющий содержание и порядок действий подчиненных при выполнении поставленной задачи;

в) Целенаправленная деятельность руководителя (менеджера) по сбору, обработке и анализу информации об объекте управления (организации);

г) Это программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения основной цели.

2. Завершающий этап типового алгоритма разработки управленческих решений характеризуется:

а) Оценкой обстановки;

б) Формулированием управленческого решения и разработкой директивных указаний подчиненным;

в) Определением путей и очередности решения проблем;

г) Разработкой вариантов действий.

3. Укажите последовательно этапы шестиэтапной схемы процесса принятия решений, предварительно выбрав их из следующих действий:

а) выбрать вариант;

б) сформулировать критерии (нормы) достижения цели;

в) собрать информацию;

г) привлечь консультантов;

д) ощутить наличие проблемы;

е) оценить варианты;

ж) осуществить мониторинг;

з) сформулировать проблему;

и) спроектировать варианты.

4. Какими этапами дополнена модель расширенного процесса принятия решений по сравнению с циклической схемой процесса принятия решений (выберите правильные ответы):

а) мониторинг и контроль;

б) проектирование вариантов;

в) накопление опыта;

г) сбор информации;

д) формулирование проблемы;

е) привлечение экспертов;

ж) реализация решения.

5. Выберите из предложенных действий основные этапы процесса планирования:

а) генерация и оценка вариантов;

б) сбор информации;

в) упорядочение действий;

г) определение цели;

д) составление плана и рабочего графика

е) пересмотр плана;

ж) определение действий;

з) внедрение;

и) оценка ресурсов;

к) формулирование проблемы;

л) мониторинг и контроль: коррекция плана в случае необходимости;

6. Выберите из предложенных понятий те, содержание которых соответствует компонентам любого плана:

а) ресурсы;

б) цели;

в) информация;

г) действия;

д) группы влияния.

7. Что имеют в виду, когда говорят, что цели соответствуют принципу SMART (выберите правильные ответы):

а) согласованы с исполнителями;

б) конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, согласованные во времени;

в) представлены в виде «дерева целей»;

г) цели согласованы с вышестоящим руководством.

8. Стратегическое планирование начинается с:

а) Выбора стратегии развития фирмы;

б) Анализа состояния фирмы;

в) Установления программы и целей фирмы;

г) Анализа издержек производства.

9. Структура целей фирмы, классифицируемых как: 1 — генеральные, 2 — главные, 3 — дополнительные, 4 — конкретные, 5 — основные, в соответствии с правилами «дерева» целей могут быть представлены в следующей последовательности:

а) 1, 5, 2, 4;

б) 1, 2, 5, 3;

в) 2, 1,5,4,3; г) 1, 2, 5, 4, 3.

10. Основные элементы управленческого решения — это:

а) Управленческая ситуация, альтернатива, критерий, информация; лицо, принимающее решение (ЛПР);

б) Альтернатива, критерий, информация; лицо, принимающее решение (ЛПР);

в) Управленческая ситуация, альтернатива, критерий, информация;

г) Управленческая ситуация, альтернатива, конфликт, информация; лицо, принимающее решение (ЛПР).

Тест по теме 4. Принципы и основные этапы разработки управленческих решений

1. Принцип – это:

а) Руководящая идея, замысел;

б) Основополагающее начало, основа, от которой не отступают;

в) Всеобщая связь, объективное начало;

г) Правило, по которому принимается решение.

2. Закон (общефилософский, общенаучный смысл) – это:

а) Совокупность общих представлений науки о функционировании материальных объектов и процессов, протекающих в природе и обществе;

б) Всеобщие устойчиво проявляемые и постоянно фиксируемые отношения, объективные взаимосвязи, процессы в природе и обществе;

в) Фундаментальное научное понятие, означающее упорядочивание, т.е. переход от хаоса к структурированному состоянию систем;

г) Всеобщие периодически проявляемые взаимосвязи в природе и обществе.

3. Начальный этап работы руководителя (менеджера), направленный на глубокое понимание цели замысла вышестоящего руководителя, содержания и особенностей поставленной задачи:

а) Уяснение задачи и цели действий;

б) Оценка обстановки;

в) Анализ организационно-распорядительных документов;

г) Моделирование, координация, взаимодействие.

4. Первый блок этапов разработки управленческого решения включает:

а) Уяснение задачи, определение целей действий, моделирование, координация, взаимодействие;

б) Анализ обстановки, оценка эффективности, разработка возможных вариантов, прогнозирование;

в) Получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации;

г) Анализ организационно-распорядительных документов, оценка эффективности, мотивация, координация.

5. Второй блок этапов разработки управленческого решения включает:

а) Анализ организационно-распорядительных документов, оценка эффективности, мотивация, координация.

б) Генерирование альтернативных вариантов решения, выбор основных вариантов управленческих воздействий, разработка сценариев развития ситуации, экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий;

г) Уяснение задачи, определение целей действий, моделирование, координация, взаимодействие;

6. Третий блок этапов разработки управленческого решения включает:

а) Генерирование альтернативных вариантов решения, выбор основных вариантов управленческих воздействий, разработка сценариев развития ситуации, экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий;

б) Анализ организационно-распорядительных документов, оценка эффективности, мотивация, координация;

в) Коллективная экспертная оценка, принятия решения ЛПР, разработка плана действий, контроль и реализация плана, анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий;

г) Моделирование вариантов действий, оценка эффективности, прогнозирование, координация, взаимодействие.

7. Основной задачей анализа ситуации является:

а) Составление прогноза;

б) Получение данных для моделирования;

в) Выявление факторов, определяющих динамику ее развития;

г) Разработка критериев для оценки эффективности.

8. Метод – это:

а) Совокупность приёмов, способов или операций практического или теоретического освоения действительности, подчинённых решению конкретной задачи;

б) Заданное количество шагов, которые необходимо предпринять для решения конкретной задачи;

в) Это точный набор инструкций, описывающих последовательность действий некоторого исполнителя для достижения результата, решения некоторой задачи;

г) Совокупность методологических средств познания действительности для

решения конкретной задачи.

9. Какое из нижеприводимых утверждений соответствует правилам метода «мозговая атака»:

а) Запрещены критические замечания, разрешены промежуточные оценки и наводящие вопросы;

б) Запрещены критические замечания и наводящие вопросы, разрешены промежуточные оценки;

в) Запрещены критические замечания и промежуточные оценки, разрешены наводящие вопросы;

г) Запрещены критические замечания, промежуточные оценки и наводящие вопросы.

10. Экспертный метод разработки управленческого решения эффективно реализуется при условии, когда:

а) Решения рассчитаны на широкий круг потребителей;

б) Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер;

в) В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности ;

г) В решении принимают участие несколько специалистов с одинаковыми предметами заинтересованности.

Тест по теме 5. Методологические основы моделирования

1. Модель – это:

а) Упрощенная до предела теоретическая или опытная конструкция того или иного изучаемого объекта;

б) Универсальный инструмент анализа того или иного изучаемого объекта;

в) Процесс создания реального объекта и получения о нем данных;

г) Опытный образец или информационный аналог того или иного изучаемого объекта, выступающего в качестве оригинала.

2. Какими этапами дополнена модель расширенного процесса принятия решений по сравнению с циклической схемой процесса принятия решений (выберите правильные ответы):

а) мониторинг и контроль;

б) проектирование вариантов;

в) накопление опыта;

г) сбор информации;

д) формулирование проблемы;

е) привлечение экспертов;

ж) реализация решения.

3. Сетевые модели в процессе разработки и реализации управленческих решений используются для (выберите правильные ответы):

а) определения критического пути;

б) для упорядочения последовательности работ;

в) для определения кратчайшего пути;

г) для определения резервного времени;

д) для выяснения степени влияния внешних факторов;

4. Модель Надлера-Ташмена применяют для (выберите правильные ответы):

а) диагностики потребности в изменении;

б) оценки степени реализации изменений в процессе осуществления изменений, определения «движущих сил» изменения;

в) оценки позиции на рынке;

г) выявления факторов макросреды организации.

5. Диаграмму «анализ поля сил» применяют для (выберите правильные ответы):

а) схематического изображения структуры организации;

б) схематического изображения позиционирования фирмы на рынке;

в) схематического изображения «движущих» и «сдерживающих» сил изменений в определенный момент времени;

г) схематичного изображения сильных и слабых сторон организации.

6. Какую роль выполняет концептуальная модель организации при разработке управленческого решения?

а) Показывает особенности объектов управления в организации и возможности эффективного управления их параметрами;

б) Дает представление о полной структуре организации и выборе требуемых объектов управления для построения конкретной организации;

в) Показывает генеральное направление (концепцию) деятельности организации;

г) Показывает особенности взаимодействия организации с внешней средой.

7. Какова оценка общего качества управленческого решения, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 1; 0,9; 0,8?

а) 0,72;

б) 0,8;

в) 0,9;

г) 0,95.

8. Какова оценка общего качества управленческого решения, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 0,9; 0,9; 0,9?

а) 0,73;

б) 0,9;

в) 2,7;

г) 0,8.

9. Какова оценка общего качества управленческого решения, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 1; 0,8; 0,5?

а) 0,4;

б) 0,5;

в) 0,8;

г) 0,3.

10. Какие варианты получения инвестиций предполагают наибольшее увеличение инвестиций для среднего АО?

а) Кредит в коммерческом банке;

б) Вторичная эмиссия акций;

в) Расширение числа учредителей;

г) Кредит под залог ликвидной недвижимости.

Тест по теме 6. Методы сетевого планирования и управления при разработке управленческих решений

1. Сущность системы сетевого планирования заключается:

а) Система сетевого планирования является технологией разработки управленческого решения;

б) Система сетевого планирования является методом моделирования при разработке управленческого решения;

в) Система сетевого планирования является комплексом расчетных методов,

организационных мероприятий и контрольных приемов;

г) Система сетевого планирования является инструментом анализа внешней среды.

2. В основе сетевого планирования и управления лежит:

а) Типовой алгоритм разработки управленческого решения;

б) Сетевая модель;

в) Общая методология разработки управленческого решения;

г) SWOT-анализ внешней среды.

3. Цикл работы по сетевому планированию включает:

а) Построение модели и ее анализ;

б) Построение сетевого плана и его анализ, регулярное сравнение плана с фактическим ходом выполнения процесса;

в) Построение прогноза с использованием инструментов анализа внешней среды;

г) Разработка модели и оценка ее эффективности.

4. Сетевые модели в процессе разработки и реализации управленческих решений используются для (выберите правильные ответы):

а) определения критического пути;

б) для упорядочения последовательности работ;

в) для определения кратчайшего пути;

г) для определения резервного времени;

д) для выяснения степени влияния внешних факторов.

5. Укажите последовательно этапы процесса управления изменениями, предварительно выбрав их из следующих действий:

а) планирование;

б) «размораживание»;

в) контроль;

г) осуществление изменений;

д) определение целей;

е) «замораживание»;

ж) мониторинг.

6. Системы сетевого планирования и управления могут быть классифицированы:

а) По масштабам, по задачам, по уровню принятия решений, по назначению;

б) По назначению, по параметрам управления, по техническому уровню, по видам моделей;

в) По целям, по социальным задачам, по масштабам, по ресурсам;

г) По видам моделей, по критериям эффективности, по техническому уровню, по функциональному назначению.

7. Конечными целями применения сетевой системы являются:

а) Разработка критериев эффективности, оптимизация управленческого решения;

б) Разработка модели, оценка ее адекватности моделируемой системы;

в) Выявление и мобилизация резервов времени и материальных ресурсов, повышение эффективности управления в целом;

г) Разработка плана достижения цели и оценка его эффективности.

8. Преимущества сетевого планирования и управления заключаются в следующем:

а) Позволяют сократить время на разработку управленческого решения;

б) Позволяют применять простую методику внесения изменений, уточнений, дополнений в планы разработок;

в) Позволяют сократить время на разработку модели;

г) Позволяют сократить время на анализ обстановки.

9. Элементы сетевых графиков включают:

а) Ресурсы, модель, путь;

б) Работа, событие, путь;

в) Событие, модель, ресурсы;

г) Модель, время, ресурсы.

10. Оптимизация сетевого графика проводится по критериям:

а) Оптимизация модели, время, событие, критический путь;

б) Холостая работа, ресурсы, время, критический путь;

в) Время, ресурсы, стоимость, поток;

г) Стоимость, поток, событие, холостая работа.

Тест по теме 7. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска

1. Какие задачи имеют запрограммированные решения (выберите правильные ответы):

а) начисление социального пособия;

б) технико-экономическое обоснование проекта;

в) формирование корпоративной культуры;

г) повышение имиджа организации.

2. Для управленческих решений, принимаемых в условиях риска, характерно:

а) Менеджер знает все возможные варианты результата решения и вероятность достижения каждого из них;

б) Менеджер знает все возможные варианты результата решения, но не знает вероятность достижения части их;

в) Менеджер не знает всех возможных вариантов результата решения, но знает вероятность достижения каждого из известных ему;

г) Менеджер не знает ни возможных вариантов результата решения, ни вероятности достижения их.

3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности характеризуется:

а) Возможностью получения нежелательных результатов;

б) Возможностью получения отрицательных результатов;

в) Обязательностью получения отрицательных результатов;

г) Возможностью нецелевого использования ресурсов.

4. Какие из приведенных параметров относятся к полностью управляемым?

а) Производительность труда;

б) Межличностные отношения в коллективе;

в) Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию;

г) Привлечение инвестиций.

5. Какие из приведенных параметров относятся к частично управляемым?

а) Межличностные отношения в коллективе;

б) Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию;

в) Производительность труда;

г) Привлечение инвестиций.

6. Какие из приведенных параметров относятся к неуправляемым?

а) Конъюнктура цен на выпускаемую продукцию;

б) Межличностные отношения в коллективе;

в) Производительность труда;

г) Привлечение инвестиций.

7. Аналитические методы разработки управленческого решения характеризуются тем, что:

а) Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами;

б) Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения;

в) Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения;

8. Статистические методы разработки управленческого решения характеризуются тем, что:

а) Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения;

б) Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами;

в) Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения.

9.Методы математического программирования при разработке управленческого решения характеризуются тем, что:

а) Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения;

в) Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения;

10. Матричный метод разработки управленческого решения эффективно реализуется при условии, когда:

а) Ситуации имеют сходный или повторяющийся характер;

б) В решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности;

в) Решения рассчитаны на широкий круг потребителей.

Тест по теме 8. Сущность и содержание анализа внутренней и внешней среды, инструменты анализа внутренней и внешней среды организации

1. SWOT-анализ универсален:

а) Только для стратегического анализа;

б) Только для тактического анализа;

в) Для стратегического и тактического анализа;

г) Для оперативного и тактического анализа.

2. PEST-анализ универсален:

а) Для тактического и оперативного анализа внешней среды;

б) Для стратегического анализа внешней среды;

в) Для стратегического анализа внутренней среды;

г) г) Для тактического и оперативного анализа внутренней среды.

3. Раскрытие новых свойств организации посредством изучения объекта в междисциплинарном плане — это подход:

а) Исторический;

б) Комплексный;

в) Системный;

г) Функциональный.

4. «Миссия фирмы» характеризует:

а) Вклад в выполнение бюджета страны;

б) Стратегическую ориентацию деятельности фирмы и ее роль в экономике страны;

в) Конкретную деятельность по повышению благосостояния жизни населения;

г) Участие в развитии общественного производства и занятости населения.

5. Стратегическое планирование начинается с:

а) Выбора стратегии развития фирмы;

б) Анализа состояния фирмы;

в) Установления программы и целей фирмы;

г) Анализа издержек производства.

6. Структура целей фирмы, классифицируемых как: 1 — генеральные, 2 — главные, 3 — дополнительные, 4 — конкретные, 5 — основные, в соответствии с правилами «дерева» целей могут быть представлены в следующей последовательности:

а) 1, 5, 2, 4, 3;

б) 1, 2, 5, 3, 4;

в) 2, 1,5,4,3;

г) 1, 2, 5, 4, 3.

7. Какой из нижеприводимых факторов не является ошибкой при нахож-дении цели:

а) Недостаток реализма;

б) Неопределенные временные рамки;

в) Отсутствие измеримости;

г) Недостаток ресурсов.

8. Для анализа состояния дел на фирме применяется метод:

а) «SWOT»;

б) «SMART»;

в) «5Р»;

г) «PEST».

9. При обосновании управленческих решений, не поддающихся той или иной количественной оценке, наиболее эффективны методы:

а) Программно-целевые;

б) Оптимизационные;

в) Систематизированные;

г) Аналитические.

10. Назовите вид управленческого решения, который характеризуется тем, что ориентирован на длительную перспективу периодом 5-10 лет:

а) Среднесрочное управленческое решение;

б) Оперативное управленческое решение;

в) Стратегическое управленческое решение;

г) Тактическое управленческое решение.

Тест по теме 9. Методологические основы системного анализа при разработке управленческих решений

1. Система – это:

а) Комплекс взаимодействующих элементов, образующих единое целое;

б) Совокупность взаимосвязанных, взаимодействующих элементов, объединенных единой целью и составляющих единое целое;

в) Некоторое количество взаимодействующих элементов;

2. Система с управлением включает следующие подсистемы:

а) Объект управления, систему связи, средства связи;

б) Управляющую систему, объект управления, систему связи;

в) Управляющую систему, управляемую систему, средства связи;

г) Субъект управления, объект управления, средства связи.

3. Основными группами функций системы управления являются:

а) Функции анализа обстановки, функции коммуникации, функции обмена информацией;

б) Функции принятия решений, функции обработки информации, функции обмена информацией;

в) Функции планирования, функции прогнозирования, функции принятия решений;

г) Функции обработки информации, функции обмена информацией, функции коммуникации.

4. Задача системного анализа заключается:

а) В разложении системы на элементы;

б) В нахождении различного рода свойств системы или среды, окружающей систему;

в) В построении прогноза развития системы;

г) В построении модели, отображающей систему.

5. Системный анализ – это:

а) Методика разработки управленческого решения;

б) Методология решения проблем, основанная на структуризации систем и количественном сравнении альтернатив;

в) Методика стратегического планирования;

г) Методология тактического планирования;

6. Сложная система – это:

а) Система, которая характеризуется наличием однородных связей;

б) Система, которая характеризуется отсутствием связей с внешней средой;

в) Система, которая характеризуется наличием неоднородных связей, эмерджентностью и способностью сохранять частичную работоспособность при отказе отдельных элементов или подсистем;

г) Система, которая характеризуется наличием связей с внутренней средой.

7. Каковы особенности разработки решений в технических системах:

а) Набор решений ограничен и последствия их предопределены;

б) Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты;

в) Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

8. Каковы особенности разработки решений в биологических системах:

а) Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты;

б) Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей;

в) Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

9. Каковы особенности разработки управленческого решения в социальных системах?

а) Даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты;

в) Набор решений ограничен и последствия их предопределены