Стратегія, яку необхідно обрати підприємству, що використовує власні

Маркетинговий менеджмент - це…

- галузь людських знань, яка допомагає ефективно управляти проблемами, системами тощо в межах організації;

- організація і керівництво усієї сукупності видів діяльності підприємства, пов'язаних з перетворенням купівельної здатності споживачів у ефективний попит;

+ аналіз, планування, втілення в життя та контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення та підтримку взаємовигідних обмінів із цільовим ринком для досягнення конкретної мети підприємства;

- немає правильних відповідей.

В методологічній спрямованості маркетинговий менеджмент орієнтований:

- на реалізацію техніко-організаційних аспектів управління підприємством;

- на власне управління бізнесом;

+ на всебічну реалізацію інтересів і потреб людей;

- на реалізацію керівництвом підприємства визначеним ним завдань.

Маркетинговий менеджмент як управління діяльністю на підприємстві включає:

- орієнтацію на попит;

- залучення всіх функціональних служб до орієнтації на маркетингові плани;

+ прийняття всіх управлінських рішень з урахуванням вимог ринку;

- використання власних ресурсних можливостей.

Найбільш сучасна парадигма маркетингу:

+ партнерські відносини;

- конкурентні відносини;

- неокласичне розуміння;

- концептуальна.

Представник неокласичної парадигми розвитку маркетингу:

- Тім Амблер;

+ Філіп Котлер;

- Майкл Портер;

- Ян Гордон.

Що відноситься до методів маркетингового менеджменту:

+ способи здійснення управління маркетингом;

- сукупність послідовних дій в досягненні поставлених цілей;

- збір і аналіз експертної інформації;

- моделювання реакцій поведінки споживачів на ринку.

Ринок, на якому попит стабільно перевищує пропозицію, реалізується наступна концепція маркетингового менеджменту:

+ виробничо-орієнтована;

- продуктово-орієнтована;

- інтенсифікації комерційних зусиль;

- ринкова.

Формування агресивної системи збуту і просування товарів є головним завданням маркетингу при наступній концепції :

- виробничо-орієнтована;

- продуктово-орієнтована;

+ концепція, орієнтована на збут;

- соціально-етичного маркетингу.

Вивчення існуючого попиту і поведінки споживачів - головне завдання маркетингового менеджменту при наступній концепції :

- виробничо-орієнтована;

- продуктово-орієнтована;

- інтенсифікації комерційних зусиль;

+ ринкова.

Маркетинговий менеджмент за Ф. Котлером – це:

- процес планування обсягів виробництва продукції;

+ процес планування і реалізації концепцій ціноутворення, просування та розподілу ідей, товарів і послуг, спрямований на здійснення обмінів, які задовольняють як індивідуальні, так і організаційні цілі;

- процес задоволення цілей і потреб керівництва організації;

- ухвалення всіх управлінських рішень з урахуванням вимог ринку.

Метою маркетингового менеджменту є:

+ маркетингова спрямованість управління;

- вивчення кон’юнктури ринку;

- розширення технологічного потенціалу підприємства;

- визначення успіху тільки технологічними досягненнями.

До проблем використання маркетингового менеджменту на підприємстві належать:

- формування необхідної системи маркетингової інформації;

- забезпечення кваліфікованими фахівцями;

- удосконалення організаційної структури управління;

+ усі відповіді вірні.

Проблеми вміння адаптуватися до змін зовнішнього середовища передбачать:

+ оцінку ситуації та її наслідків;

- розроблення ефективного фінансового плану діяльності:

- упровадження результативної інвестиційної політики;

- відбір кваліфікованих працівників.

Маркетинг і менеджмент поєднують проблему застосування стратегічного підходу до управління як:

- наймання професійних менеджерів зі знаннями маркетингу;

+ створення ефективної стратегії управління підприємством з урахуванням аналізу ринкової ситуації;

- підтримання стратегії підприємства відділом маркетингу;

- створення системи маркетингової інформації.

До основних етапів управління маркетингом не відноситься:

- планування;

- організація;

- контроль;

+ упорядкування.

Об'єктом управління маркетингом можуть бути:

+ ринок як сукупність покупців, споживачів, підприємств, організацій, покупців товарів чи послуг підприємства;

- підрозділи підприємства;

- підпорядковані компанії підприємства;

-транспортні контори.

Систематичність процесу маркетингового дослідження – це:

- поетапне проведення маркетингового дослідження;

- оновленість процесу дослідження;

- актуальність результатів маркетингового дослідження;

+ послідовність згідно складеного плану і постійне його коригування.

Переваги централізованих маркетингових досліджень на підприємстві:

-ізольованість експертів від повсякдених проблем;

-невеликий шанс залучення фахівців у сфері маркетингових досліджень;

- недостатня увага діяльності окремих підрозділів підприємства;

+ ефективна координація й контроль маркетингових досліджень.

Такі фактори як економічні, політичні, ринкові, конкурентні, міжнародні, соціальні слід віднести до:

+ зовнішніх неконтрольованих;

- зовнішніх контрольованих;

- внутрішніх неконтрольованих;

- внутрішніх контрольованих.

Такі фактори як комплекс маркетингу фірми, ресурси та цілі підприємства слід віднести до:

- зовнішніх неконтрольованих;

- зовнішніх контрольованих;

- внутрішніх неконтрольованих;

+ внутрішніх контрольованих.

Основними критеріями вибору сегмента є:

+ прибутковість сегмента, доступність каналів збуту в сегменті, конкуренція в сегменті, суттєвість сегмента;

- швидкість реакції споживачів, розмір закупівель, оперативність посередників, кількість конкурентів;

- розмір доходів споживачів,темпи розширення ринку, наявність нових потреб;

- зменшення маркетингових витрат.

Маркетинговий менеджмент спрямований на вирішення:

- завдання управління;

- концептуального завдання;

- завдання виконання;

+ усі відповіді вірні.

До завдань виконання належать:

- визначення кількісних і якісних підприємницьких цілей;

+ використання узгоджених один з одним інструментів маркетингу;

- довготривалі цілі підприємства;

- фірмовий ідеал підприємства.

До якісних підприємницьких цілей належать:

+ образ фірмового ідеалу підприємства;

- довготривалі цілі підприємства;

- концепція ринкової діяльності підприємства;

- зменшення маркетингових витрат.

Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища передбачає:

- відповідність цілям і наявним ресурсам фірми;

- виявлення контрольованих і неконтрольованих чинників середовища;

- ретельну оцінку поточного і майбутнього попиту;

+ усі відповіді вірні.

Основними принципами організації маркетингової служби є:

- простота структурної побудови;

- ефективна система взаємозв'язків між підрозділами служби;

- гнучкість і пристосованість до змін;

+ відповіді п. a, б, в правильні.

До основних форм інтегрованих організаційних структур управління маркетингом не відносять:

- функціональну;

- товарну;

+ універсальну;

- ринкову.

Організаційна структура, яка базується на розподілі праці за існуючими функціями, на спеціалізації працівників називається…

+ функціональна;

- географічна;

- продуктова;

- універсальна.

Подвійність керівництва є характерним для організаційної структури наступного типу…

- функціонально-ринкової;

- функціонально-товарної;

+ матричної;

- товарно-ринкової.

Концентрація маркетингової діяльності навкруги потреб конкретних ринкових сегментів характерна для організаційної структури типу…

+ функціонально-ринкової;

- продуктово-ринкової;

- географічно-продуктової;

- функціонально-географічної.

Компанії, які виробляють велику кількість різних товарів, використовують наступну маркетингову організаційну структуру…

- функціональну;

- ринкову;

+ продуктову;

- матричну.

Менеджер по роботі із споживачами та клієнтами на підприємстві відноситься до служби маркетингу…

- оперативно-виконавчого рівня;

+ середнього рівня;

- допоміжного рівня;

- технічного рівня.

Маркетинг партнерських відносин належить до організаційної форми:

- матричне організаційне утворення;

- звичайний відділ збуту;

- самостійний відділ маркетингу;

+ міжфункціональна команда.

До маркетингової підсистеми управління фірмою відноситься:

- підсистема фінансів та обліку;

- підсистема кадрів і перепідготовки;

+ підсистема розповсюдження та реклами;

- підсистема виробництва.

Найбільш розвинений вид маркетингу як форма мотивації підприємства орієнтованого на споживача:

+ проактивний;

- реактивний;

- базовий;

- відповідальний.

Мотивацію в маркетинговому менеджменті потрібно розглядати як:

+ загальну функцію управління;

- засіб впливу на поведінку споживача;

- засіб впливу на процес прийняття рішення про купівлю товару;

- функцію маркетингового підрозділу підприємства.

Модель мотивації підприємством торгового персоналу та дистриб’юторів має вигляд:

- мотивація – продуктивність – зусилля – винагородження – задоволеність;

+ мотивація – зусилля – продуктивність – винагородження – задоволеність;

- мотивація – винагородження – продуктивність – зусилля – задоволеність;

- мотивація – задоволеність – зусилля – продуктивність – винагородження.

Чим вмотивоване планування маркетингової діяльності на підприємстві:

- "модою" на дану роботу в капіталістичних економіках;

- "пережитком" діяльності підприємств, яким довелося функціонувати за планової економіки;

+ необхідністю керівництву підприємств інструментами маркетингу вирішувати безліч основних і другорядних, поточних і перспективних проблем;

- елементарною функцією будь-якого підприємства.

Сучасному маркетинговому плануванню характерно:

- спирання на перспективне планування;

- прогнозування і адекватне на це реагування;

+ широке використання програмно-цільового методу планування;

- базування на річному бюджетному циклі.

Маркетингове планування – це:

- управлінський процес створення та підтримки стратегічної відповідності між цілями підприємства, її потенційними можливостями та шансами в сфері маркетингу;

- спосіб складання послідовних і збалансованих операцій для досягнення визначеної мети;

+ поетапний процес досягнення маркетингових цілей, за допомогою якого підприємство відслідковує і контролює фактори, що впливають на отримання прибутку;

- усі відповіді вірні.

Планування маркетингу виконує такі основні функції:

- визначає цілі, основні принципи та критерії оцінки самого процесу планування та задає структуру і резерви планів, їх взаємозв’язок;

- установлює початкові дані для планування та визначає загальну організацію процесу і межі плануваня;

- містить алгоритм реалізації стратегії фірми та забезпечує можливість управлінського контролю і моніторингу процесу реалізації стратегії;

+ усі відповіді вірні.

Зміст і ступінь формалізації системи планування залежить від:

- положення організації та особливостей діяльності на ринку;

- рівня децентралізації планування й управління;

- особливостей діяльності підприємства, життєвого циклу продукції (послуг), що випускаються;

+ усі відповіді вірні.

Основні етапи процесу маркетингового планування складаються з:

- аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища та визначення цілей і завдань маркетингової діяльності;

- пошук альтернативних рішень, прогнозування і оцінка альтернативних рішень ;

- ухвалення рішень, супроводження та моніторинг плану;

+ усі відповіді вірні.

Маркетингові плани поділяються за організацією планування на:

- централізовані;

- децентралізовані;

- комбіновані;

+ усі відповіді вірні.

Маркетингові плани поділяються за строком на:

- короткострокові–до 1 року чи на рік;

- середньострокові – від 1 до 3 років;

- довгострокові – 3 і більше років;

+ усі відповіді вірні.

Співвідношення товарів і ринків визначає матриця:

+ Ансоффа;

- Бостонської консалтингової групи;

- М. Портера;

- Мак-Кінсі.

Стратегія управління конкурентної позиції лідера ринку:

- ″У нас краще, ніж у них″;

+ оборона і зміцнення;

- ″Збір врожаю″;

- стратегія відновлення.

Стратегія управління конкурентною позицією послідовників лідерів ринку:

- круговий наступ;

- постійний наступ;

- стратегія відновлення;

+ зростання за рахунок придбання нових потужностей.

Стратегія управління послідовників лідерів ринку, що уникають прямої конкуренції:

- стратегія характерного іміджу;

- конкурентне тиснення на послідовників лідера;

+ негайного відступу;

- стратегія відновлення.

В стратегії утримання конкурентних переваг при плануванні на підприємстві використовується матриця:

+ Бостонської консалтингової групи;

- Ансоффа;

- М. Портера;

- Мак-Кінсі.

Фірма, додержуючись стратегії зростання при плануванні, використовує:

- багатомірну матрицю Джі-і-Джі;

+ нову матрицю Бостонської консалтингової групи;

- матрицю конкурентних сил;

- матрицю Ансоффа.

Підприємство, керуючись стратегією конкурентних сил, використовує матрицю:

+ реакції і конкурентів;

- Бостонської консалтингової групи;

- Ансоффа;

- загальну конкурентну матрицю.

За допомогою матриці БКГ встановлено, що СГП відноситься до лідерів ринку, має великі темпи зростання ринку, значні прибутки, разом з тим потребує інвестицій. Із цього випливає, що СГП знаходиться в секторі:

- ″знак питання″;

- ″дійні корови″;

+ ″зірки″;

- ″собаки″.

Якщо всі товари АТ "Азовсільмаш" диференціюються за чотирма групами ("важкі діти", "зірки", "дійні корови", "собаки"), то двовимірна матриця "зростання - частка" називається:

+ матриця Бостонської консалтингової групи;

- матриця Артура Делітла;

- матриця Мак-Кінзі;

- матриця Ансоффа.

Матриця Бостонської консалтингової групи, застосована АТ "Азовсільмаш" не дає змоги:

+ виявити переваги та недоліки виробів АТ на ринку сільськогосподарського машинобудування;

- ідентифікувати місце АТ на ринку;

- розрахувати частку ринку АТ щодо його основних конкурентів;

- визначити роль кожної стратегічно-господарської одиниці щодо двох змінних (зростання ринку і частки ринку АТ).

Керівництво підприємства "LG" дійшло висновку, що чайник необхідно зняти з виробництва, а вилучені кошти інвестувати у розробку нової моделі. Цей товар (за матрицею БКГ) має назву:

- "Зірка";

- "Знак питання";

+ "Собака";

- "Дійна корова".

Магазин "Sony" займає значну частку ринку радіотехніки, темпи приросту обсягів реалізації його продукції низькі, однак прибутки достатні для фінансування виходу на ринок нового магазину. З цього робимо висновок, що в матриці БКГ магазин знаходиться у квадраті:

- "Зірка";

- "Важка дитина";

- "Собака";

+ "Дійна корова".

Метою стратегічного планування є:

+ забезпечення передумов ефективної діяльності компанії, покращання реакції підприємства на динаміку ринку та поведінку конкурентів;

- визначення продуктів, стратегічного простору;

- координація різних напрямів діяльності, ухвалення стратегічних рішень та рішень у галузі маркетингової діяльності;

- визначення альтернативних варіантів реалізації напрямів діяльності та розроблення стратегічного плану маркетингових заходів.

Предметом стратегічного планування є:

- передумови ефективної діяльності компанії;

- реакція підприємства на динаміку ринку та поведінку конкурентів;

+ вирішення питань про те, які продукти і стратегічні простори мають бути освоєні фірмою та в який спосіб це можна зробити;

- напрями діяльності фірми.

У широкому розумінні, місія – це:

+ філософія (цінності, переконання та принципи підприємства) і призначення підприємства (бажані для підприємства діяльність і тип організації);

- сформульоване твердження про те, для чого або з якої причини існує підприємство;

- твердження, в якому підприємство відрізняється від подібних;

- усі відповіді вірні.

Основними завданнями контролю виконання стратегії є:

+ оцінка стану контрольованого об’єкта відповідно до прийнятих стандартів, нормативів або інших еталонних показників;

- перегляд плану здійснення стратегії;

- визначення того, що і за якими показниками перевіряти;

- усі відповіді вірні.

Система стратегічного контролю містить елементи:

- встановлення показників, за якими проводиться оцінка реалізації стратегії та створення системи вимірювання і відстеження стану параметрів контролю;

- порівняння реального стану параметрів контролю з їх бажаним станом;

- оцінка результату порівняння й ухвалення рішення щодо коригування та проведення коригування;

+ усі відповіді вірні.

Хлібозавод поряд зі звичними видами хліба почав виробляти хліб «Висівковий». Інакше кажучи, підприємство застосовує стратегію:

- конгломератної диверсифікації;

+ концентричної диверсифікації;

- горизонтальної диверсифікації;

- стратегії вузької спеціалізації.

Проаналізувавши результати діяльності підприємства, спеціалісти виявили внутрішні резерви для зростання обсягів продажу. Йдеться про:

+ інтенсивне зростання;

- інтеграційне зростання;

- диверсифіковане зростання;

- немає правильних відповідей.

Система SWOT – аналізу має на увазі дослідження:

- сильні і слабкі сторони, потенціал і перспективи;

- сильні і слабкі сторони, можливості і перспективи;

+ сильні і слабкі сторони підприємства, можливості і загрози з боку ринку;

- сильні і слабкі сторони, можливості і потенціал.

Маркетингова програма містить розділи:

- реклама і паблік рилейшнз;

- товарна і цінова стратегії;

- стратегія розвитку цільового ринку;

+ усі відповіді вірні.

Виявлення наявних проблем і ускладнень забезпечується у розділі маркетингової програми:

- стратегія розвитку цільового ринку;

+ сильні та слабкі сторони роботи підприємства;

- товарна стратегія;

- мета і завдання.

Короткий опис маркетингової програми й основні висновки наводять у розділі:

- маркетингова стратегія;

- бюджет реалізації маркетингової програми, оцінка її ефективності і контроль;

+ преамбула;

- мета і завдання.

Найбільша залежність фактору ″менеджменту″ на стадії життєвого циклу товару:

+ виходу на ринок;

- зростання;

- зрілості;

- занепаду.

Найбільша залежність фактору ″частка ринку″ на стадії життєвого циклу товару:

- виходу на ринок;

- зростання;

- зрілості;

+ занепаду.

Найбільша залежність фактору ″фінансових ресурсів″ на стадії життєвого циклу товару:

- виходу на ринок;

+ зростання;

- зрілості;

- занепаду.

Маркетингова стратегія продукту базується на тому, що покупці здійснюють вибір товару:

+ за очевидними і прихованими ознаками товару, які допомагають відрізнити товар фірми від товарів її конкурентів і привернути увагу покупця;

- за якістю виробу;

- за маркою відомої фірми;

- за дизайном виробу.

Застосування упаковки як знаряддя маркетингу потребує розгляду концепції упаковки, головним з яких є:

- безпека упаковки для споживачів;

+ визначення основної функції упаковки та переваг нових типів упаковки;

- розмір, форма, колір, матеріал;

- культурні вимоги до упаковки.

″Незберігаємість″ - характеристика, що враховується при розроблені програми маркетингу:

- у сфері матеріального виробництва;

+ у сфері послуг;

- у процесі маркетингу окремих осіб;

- у процесі суспільного маркетингу.

Стратегія, яку необхідно обрати підприємству, що використовує власні

потужності для надання послуг новим сегментам покупців:

- сіткову;

- мультисервісну;

+ мультисегменту;

- змішану (комплексну).

Одна зі специфічних рис послуги, яку треба врахувати при розробці маркетингових заходів,є:

+ процес виробництва і надання послуги здійснюється одночасно;

- продаж послуги неможливий без продажу товару;

- при наданні послуги обов’язкова присутність постачальника;

- при наданні послуги обов’язкова присутність посередника.

При маркетингу сфери послуг особливо великого значення набуває:

- зовнішній маркетинг;

+ внутрішній маркетинг;

- стратегічний маркетинг;

- тактичний маркетинг.

Застосування маркетингової стратегії ціноутворення буде найефективнішим на ринку:

- чистої монополії;

+ чистої конкуренції;

- монополістичної конкуренції;

- олігополістичної конкуренції.

Який із факторів ціноутворення повністю контролюється фірмою:

+ рівень витрат;

- урядові і законодавчі акти ціно регулювання;

- конкурентні ціни;

- учасники каналів розповсюдження.

На формування логістичних систем розподілу впливає:

- кількість необхідних продуктів;

+ взаємозалежність поставок матеріально-технічних ресурсів і розширення кола споживачів готової продукції;

- кількість постачальників матеріально-технічних ресурсів і споживачів готової продукції;

- своєчасність фізичних поставок.

Сутність маркетингової стратегії просування:

+ інформувати, переконати, спонукати потенційних клієнтів до очікуваної фірмою поведінки на ринку;

- переконати придбати товар;

- прийняття покупцями рішення про купівлю товару;

- інформувати потенційних клієнтів про товари і послуги.

Тактичне планування - це:

+ план дії підприємства на кожний окремий рік протягом усього стратегічного періоду;

- план виробництва кожного товару, план ринкової діяльності підприємства;

- стратегічної мети підприємства;

- немає правильної відповіді.

Оперативно-календарний план – це:

+ детальна програма, в якій показано, що потрібно зробити, хто й коли має виконувати прийняті завдання, скільки це коштуватиме;

- головні напрями маркетингової діяльності;

- сукупність заходів, які мають здійснити маркетингові служби;

- поточна програма дій, що проводиться для кожного підрозділу підприємства.

Тактичний й оперативний плани маркетингу складаються з розділів:

- анотація для керівництва, поточна маркетингова ситуація, небезпеки і можливості;

- цілі маркетингу, стратегії маркетингу і програма дій;

- бюджет маркетингу і контор;

+ усі відповіді вірні.

Розділ ”анотація до керівництва” містить:

+ головні цілі та рекомендації, вміщені до плану;

- опис цільового ринку і становище організації на ньому;

- головні загрози і можливості;

- проектовані величини витрат і прибутків.

В оперативному плані як процесі конкретизації стратегічного плану уточнюється:

- фінансування й інвестиції;

- збут і закупівлі;

- персонал і результати;

+ усі відповіді вірні.

Основними завданнями оперативного планування є:

- визначення додаткових цілей, які конкретизують вибрану маркетингову стратегію;

- розроблення бюджету кошторису витрат для кожної конкретної програми та реалізація цих програм;

- контроль за результатами маркетингової діяльності та визначення її ефективності;

+ усі відповіді вірні.

Річний оперативний план маркетингу містить інформацію щодо:

- аркетингових досліджень:

- товарної та цінової політики;

- політики розподілу та комунікаційної політики;

+ усі відповіді вірні.

Поточна маркетингова ситуація як розділ плану передбачає опис:

- ринку, обсягів продажу, ціни;

- рівня прибутковості та конкурентів;

- тенденції зміни збуту та розвитку головних каналів розподілу;

+ усі відповіді вірні.

Контроль як складова процесу управління маркетингом – це передусім:

- вдосконалення взаємовідносин між підрозділами фірми;

- ефективність впливу на ринок, на клієнтів фірми;

- досягнення високої культури управління апаратом фірми;

+ одержання інформації про рівень досягнення мети фірмою на ринку та оптимальності витрат на маркетингову діяльність.

Контролінг – це:

- періодична перевірка зовнішнього і внутрішнього середовища;

+ об’єднання в одне ціле планування і контролю маркетингу фірми;

- стратегічний контроль;

- оперативний контроль.

Маркетинговий аудит – це:

+ незалежна і періодична перевірка контексту, цілей і видів маркетингової діяльності;

- контроль прибутків;

- ревізія маркетингу;

- оперативний контроль.

Контрольна функція маркетингу партнерських відносин передбачає:

+ використання більш стратегічних технологій, орієнтованих на досягнення особистих інтересів;

- досягнення певного агрегування – клієнтів, продуктів, інвесторів, конкурентів, співробітників, дистриб’юторів;

- централізоване планування, лідерство, організацію, комунікацію, інформацію, та контроль;

- спонтанне користування новою ідеєю.

Вид контролю, що представляє собою оцінку виконання стратегічних рішень маркетингу з точки зору їх відповідності зовнішнім умовам діяльності підприємства:

- ситуаційний контроль;

+ стратегічний контроль;

- оперативний контроль;

- контроль за прибутковістю.

Що таке система контролінгу:

- контролювання певного виду діяльності за науково обґрунтованою методикою;

- контролювання будь-якого виду діяльності, що здійснюється спеціалізованим сертифікованим підприємством;

+ контроль, в основу якого покладено концепцію об'єднання в єдине ціле систем контролю, планування та управління;

- точного визначення контролінгу не дано в жодному з варіантів відповідей.

Який тип контрою не належить до маркетингового:

- контроль виконання річних планів;

- контроль прибутковості;