Программный продукт «Shelter»
Для автоматизации гостиниц, пансионатов, баз отдыха и других объектов размещения Компания UCS рекомендует использовать современную гостиничную систему Shelter v.2.
Автоматизация отеля с помощью этой гостиничной системы позволяет эффективно управлять всеми бизнес процессами предприятия и поддерживать сервис на высшем уровне. Информационная система Shelter объединяет в единое информационное пространство работу рецепции, отделов продаж и маркетинга, службы портье, бухгалтерии и финансового подразделения, хозяйственной и банкетной служб, делая бизнес прозрачным и контролируемым.
Рисунок 5 - Программный продукт «Shelter»
Система управления гостиницей Shelter v.2 решает следующие крупные задачи:
· Автоматизация служб бронирования и размещения отеля,
· Управление внутренними ресурсами гостиницы,
· Поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов,
· Автоматизация текущей деятельности отеля,
· Ведение базы данных гостей,
· Многофакторный анализ деятельности гостиницы,
· Взаимодействие с другими системами.
Гостиничная система Shelter полностью отвечает всем требования российского законодательства к системе автоматизации гостиниц, это и защита персональных данных, и работа с фискальными регистраторами, разрешенными к использованию в гостиничном бизнесе, и регистрация иностранных и российских граждан с выгрузкой данных в УФМС.
Основной недостаток данной ИС - недостаточный учет особенностей работы ведения гостиничного бизнеса. Данная ИС является также платным решением и требует определённых навыков для работы с ней.
Стоимость программного продукта составляет 15 тыс. рублей.
Сравнение программ автоматизации гостиничного бизнеса
Для удобства сравнения программных продуктов, необходимых для автоматизации деятельности гостиницы, ниже представлена следующая таблица, в которой рассматриваются основные критерии сравнения программных продуктов.
Таблица 1 - Сравнение программных продуктов
| Наименование | Эдельвейс | 1С: Отель | Shelter |
| Стоимость, руб. | |||
| Техническая поддержка | + | + | + |
| Сопровождение | + | + | + |
| Организации | Крупные и средние | Крупные и средние | Средние и крупные |
| Демонстративная версия | + | - | + |
Несмотря на перечисленные достоинства программных разработок ведущих Российских фирм, необходимо отметить, что каждая гостиница имеет свои специфические особенности по учетной деятельности. В связи с этим проще провести разработку интересующего АРМ, так как она будет более дешевой, более приспособленной под конкретный круг решаемых задач, менее дорогой. Специализированная разработка, в рамках данной дипломной работы, также не будет обладать огромной избыточностью.
Обоснование проектных решений по видам обеспечения
Техническое обеспечение
Техническое обеспечение – это комплекс технических средств, предназначенных для обеспечения работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.
Для успешного функционирования автоматизированного рабочего места менеджера службы управления номерным фондом необходимо наличие следующего технического обеспечения:
• процессор Pentium IV с тактовой частотой не ниже 1,6GHz;
• оперативная память не менее 256 Mb;
• свободное пространство на жестком диске 100Mb.
• графический адаптер, обеспечивающий разрешение монитора не менее 800x600;
• монитор;
• CD-Rom;
• принтер формата А4;
• манипулятор типа “мышь”;
• клавиатура.
Информационное обеспечение
Информационное обеспечение (ИО) представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в АИТ. Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе:
• Состав данных АРМ должен максимально полно отражать предметную область;
• Информация должна храниться в справочниках;
• Ввод информации в приложение реализуется посредством ручного ввода с использованием форм элементов справочников или документов.
• Приложение должно содержать необходимые средства поиска информации.
1. Входящие документы:
• Заявка клиента на бронирование номера.
• Стоимостной диапазон на услуги и номера.
2. Выходные документы:
• Карта учёта движения номерного фонда.
• Карта бронирования номеров
Состав информационного обеспечения представлен в таблице 2:
Таблица 2 - Состав информационного обеспечения
| № п/п | Наименование | Назначение |
| Справочник «Номера» | Хранение информации о номерах. | |
| Справочник «Клиенты» | Хранение информации о клиентах гостиницы | |
| Справочник «Сотрудники» | Хранение информации о персонале гостиницы | |
| Справочник «Дополнительные услуги» | Информация о дополнительных услугах, предоставляемых гостиницей |
Программное обеспечение
Программное обеспечение – совокупность программ для реализации целей и задач информационной системы АРМ, а также нормального функционирования комплекса технических средств. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты. Основой любого автоматизированного рабочего места является организация данных, которые подвергаются обработке. В связи с этим необходимо обосновать выбор программного обеспечения. В качестве среды разработки приложения был выбран встроенный язык платформы 1С, так как предприятие использует комплекс программных средств фирмы 1С.
Технологическое обеспечение
Отель - это сложная структура, в которой все время происходит миграция гостей. Клиент гостиницы не только проживает в номере, но и питается, обеспечивается услугами связи, получает всевозможную деловую информацию, а также пользуется другими услугами (бассейном, сауной, фитнес-центром, минибаром, просмотром видеофильмов и проч.). Отель, в свою очередь, взаимодействует не только с частными лицами, но и с турфирмами, поставщиками продуктов, подрядными организациями, государственными органами. При этом системы управления, независимо от величины номерного фонда отеля - 1000 или 10 номеров, выполняют практически одни и то же функции.
Гостиница может создать максимальный комфорт для потребителя, используя технологическое обеспечение:
Панорамную технологию – современное средство демонстрации предоставляемой услуги (интерьеров помещений, номеров гостиниц, ресторанов, развлекательных центров);
Информационные глобальные системы бронирования и резервирования;
Высокоскоростной INTERNET
Интерактивное телевидение, IT – телефония (это технология передачи голоса и факсимильных сообщений через сети, способствующая снижению стоимости международных и междугородних переговоров)
ГЛАВА 2. Проектная часть