Оценка качества функционирования системы сбыта компании ПАО «МТС»
Для оценки качества системы логистики компании необходимо по различным аспектом дать 5-балльную оценку компонентов, для чего составим таблицу 2.2.
Таблица 2.2. - Контрольный лист диагностики логистической системы компании ПАО «МТС»
| Показатели оценки | Значение показателя | ||||
| Маркетинг | |||||
| Доля рынка |  | ||||
| Репутация фирмы |  | ||||
| Престиж марки |  | ||||
| Расходы по стимулированию сбыта |  | ||||
| Численность сбытового персонала |  | ||||
| Ценовая политика |  | ||||
| Средства для сбыта |  | ||||
| Качество обслуживания |  | ||||
| Число клиентов |  | ||||
| Качество данных о рынке |  | ||||
| Финансы | |||||
| Оценка структуры активов |  | ||||
| Инвестиционный рейтинг |  | ||||
| Доход на активы |  | ||||
| Норма прибыли |  | ||||
| Доход на вложенный капитал |  | ||||
| Производство и логистика | |||||
| Использование оборудования |  | ||||
| Производственные мощности |  | ||||
| Число занятых и выработка |  | ||||
| Система контроля качества |  | ||||
| Общая производительность |  | ||||
| Возможности расширения производства |  | ||||
| Возраст оборудования |  | ||||
| Технология | |||||
| Применяемые стандарты |  | ||||
| Новые продукты |  | ||||
| Расходы на НИОКР |  | ||||
| Организация и управление | |||||
| Количество и средний разряд |  | ||||
| Скорость ответной реакции на изменение |  | ||||
| Четкость распределения полномочий |  | ||||
| Тип структуры менеджмента |  | ||||
| Качество информации |  | ||||
| Гибкость структуры управления | |||||
| Персонал | |||||
| Уровень квалификации персонала |  |  | |||
| Расходы по повышению квалификации персонала |  | ||||
| Уровень подготовки персонала в сфере коммерции |  | ||||
| Уровень текучести кадров |
Определим средний балл качества логистической системы компании ПАО «МТС»:
3 + 4 + 3 + 2 + 3 + 3 + 5 + 5 + 4 + 4 + 4 + 3 + 3 + 3 + 4 + 4 + 4 + 5 + 5 + 4 + 4 + 5 + 5 + 2 + 4 + 5 + 5 + 4 + 5 + 4 + 4 + 3 + 4 + 5 / 34 = 3,94 ≈ 4 балла
Состояние системы логистики компании ПАО «МТС» можно расценить как хорошее.
В таблице 2.3 рассмотрим структуру и качество факторов внутренней среды в разрезе направлений.
Таблица 2.3. - Оценка эффективности функционирования логистической системы компании ПАО «МТС»
| № | Показатели | Оценка положения | ||||
| лидер | выше среднего | среднее | низкое | кризисное | ||
| 1. | Маркетинг | + (32 балла) | ||||
| 2. | Финансы | + (17 баллов) | ||||
| 3. | Производство и логистика | + (30 баллов) | ||||
| 4. | Технологии | + (12 баллов) | ||||
| 5. | Организация и управление | + (27 баллов) | ||||
| 6. | Персонал | + (16 баллов) |
Расчеты показывают, что по уровню менеджмента компания находится в состоянии лидера, по качеству персонала, уровню технологий и инноваций, а также в разрезе производственной и логистической системы на уровне выше среднего, что является условиями для наращивания возможностей.
По уровню финансовых возможностей находится на уровне среднего, так как имеет место снижение уровней рентабельности за последнее время, также необходимо руководству обратить внимание на то, что система маркетинга находится на среднем уровне.