Возврат-обмен по к/к на большую сумму

Бывают ситуации, когда покупатель, оплативший вещь в нашем магазине банковской картой, желает обменять её на другую, более дорогую. В таком случае кассир делает возврат первой вещи, а разницу в цене покупатель может оплатить как той же картой, так и какой-либо другой или наличными.

Как закрывать такой возврат по кассе разберем на примере (возврат на 3000 рублей и новая покупка на 5000 рублей):

1. Определяем какая сумма меньше: возврат или новая покупка (3000 или 5000) ?

ОТВЕТ:меньше сумма возврата- 3000рублей

2. Ту сумму, которая меньше, всегда закрываем на		(в зависимости от терминала)
Т.е. в нашем примере закрываем возврат полностью на Offline	CEB(RSB)
	Возврат 3000 рублей	Новая покупка 5000 рублей
	3000 Offline CEB(RSB)	3000 Offline CEB(RSB)

2000 Карта Online / НАЛ.

3. Точно такую же сумму (в примере 3000 рублей) закрываем на		в новой покупке

4. Касса показывает остаток к оплате(в примере 2000 рублей) – закрываем Карта Online / НАЛ.

Возврат-обмен по к/к на меньшую сумму

Так же возможен случай обмена вещи, оплаченной банковской картой, на более дешевую. При этом разницу в цене кассир должен вернуть покупателю на ту карту, которой он расплачивался при первоначальной оплате.

Как закрывать такой возврат по кассе разберем на примере (возврат на 3000 рублей и новая покупка на 1000 рублей):

1. Определяем какая сумма меньше: возврат или новая покупка (3000 или 1000) ?

ОТВЕТ:меньше сумма новой покупки- 1000рублей

2. Ту сумму, которая меньше, всегда закрываем на Offline CEB(RSB) (в зависимости от терминала) Т.е. в нашем примере закрываем новую покупку полностью на Offline CEB(RSB)

Возврат 3000 рублей	Новая покупка 1000 рублей
1000 Offline CEB(RSB)	1000 Offline CEB(RSB)
2000 Карта Online

3. Точно такую же сумму (в примере 1000 рублей) закрываем на Offline CEB(RSB) в возврате

4. Касса показывает разницу к возврату(в примере 2000 рублей) – закрываем Карта Online

В случае возврата-обмена, у нас не будет слипа возврата или сумма на слипе возврата не будет совпадать с суммой на чеке возврата.

Поэтому:

1. Мы делаем копию чека продажи новой вещи, на которую меняют первоначальную, и прикрепляем её (копию) к возврату после чека продажи первоначальной вещи! Данные нового чека продажи вносятся в заявление от покупателя (в 3 строку ПРОДАЖА).

2. Мы делаем копию слипа первоначальной продажи и прикрепляем к первоначальному чеку продажи, который мы вкладываем в возврат. Оригинал слипа – покупателю вместе с новым чеком продажи.

Закрытие кассы

Так выглядит меню закрытие кассы.

При пересменке кассиров необходимо выполнять только «Проверку наличных» и «Проверку карт»,

при закрытии кассы вечером необходимо выполнять все пункты по порядку

Проверка наличных

1. Нажимаем «Проверка наличных»

2. Вводим свой пароль, после чего откроется окно «Денежная наличность в кассе НА ЗАВТРА», в красной строке автоматически появится сумма 5000, далее нажимаем «Подтвердить денежную наличку»

3. Далее откроется окно «Ввести данные сверки», для того чтобы узнать сколько наличных денег должен сдать кассир, мы ничего не меняя нажимаем «ОК»