Электронный документооборот

Основными носителями информации при автоматизированной обработке являются входные и выходные документы, т.е. ут­вержденной формы носители информации, имеющие юридиче­скую силу. Входная документация содержит первичную, не об­работанную информацию, отражающую состояние объекта управления; заполняется вручную либо при помощи техниче­ских средств. Выходная документация включает сводно-группировочные данные, полученные в результате автоматизированной обработки, и изготовляется на печатающих устройствах машины. В бухгалтерском учете и финансово-кредитной системе принятые формы документации регулируют­ся действующими едиными нормативными актами, правилами и инструкциями, разрабатываемыми Министерством финансов РФ и Центробанком РФ. Вся документируемая информация обеспечивает приведение множества экономических показате­лей в определенную систему с целью установления терминоло­гического единства, однозначности описания, взаимосвязи ме­жду показателями. Например, структура системы показателей в бухгалтерском учете распределяется по различным участкам уче­та: труду и заработной плате, материалам, основным средствам и др.; в кредитных органах документация используется для управления денежным обращением, межбанковскими расчета­ми, кредитованием; в финансовых органах система документа­ции служит для формирования бюджета, распределения нацио­нального дохода.

Документы можно классифицировать по ряду признаков: сфере деятельности - плановые, учетные, статистические, банковские, финансовые, бухгалтерские и др.; отношению к объекту управления - входящие, исходящие, промежуточные, архивные; содержанию хозяйственных операций материальные, денежные, расчетные; назначению - распорядительные, исполнительные, комбинированные; объему отражаемых операций - единичные и сводные; способу использования - разовые и накопительные: числу учитываемых позиций - однострочные и много­строчные; способу заполнения - вручную или при помощи средств автоматизации учета.

Развитие систем автоматизированной обработки экономиче­ской информации, предусматривающих обмен информацией, потребовало унификации и стандартизации всей документации, предназначенной для отражения экономической информации. Унификация документации была проведена в государственном масштабе в 1970-х годах. Так, постановлением Госкомитета стандартов "Унифицированные системы документации, используемые в АСУ" определены требования к унифицированной системе документации. Она включает комплекс взаимо­связанных документов, отвечающих единым правилам и требо­ваниям построения.

Под документом понимается информационное сообщение на есте­ственном языке зафиксированное ручным или печатным способом на бланке установленной формы и имеющем юридическую силу. В состав унифицированной системы документации входит учетная, отчетно-статистическая, финансовая, банков­ская, расчетно-платежная и другая документация. Каждому доку­менту присвоен код в соответствии с общегосударственным клас­сификатором управленческой документации.

По ряду документов разработаны единые унифицированные и стандартные формы бланков. Унификация выдвинула следующие требования к документам: стандартная форма построения, приспо­собление к автоматизированной обработке, минимизация показа­телей, исключение дублирования, включение всех необходимых для целей управления показателей.

Документация, действующая в финансово-кредитных орга­нах, является полностью унифицированной для всех организа­ций. Что же касается первичной документации для бухгалтер­ского учета, то создать полностью унифицированные системы документации по всем его участкам пока не представляется возможным вследствие многообразия отраслевых форм и мето­дик для некоторых участков учета.

Так, для учета основных средств, финансовых операций созда­ны единые для всех предприятий межотраслевые унифицирован­ные документы. Для учета труда и заработ­ной платы, учета материалов разработаны отраслевые типовые формы документов, которые приспосабливаются к действующим учетным методикам в данной отрасли.

Требования к унифицированной документации предписывают документам иметь стандартную форму построения, предусматри­вающую выделение в документе трех частей: заголовочной, содер­жательной и оформляющей.

Заголовочная часть содержит следующие характеристики доку­мента и учитываемого объекта: наименование учитываемого объекта; характеристики документа; наименование документа; зону для проставления кодов постоянных для документа рек­визитов-признаков. В заголовочной части отражается в основном текстовая инфор­мация, которую необходимо закодировать для автоматизированной обработки. Для этого вверху документа выделяется рамка для про­ставления кодов. Рамка построена по зональной форме. Ее элементы имеют по две регистрационные клетки (в одной типограф­ским способом впечатано название признака, в другой - от руки проставляют его коды). В основном это коды тех группировочных признаков, по которым производится сводка.

Содержательная часть строится в виде таблицы, состоящей из строк и граф, где располагаются количественно-суммовые основа­ния и их названия, которые обычно размещены в левой части таб­лицы. Документы, как правило, являются многострочными, с по­стоянным или переменным составом содержимого таблицы. Строки и графы документа имеют подсказки.

Оформляющая часть документа содержит подписи юридических лиц, отвечающих за правильность его составления, а также дату за­полнения документа.

На предварительной стадии проектирования автоматизированной обработки какой-либо экономической задачи в ходе обследо­вания объекта тщательно изучаются все виды и формы первичных документов, применяемых при решении задач. При этом выявля­ются унифицированные документы, а также выясняется возмож­ность замены действующих документов унифицированными. Если такая возможность не представляется, то осуществляется разработ­ка форм новых первичных документов, т.е. замена действующих документов новыми, приспособленными к автоматизированной обработке. Эта работа выполняется специалистами по машинной обработке совместно с экономистами-пользователями.

Разработка форм первичных документов осуществляется в та­кой последовательности: уточняется состав реквизитов, включаемых в документ (их со­став должен отвечать целям управления); выделяются реквизиты, подлежащие автоматизированной об­работке и распределяются по трем зонам (1-я зона - постоянные признаки, располагаемые в заголовочной части в рамке для проставления кодов постоянных; 2-я зона - переменные признаки, помещаемые в таблице справа или слева от наименования признаков; 3-я зона - количественно-суммовые основания, размещае­мые в таблице справа).

В некоторые документы вводятся контрольные суммы, которые могут располагаться в последней графе (строке) или в конце доку­мента. Контрольные суммы получаются путем арифметического подсчета данных строки, графы или документа. Реального эконо­мического содержания они не имеют и используются в дальней­шем для контроля ввода информации в машину. Реквизиты, под­лежащие вводу в машину, обводятся утолщенными линиями для удобства заполнения документа и ввода данных в ЭВМ путем на­бора на клавиатуре.

Изложенные требования связаны с повышением эффективно­сти автоматизированной обработки.

При проектировании банковских первичных документов в ос­новном соблюдаются требования, предъявляемые к унифициро­ванной системе документации.

Некоторые расчетно-платежные документы (например, пла­тежные поручения) имеют несколько иное построение зон для автоматизированной обработки. Коды постоянных признаков (дебет, кредит) в них расположены в содержательной части до­кумента. Это обусловлено спецификой заполнения расчетно-платежной документации. Однако такое расположение реквизи­тов не снижает качества автоматизированной обработки.

Из форм первичных документов сначала со­ставляется эскиз, определяющий порядок построения и распо­ложения реквизитов. Затем утвержденные формы документов тиражируются и внедряются при переводе экономической зада­чи на автоматизированную обработку. Процесс создания форм первичных документов связан с дальнейшим порядком разме­щения данных этих документов в памяти машины. Современ­ный уровень развития технологии автоматизированной обработ­ки информации предусматривает два способа ввода данных в машину.

Первый способ обеспечивает на специальных устройствах подготовки данных предварительный перенос информации с документа на машинные носители: магнитные ленты, магнитные диски.

Этот способ, как правило, применялся при централизованной об­работке информации на вычислительном центре.

Второй способ предусматривает применение ЭВМ, не тре­бующей наличия специальных устройств подготовки данных. Ввод информации здесь осуществляется непосредственно поль­зователем путем набора данных на клавиатуре, в ходе которого обеспечивается прямая запись информации на машинные носи­тели. Ввод информации с первичных документов и запись ее на машинные носители выполняются по унифицированным схемам. Макет определяет последовательность размещения данных первичного документа на машинном носителе.

Проектирование макета имеет свои особенности при ис­пользовании персональных компьютеров. При этом составлен­ный макет отражается на экране дисплея ЭВМ. Возможны два варианта создания макета ввода информации с использованием дисплея. Первый вариант предусматривает проектирование и отражение на экране дисплея точной копии первичного доку­мента. В этом случае данные документа вводятся в отраженный макет с клавиатуры. Одновременно осуществляется визуальный и машинный контроль на заполняемость реквизи­тов, их соответствие допустимым величинам, логический и арифметический контроль реквизитов, контроль по контроль­ным суммам (КС). При обнаружении ошибочной записи на эк­ране высвечивается диагностическое сообщение и записи под­лежат корректировке.

Первый вариант используется, как правило, в том случае, если при обработке задачи используется один вид первичного документа. В большинстве случаев при решении экономиче­ских задач используются несколько первичных документов. В этом случае проектируется унифицированный макет, позво­ляющий осуществить ввод с различных документов, имею­щих одинаковый состав реквизитов. При очередном вводе данных платежных документов на экране появляется окно.

Встречаются и такие варианты построения макета, когда на эк­ране дисплея вводимые реквизиты отражаются по форме видео­граммы, порядок расположения реквизитов в которой соответству­ет макету.

Ввод данных на экран в соответствии с макетом ведется с пер­вичного документа построчно. Одновременно осуществляется кон­троль вводимой информации. Возможность проектирования форм первичных документов, отраженных на экране дисплея ЭВМ, позволяет реализовать идею создания безбумажной технологии, обеспечивающей формирование машиной первичных документов, которые могут по мере необходимости изготавливаться на печа­тающем устройстве машины. Машинный документ в этом случае выполняет функции первичного документа и имеет юридическую силу, так как подписывается составителем; авторизация документа устанавливается паролями, обеспечивающими ограниченный дос­туп к машине.

Составление форм ввода намного осложняется при организа­ции многоуровневых АРМ. Определяющим моментом в данном случае является установление начального места ввода данных пер­вичных документов и состава информации, предназначенной для межмашинного обмена информацией между различными уровнями АРМ.

На нижнем уровне АРМ предусматривается регистрация хо­зяйственных операций в момент их осуществления и оформление стандартизованного сообщения для передачи на другой участок АРМ для дальнейшей обработки. Передача такого сообщения вы­полняется двумя способами: с использованием магнитных дискет либо по каналам связи. Второй способ может быть реализован только при наличии технических средств передачи данных и орга­низации вычислительной сети. В пункте приема информация под­вергается формальной, логической проверке; при обнаружении ошибок автоматически формируется запрос к источнику информации. Само сообщение помещается в информационный файл, нахо­дится на контроле и ждет уточнения. После уточнения данные по­ступают на автоматизированную обработку или передаются на другие участки АРМ.

Например, при учете материалов задействовано АРМ несколь­ких уровней: АРМ склада, АРМ бухгалтера материального учета, АРМ сводного учета, АРМ маркетинга, АРМ работника финансо­вого отдела.

АРМ склада обеспечивает формирование первичных входных массивов по приходу и расходу материалов одновременно с совер­шением хозяйственных операций по поступлению и отпуску мате­риальных ценностей и записью операций в карточку складского учета, где автоматически выводятся новые остатки по каждому но­менклатурному номеру. Одновременно ведется автоматическое сравнение норм запаса с остатками по материалам и выдается со­общение на АРМ маркетинга.

При учете труда и заработной платы АРМ расчетчика организу­ет обмен информацией с АРМ отдела кадров, АРМ табельщика, АРМ нормировщика.

Различные формы организации ввода информации в ЭВМ имеют большие преимущества перед традиционными формами, предусматривающими использование машинных носителей; при этом резко снижаются затраты ручного труда на подготовку и контроль машинных носителей, занимающие до 90% времени машинного решения экономической задачи на ЭВМ. Про­граммные и технические средства позволяют ускорить процесс формирования первичных документов путем использования стандартных заголовков, текста, автоматизации включения по­стоянной информации.

Результатом обработки экономических задач на ЭВМ явля­ются различные сводки, таблицы, сгруппированные по опреде­ленным признакам. Обобщенные данные могут быть представ­лены на бумажных носителях, визуальным отображением на дисплее, а также на машинных носителях. В условиях АРМ все большее значение приобретают табличные формы вывода дан­ных на экран дисплея, а также графические изображения. Вы­вод сводных данных на машинные носители широко используется в автоматизированной информацион­ной технологии при передаче данных на другие уровни АРМ при отсутствии непосредственной связи между ними, а также для архива базы данных.

Важнейшей формой вывода сводных данных для пользователя по-прежнему остаются бумажные носители, получаемые на печа­тающих устройствах. Разработка форм сводных таблиц ведется в следующей последовательности.

При использовании типовых проектных решений автоматизи­рованной обработки изучается возможность получения типовых сводок, ранее разработанных в проектах. Производится по мере необходимости привязка типовых форм вывода к конкретным условиям. Определяется состав сводок, необходимых данной органи­зации, составление которых не предусмотрено типовым проектом. В случае составления индивидуального проекта выполняется раз­работка всех выходных документов. Для этого определяется состав показателей, выводимых машиной. Далее они распределяются по выходным документам в определенной последовательности, учи­тывая при этом состав используемых информационных массивов, хранящихся в автоматизированном банке данных.

При размещении реквизитов в выходных документах устанав­ливается иерархия группировочных признаков и подсчитываемых итогов. Группировочные признаки располагаются по степени убы­вания уровня их подчиненности, а количественно-суммовые ито­ги - по степени возрастания. Каждой сводке дается наиме­нование и разрабатывается эскиз ее формы с учетом эксплуатаци­онных возможностей ЭВМ.

При составлении эскиза выходного документа рекомендуется составить таблицу по форме со следующей "шапкой": Наименование реквизита; Длина реквизита; Последовательность расположения реквизитов

В ходе разработки подготавливаются "шапки" выходных таб­лиц, т.е. наименования сводки, а также их подлежащего и ска­зуемого.

"Шапки" выходных таблиц записываются на машинные носи­тели и используются при составлении сводных таблиц на ЭВМ. Наименования подлежащего и сказуемого следует делать более краткими, поскольку размер печатающего устройства ограничен.

Длинные наименования строк и граф сокращаются с таким расче­том, чтобы не было искажения содержания. Применение видеотерминальных устройств для отражения сводок на экране предъявляет к составлению форм документов те же общие требования, но со­держат и дополнительные условия, связанные с разработкой спе­циальных форм запроса и форм вывода ответа на запрос.

При проектировании размещения выводимой информации на экране видеотерминального устройства целесообразно учитывать такие его характеристики, как код формата, число строк в кадре, число символов в строке, информационная емкость экрана, набор воспроизводимых знаков. Выбор конкретного формата выводимой информации производится с уче­том указанных требований.

К выходным сводкам предъявляются следующие требования. Состав содержащихся в них показателей должен быть достаточным для целей управления. Особое внимание уделяется достоверности отражаемых данных, их логическому расположению. Сводки долж­ны выдаваться к указанному сроку, в регламентном режиме и при ответе на запрос. Машина должна изготовлять готовые для исполь­зования таблицы: печатать титульный лист, заголовочную часть, содержание таблицы и оформляющую часть. В соответствии с ма­шинной программой производится автоматическое заполнение всех таблиц в заданной последовательности. Все это позволяет по­лучить на ЭВМ готовую выходную форму, имеющую юридиче­скую силу и пригодную для использования на любом уровне управления.

Разработка форм первичных и сводных документов выполняет­ся на стадии составления рабочего проекта автоматизированной обработки экономической информации и находит отражение в проектной документации, связанной с разработкой информацион­ного обеспечения.

Персональные ЭВМ позволяют использовать их для разработки новых форм документов. Рассмотрим порядок выполнения этой работы. Для этого используются типовые пакеты, основанные на базе табличных процессоров. Объектом обработки таких пакетов является крупноформатная электронная таблица, организованная в виде матрицы. На основе этой таблицы могут создаваться различ­ные финансовые, учетные, статистические и другие документы. В качестве табличных процессоров наиболь­шее применение находят такие пакеты, как Excel, Lotus, Quattro Pro и др.

Электронная таблица, помещенная в машине, может быть раз­личных размеров. Поскольку вся таблица не может одновременно появиться на экране, то выводится ее фрагмент. Специальные клавиши обеспечивают передвижение таблицы по экрану.

При разработке форм документа с помощью ЭВМ необходимо со­ставить эскиз документа, установить состав включаемых в него реквизитов и их расположение, дать наименование документу, строкам и графам. Создание документа на машине обеспечива­ется выполнением специальных команд. Вначале на экране по­является стандартная электронная таблица, которая при помо­щи соответствующих команд преобразуется в нужную форму документа. При этом устанавливаются графы нужного размера в зависимости от значности помещаемых в них реквизитов, про­водятся вертикальные и горизонтальные линии в таблице, вво­дятся названия документа, граф и строк.

Спроектированную на дисплее форму документа можно сразу заполнить информацией либо заносить исходные данные постепенно по мере необходимости.

Рассмотрим порядок обработки таблицы. Заполнение ее произ­водится путем набора данных на клавиатуре. Для вычисления про­изводных величин, итоговых граф предварительно в вычис­ляемую графу помещается формула расчета, которая обес­печивает автоматический расчет по всем графам.

С помощью команд можно выполнить в заполненной таблице следующие действия: вносить любые изменения в таблицу, при этом производные величины будут исправляться автоматически; удалять графы; передвигать графы; дублировать содержимое граф; сортировать информацию; выполнять различные вычисления; строить графики и таблицы; печатать таблицу.

Размеры электронной таблицы позволяют создавать несколько документов (таблиц) и выполнять всевозможные комбинации форм из их элементов. Некоторые программы объединяют документы в рабочие группы или папки. Законченные таблицы можно записы­вать в память машины на диск и снова вызывать на экран дисплея для последующей работы.

Широкое применение находит система Excel, являющаяся од­ной из наиболее популярных программ составления электронных таблиц и деловой графики. Она удовлетворяет самые разнообраз­ные запросы пользователя, выполняет задачи от расчета отдельной величины до составления финансового отчета крупной корпора­ции. Программа имеет состав разнообразных вычислений, на ос­нове которых повышается оперативность управления и принятия решений.

Графический модуль деловой графики обеспечивает превраще­ние табличных данных в столбиковые и другие диаграммы, что по­вышает наглядность обрабатываемых данных.

Большое значение при изучении информационных потоков придаётся правильной организации документооборота, т.е. по­следовательности прохождения документа от момента выполне­ния первой записи до сдачи его в архив. Документооборот вы­является на стадии обследования экономического объекта. Лю­бая экономическая задача обрабатывается на основании опреде­ленного количества первичных документов, проходящих раз­личные стадии обработки: движение документа до обработки, в процессе обработки и после обработки. Движению документа до обработки придается особое значение. Документ, как правило, возникает в ходе выполнения производственно-хозяйственных операций в различных подразделениях эконо­мического объекта. В его составлении могут участвовать раз­личные исполнители многих подразделений. Этим и объясняет­ся сложность документооборота. Обычно здесь преобладают ручной способ формирования документа, низкая степень меха­низации и автоматизации при его составлении. Зачастую появ­ляется несколько копий документов, которые в дальнейшем имеют свои схемы движения. Наблюдается дублирование рекви­зитов в разных документах, излишняя многоступенчатость и длительность их пребывания у исполнителей. Все это усложняет документооборот и увеличивает сроки обработки.

Как показывает сложившаяся при ручной обработке практика, система документооборота сложна и громоздка из-за существова­ния различных форм документов, многоэтапности прохождения каждой из них, дублирования одних и тех же показателей в раз­личных документах. Например, учет сдачи готовой продукции на склад выполняется во многих подразделениях: на складе, в отделе сбыта, бухгалтерии, производственном и плановом отделах. Кроме того, каждый отдельный документ, отражающий какую-либо одну сторону хозяйственного явления, имеет связь с другими докумен­тами. Например, по данным обследования объемов информации и маршрутов учетных документов, каждый показатель встречается в среднем в трех-четырех документах.

По оценкам специалистов, в мире ежедневно появляется более миллиарда новых документов. В основном это текстовая информа­ция. Лишь 10% - это документы, приспособленные для даль­нейшей автоматизированной обработки. Это свидетельствует о не­обходимости организации на предприятиях электронного документооборота. Критериями выбора систе­мы автоматизации документооборота являются масштабы предпри­ятия, степень технической и технологической подготовки в области компьютерной обработки, структуре управления, наличие или от­сутствие других систем автоматизации управления.

Малые и средние предприятия с небольшим объемом докумен­тооборота, имеющие один или несколько компьютеров, могут ис­пользовать для автоматизации документооборота достаточно ши­роко распространенные и удобные текстовые редакторы. Малые и средние предприятия с большим объемом документооборота, а также все крупные предприятия должны использовать специализированные системы управления документооборотом. При выборе системы следует учитывать такие критерии: интеграция с другими автоматизированными системами и базами данных, легкость ос­воения, удобство работы, обеспечение работы в сетях, надежность системы и защита от несанкционированного доступа.

Особое внимание оптимальной организации документооборота должны уделять предприятия с очень большим объемом докумен­тов, где наиболее рациональным является создание собственной системы документооборота специалистами самого предприятия или по индивидуальному заказу специализирующейся фирме. Лю­бая система должна пройти специальную сертификацию и тестиро­вание, обеспечивающие защиту от потери, хищения и умышленной порчи документов.

На российском рынке предлагается достаточно широкий выбор прикладных программ для автоматизации управления документо­оборотом.

Приведем пример электронного документооборота. Про­грамма "1С: Электронный документооборот" предназначается для автоматизации движения в организации потоков докумен­тов, их обработки и хранения. Программа позволяет разработать шаблоны документов и установить правила их заполнения пользователями, формализовать жизненные циклы документов, ус­тановить маршрутные схемы прохождения документов, контро­лировать работу исполнителей и выполнение ими временных графиков, обеспечить конфиденциальное хранение и обработку документов на рабочем месте, автоматизировать большую часть рутинных операций при составлении документов, отправлять и принимать документы, вести хранилище документов и обраба­тывать их. Документы хранятся в машине в папках, имеющих древовидную структуру. Система поиска позволяет формировать простые и сложные запросы и сохранять результаты поиска на период работы. Большинство операций выполняется автомати­чески (автоприемка, автоконтроль). Система поддерживает не­сколько списков документов: "на контроле", "пришедшие", "несохраненные" и др.

Можно установить пароль на вход в систему и выбрать способ шифрования личных документов. Контроль за документами, нахо­дящимися в работе, осуществляется автоматически. Документы можно распечатывать. Программой "1С: Электронная почта" можно принимать и отправлять обычные сообщения. Этой же про­граммой осуществляется перенос папки с документами в базу дан­ных.

Справочник организации позволяет вести иерархическую структуру отделов, поддерживать информационную связь началь­ника с подчиненными, вести списки рассылки документов и др.

Внешний отладчик позволяет моделировать прохождение доку­мента по маршруту. Редактор маршрута настраивает маршрут про­хождения документов, определяет точки маршрута, в которые нужно рассылать копии документов другим пользователям. Каж­дому участнику маршрутной схемы можно установить право на просмотр или редактирование поля.

Устанавливаются ограничения на время обработки документа для каждого участника маршрутной схемы.

В программе "Галактика" модуль "Управление документооборо­том" предназначен для учета, хранения и обработки документов в элек­тронной форме. Документы, входящие в документооборот, могут быть получены сканированием, по электронной почте или подготовлены с помощью различных текстовых редакторов. Модуль "Управление документооборотом" обеспечивает создание и ведение перечня дел фирмы, формирование полнотекстовых документов, создание классификации документов и использование ее в процес­се работы, продвижение документов по маршруту обработки, веде­ние обработки и контроль исполнения документов, поиск доку­ментов, массовую их рассылку в подразделения и др.

Технический прогресс в области развития средств вычисли­тельной техники и передачи данных, организация вычислительных сетей в настоящее время позволяют существенно изменить подход к автоматизации потоков информации и документопотоку.

Прежде всего следует отметить значительную роль ЭВМ в формировании первичных документов, самой трудоемкой опера­ции в процессе обработки информации.

Стало традиционным явлением, когда при использовании про­ектов компьютерной обработки экономических задач на предпри­ятиях с помощью ЭВМ форми­руются платежные поручения, приходные кассовые ордера, накладные, счета-фактуры и другие первичные доку­менты.

При использовании вычислительных сетей происходят значи­тельные изменения и в документообороте. Так, система "клиент - банк" изменяет способы общения пользователя с банком, позволя­ет ему решать свои задачи, минуя операциониста и не выходя из своего офиса. Наличие ноутбуков дает возможность современному бизнес­мену осуществлять платежи практически в любом месте, где есть телефонная связь. Разработана и постоянно развивается система расчетов клиентов с банком при помощи специальных средств: пластиковых карточек VISA, Eurocard, Master Card, пластиковых денег (STB CARD и др.), обеспечивающих денежное обращение с помощью системы электронных безналичных расчетов в торговле, сервисном обслуживании. Новейшие платежные системы находят все большее применение и в России.

Для осуществления взаиморасчетов между различными страна­ми в 1975-76 гг. была создана система международных банков­ских телекоммуникаций SWIFT, объединяющая банки многих стран. Каждый банк берет на себя обязательства установить соот­ветствующее оборудование, факсимильную связь, использовать единую систему классификаций и защиты информации. Мощность установленного оборудования обеспечивает перевод более 1000 до­кументов в сутки. В России в эту систему уже включен ряд банков, и число их постоянно увеличивается.

Совершенствование документооборота происходит на основе систем электронной почты и электронной подписи, что значитель­но повышает эффективность банковских операций.