Конфликт: понятие, классификация

Конфли́кт определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.

По действию на функционирование группы/организации

- Конструктивные (функциональные) приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений

- Деструктивные (дисфункциональные) препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.

По содержанию

- Реалистические (предметные) вызываются неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ.

- Нереалистические (беспредметные) имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

По характеру участников

- Внутриличностные имеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д.

- Межличностные

- Между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах.

- Межгрупповые это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация.

- Социальные

Структура конфликта

1. Стороны конфликта.

Конфликтантов можно различать по следующим объективным характеристикам:

по ролям (совокупности прав и обязанностей). Роли различаются по включённости в конфликт, которая может быть:

- прямой и активной, по которой можно определить субъектов (или оппонентов) конфликта;

- косвенной и вспомогательной, по которой можно определить тех, кто их явно или неявно поддерживает, это участники конфликта.

по рангам оппонентов

- оппонент 1 ранга - человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий собственные интересы;

- оппонент 2 ранга - отдельные индивиды, преследующие групповые интересы;

- оппонент 3 ранга - структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп;

- оппонент 4 ранга - государственные структуры, выступающие от имени закона.

по социальному статусу общему положению личности или группы в обществе, связанному с определённой совокупностью прав или обязанностей.

по потенциалу (силе) возможностью и способностью сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента

по интересам эмоциональное состояние, связанное с осуществлением познавательной деятельности и характеризующееся побудительностью этой деятельности, преимущественной её направленностью на какой-либо объект.

по позиции то, о чём заявляют друг другу стороны конфликта. Интересы от позиции отличаются наличием побуждения.

2. Предмет конфликта - это то противоречие, ради разрешения которого стороны и вступают в конфликт.

3. Объект конфликта - конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта.

Существует три типа объектов конфликта:

1) объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-нибудь невозможно;

2) объекты, которые могут быть разделены на части в различных пропорциях;

3) объекты, которыми участники конфликта могут владеть совместно (это ситуация мнимого конфликта).

4. Цели конфликта - субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами;

5. Причины конфликта - у всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, представлениях и ценностях, манере поведения, уровне образования и т.д. Причины конфликтов необходимо знать для их устранения и предупреждения, преодоления или конструктивного разрешения.

6. Окружающая среда - совокупность объективных условий конфликта.

конфликт имеет характеристики:

- пространственные: географические границы, сферы возникновения и проявления конфликта, условия и повод возникновения, конкретные формы проявления, средства и действия, которыми пользуются субъекты, результат конфликта;

- временные: длительность, частота, повторяемость, продолжительность участия каждого субъекта, временные характеристики каждого из этапов;

- социально-пространственные: количество и интересы людей, втянутых в конфликт.

Конфликт неустраним до тех пор, пока существуют все перечисленные элементы структуры конфликта (кроме повода).

Ранги оппонентов

Ранг (нем.) — звание, чин, разряд, категория. В социальной конфликтологии он определяется по принципу высший - низший и предполагает позицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по отношению к другому субъекту, противоположной стороны. Можно предложить следующий способ определения рангов оппонентов (субъектов конфликта):

- Оппонент первого ранга — человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий свои собственные интересы.

- Оппонент второго ранга — отдельные индивиды, защищающие групповые интересы.

- Оппонент третьего ранга — структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп.

- Высший ранг (4) — государственные структуры, выступающие от имени закона.

В реальном конфликте каждая из сторон стремится понизить ранг противника и повысить свой собственный. Некоторые исследователи считают, что введение в конфликтологию понятия ранга оппонентов непродуктивно. Такое мнение, думается, не вполне обосновано, т.к. на уровне подсознания, в своих субъективных оценках, на уровне общественного мнения участники конфликта «наделяются» определенными рангами, хотя с юридической точки зрения, для этого нет оснований.