Тема: Индивидуальные психологические различия в деловом общении
1. Личностные особенности человека и их проявление в деловом общении.
2. Объективное наблюдение, опросные методы в изучении личностных особенностей делового партнера.
3. Процесс формирования первого впечатления о другом человеке.
4. Пассивно созерцательная, деятельностная и субъектно-субъектная методологические модели межличностного познания.
5. Роль социальных установок в процессе восприятия людьми друг друга.
Вопросы для самостоятельного изучения
1. Тип темперамента и его проявление в деловом общении.
2. Национальные стили делового общения.
3. Кросскультурный аспект деловой коммуникации
4. Сущность и атрибуты имиджа человека.
5. Деловой имидж и карьера.
Литература:
1. Афанасьева Е.А. Психология общения. Часть 1 [Электронный ресурс]: учебное пособие по курсу «Психология делового общения»/ Афанасьева Е.А.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2014.— 106 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/19277.
2. Афанасьева Е.А. Психология общения. Часть 2 [Электронный ресурс]: учебное пособие по курсу «Психология делового общения»/ Афанасьева Е.А.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2014.— 126 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/19278.
3. Управление персоналом [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Г.И. Михайлина [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 280 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/24834
Дополнительная литература:
1. Гавра Д. Основы теории коммуникации: Учеб пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2011. – 288 с.
2. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И.Самыгин, А.М.Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – 440 с.
3. Немов, Р.С. Психология: учеб. для вузов / Р.С. Немов. - М.: Юрайт, 2011. - 639 с.
4. Психология и этика делового общения: Учебники для вузов/ Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2003. – С.99-167.
5. Чернова Г.Р., Слотина Т.В.Психология общения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012 – 340 с.
Практическое занятие №4.
Тема: Средства и формы деловой коммуникации
1. Особенности деловой беседы как формы организации межличностного взаимодействия.
2. Деловое совещание как форма организации делового общения коллектива
3. Деловые переговоры и процесс нахождения взаимовыгодного решения деловых партнеров.
4. Публичное выступление как способ коммуникации оратора и аудитории.
5. Телефонная, письменная и электронная деловые коммуникации
Вопросы для самостоятельного изучения
1. Базовые элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель и их качественное отличие в деловой коммуникации.
2. Монологические и диалогические виды делового общения.
3. Деловое письмо и международная деловая переписка.
4.Основные требования к деловому разговору: чистота, точность и правильность речи, доступность.
5.Рефлексивное и нерефлексивное слушание в процессе деловой коммуникации.
Литература:
1. Афанасьева Е.А. Психология общения. Часть 1 [Электронный ресурс]: учебное пособие по курсу «Психология делового общения»/ Афанасьева Е.А.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2014.— 106 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/19277.
2. Афанасьева Е.А. Психология общения. Часть 2 [Электронный ресурс]: учебное пособие по курсу «Психология делового общения»/ Афанасьева Е.А.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2014.— 126 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/19278.
3. Управление персоналом [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Г.И. Михайлина [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 280 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/24834
Дополнительная литература:
1. Гавра Д. Основы теории коммуникации: Учеб пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2011. – 288 с.
2. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И.Самыгин, А.М.Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – 440 с.
3. Немов, Р.С. Психология: учеб. для вузов / Р.С. Немов. - М.: Юрайт, 2011. - 639 с.
4. Психология и этика делового общения: Учебники для вузов/ Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2003. – С.168-265.
5. Чернова Г.Р., Слотина Т.В.Психология общения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012 – 340 с.
Практическое занятие №5.