Сравнительная характеристика кандидатов с метапрограммами
Технология определения требований к кандидату
Существуют три обязательных шага, предваряющих экспертизу вакансии.
Шаг первый. "Цели развития".Задача шага: Определить цели развития компании и те направления деятельности, которые планируется развивать в компании.
Шаг второй. "Направления деятельности". Задачи: Определить направления деятельности, в которых будет работать будущий сотрудник. (Розничные продажи, оптовые продажи, производство, исследования и т.д.); В каких именно, (одном или нескольких) направлениях будет работать будущий специалист?
Шаг третий. "Перспективность". Задача шага:
Оценить необходимость и "долгосрочность" для компании того или иного специалиста. Для этого надо сравнить результаты первого и второго шага. - Если существующие направления деятельности компании планируется развивать дальше, то появление искомого специалиста своевременно и перспективно для долгосрочного сотрудничества. С ним надо заключать соответствующие соглашения.
- Если есть направление, которое еще существует, но не перспективно, то при подборе специалиста надо искать временного работника и заключать с ним соглашения на определенный срок.
- Если планируется развивать новое направление, то необходимо, чтобы специалисты по персоналу начинали искать нужных людей.
Экспертиза вакансии состоит из трех больших блоков:
Рис.7. Три блока экспертизы вакансии
Бланк оценки кандидата (форма портрета кандидата)
Название должности ________________________________
ФИО кандидата_____________________________________
Дата собеседования_________________________________
ФИО и должность сотрудника, проводящего собеседование __________________________
Оценка первого впечатления от кандидата (для должностей, где необходимо непосредственное общение с клиентами)
_____________
Назначено время прихода_______________________________________________________
Фактическое время прихода (при опоздании указать заявленную причину)
_____________
Портрет кандидата (образец)
| Требования | "Идеальный кандидат" | "Допустимый кандидат" |
| 1. Половозрастные параметры | 27-40 лет, мужчина | 25-50 лет, мужчина или женщина |
| 2. Название учебных заведений, Его желательная специализация и дополнительное образование | Юридическая Академия Юридический факультет МГУ. Желательно, чтобы кандидат закончил английскую спецшколу | Юридическая Академия Юридический факуль- тет МГУ Заочный юридический институт |
| 3. Названия возможных занимаемых кандидатом должностей | Юрист фирмы Юрисконсульт Начальник юридического отдела | Юрист фирмы Юрисконсульт |
| 4. Профиль и названия компаний, где кандидат мог бы получить и освоить необходимые навыки | Альфа Бета Гамма | Альфа Бета Гамма Дельта Омега |
| 5. Минимальный опыт работы | не менее полутора-двух лет | 1,5 года |
| 6.Список должностных обязанностей, которые кандидат должен был выполнять | Составление текстов договоров Проведение переговоров Отслеживание изменений в Российском законодательстве, Предоставление ежемесячного отчета руководителю компании Управление коллективом из 3-4 человек | Управление коллективом из 3-4 человек Проведение переговоров Отслеживание изменений в Российском законодательстве, |
| 7. Знания, кандидату необходимые | Знания договорного права, Хозяйственного права, Уго- ловного права, Кодекса РФ, Гражданского права, постановлений и распоряжений местных органов власти | Знания договорного права, Хозяйственного права, Кодекса РФ, Гражданского права |
| 8. Навыки, которыми должен владеть кандидат | Навык составления договоров Навык работы на компьютере Навык анализа договоров Навык ведения переговоров Навык работы с Государственными органами (наименование) Навык анализа информации | Навык составления договоров Навык работы на компьютере Навык анализа договоров Навык ведения переговоров Навык работы с Государственными органами (наименование) Навык анализа информации |
| 9. Психологические ка- чества, которые помогут успешно справляться с долж- ностными обязаннос- тями | Внимательность Аккуратность Обязательность Усидчивость Коммуникабельность Уверенность в себе Деловой имидж Аналитические способности | Обязательность Коммуникабельность Уверенность в себе Аналитические способности |
| 10. Психологические ка- чества, которые по- могут освоить новые навыки | Способность к обучению Умеренная доминантность Инициативность | Способность к обучению |
| 11. Психологические ка- чества, несовмести- мые с работой на данной должности | Неорганизованность Неуверенность в себе Высокая тревожность Склонность к риску Низкий уровень развития интеллектуальных способностей | Крайняя степень властности Низкий уровень развития интеллектуальных способностей Неаккуратность Безответственность |
| 12. Психологические ха- рактеристики, позво- ляющие достичь сов- местимости с сотруд- никами, непосредст- венно связанными с будущим работником | кандидат должен быть: 1)активным 2)дружелюбным 3)иметь хорошую переклю- чаемость | Активность Коммуникабельность Общительность |
| 13. Характеристики сот- рудника, соответст- вующие корпоратив- ной культуре органи- зации | Требования, которые предъявляет к кандидату корпоративная культура: 1)лояльность 2)активность 3)"нетусовочность" | Активность |
| 14. Психологические ка- чества, несовмести- мые с работой в дан- ной компании | Жадность Самоуверенность Самодостаточность | Самодостаточность |
В. 12. Метапрограммное интервью – характеристика и содержание
Метапрограммы - это внутренние характеристики, способы мышления человека, на основании которых строится его поведение.
Пример метапрограммы «Процедуры - возможности»
Тяготение к процедурам или возможностям определяет не только склонность кандидата к определенным видам деятельности, но и к определенному социальному поведению.
Люди возможностей в целом более мобильны и чаще позитивно относятся к командировкам, легче адаптируются в новом коллективе или к новым взаимоотношениям, к новым технологиям работы. Это важно для PR-специалистов, менеджеров по рекламе, журналистов, дизайнеров, копирайтеров, руководителей проектов, специалистов по продвижению новых брэндов и т п.
Люди процедур предпочитают использовать типовой путь или способ решения рабочей, социальной или же жизненной задачи (бухгалтеры, контролеры качества, делопроизводители, операторы ПК). Люди процедур склонны к повторяемости изо дня в день, они более консервативны в одежде, сложнее сходятся с новыми людьми, с большим трудом и неудовольствием воспринимают, например, переезд в новый офис, даже если он лучше предыдущего.
Сравнительные характеристики кандидатов с метапрограммами «Процедуры - возможности»
| Процедуры | Возможности |
| Предпочитает четко следовать неизменной или слабо изменяющейся технологии | Предпочитает работать в условиях высокой изменчивости внешней среды |
| Нуждается в четком следовании правилам, которые нельзя обойти | Нуждается в инновационном творческом подходе к работе |
| Описывая сделанный выбор, часто рассказывает историю о том, как это происходило, или дает фактическое изложение событий | Описывая сделанный выбор, часто отвечает оценочными критериями о хорошем качестве, правоте, уместных характеристиках |
| Рассказывая о своих планах, проговаривает всю процедуру и даже записывает текст своей речи. При изменении ситуации будет, несмотря ни на что, следовать той процедуре, которая была установлена | Планируя будущее, продумает тезисы,не записывая их, или предпочтет полный экспромт. На переговорах или презентации будет менять свое поведение в соответствии с изменяющимися условиями |
| Кандидат говорит о системе работы, установленных раз и навсегда правилах, процедурах. Положительно оценивается стабильность, постоянство, неизменность | Кандидат говорит о возможностях, которые у него были. В ответ, как правило, включены изменения, инновации, творчество, возмож-ность пробовать разные варианты действий |
| Пример ответа: «Я успешно поддерживал существующую клиентскую сеть компании» | Пример ответа: «Мне удалось привлечь много дополнительных клиентов за счет того, что я придумал новую систему скидок» |
Определить метапрограмму «Процедуры - возможности» можно слушая речь кандидата или задавая следующие вопросы:
- Представьте себе, что вам необходимо провести важные переговоры. Как вы будете к ним готовиться? Как будет соотноситься ваша подготовка с поведением на переговорах?
- Представьте себе, что мы сделали вам предложение о выходе на работу, вы приходите к нам. Вы предпочтете, чтобы вам рассказали о системе работы, принятой в компании, а вы будете ей следовать? Или вам нужна будет возможность проанализировать существующую систему и предложить свою?
- Если бы вам предложили при абсолютно равных прочих условиях на выбор: поддерживать давно существующее направление бизнеса или развивать новое, что бы вы выбрали?
- Что вам больше всего нравилось в содержательной части работы (имеется в виду предыдущий опыт)? Что вы считаете самым большим своим достижением?
Существует и промежуточный вариант - сочетание возможностей и процедур. В этом случае для кандидата предпочтительнее работа с сочетанием технологий с их оптимизацией и внесением небольших или более значительных изменений (главный бухгалтер, руководитель среднего звена, менеджеры по работе с клиентами, операторы call-центров, ассистенты руководителей).
Пример метапрограммы «Сходство - различие»
Тяготение к сходству означает, что кандидат чувствует себя более комфортно в ситуациях, хотя бы частично знакомых по прошлому опыту, склонен к ежедневным повторяющимся действиям, рутине. Такие люди бывают очень успешны в работе с конфликтными клиентами, так как во всем ищут компромисс, с удовольствием находят и обсуждают общие интересы и эмоции с окружающими.
Люди, тяготеющие к различию, замечают расхождения, нередко вступают в споры, им бывает весьма сложно решать конфликтные ситуации. Они стремятся к переменам, их привлекают нововведения, и часто такая склонность к поиску различий ведет ко многим изобретениям.
Сравнительная характеристика кандидатов с метапрограммами
«Сходство - различие»
| Сходство | Различие |
| Замечают и говорят о том, что является сходным в различных вещах | Обращают внимание на отличия в разных вещах |
| В работе предпочитают рутину, стабильность, привычную деятельность | В работе предпочитают новые проекты, новые направления деятельности |
| Не готовы к изменениям существующего порядка. Нарушения привычного уклада жизни могут привести к стрессу | Не готовы к рутинной работе. Любят часто менять планы и окружение |
| Отвечая на задание «Сравните оптовые и розничные продажи», кандидат с метапрограммой «Сходство» ответит: «И в опте, и в рознице - работа с клиентом. Большое значение имеет умение представить конкурентные преимущества продукта» | Отвечая на задание «Сравните оптовые и розничные продажи», кандидат ответит: «Оптовые продажи отличаются тем, что там не важна цена и качество как таковые, основное значение имеет то, насколько ликвидна продукция, каковы должны быть вложения и риски» |
Вопросы, которые помогают нам определить тяготение к сходству - различию, строятся по принципу: «Сравните, пожалуйста...»:
- свою специальность по образованию с реальной работой;
- свое последнее место работы с предыдущим;
- подход к оптовой и розничной продаже;
- бухучет иностранного представительства и российской организации.
Очень часто встречается ошибка при постановке подобного вопроса: интервьюер просит сказать, что общего или чем различаются те или иные объекты сравнения. Подобная формулировка вопроса существенно снижает достоверность получаемой информации, так как уже подсказывает кандидату желательную форму ответа.
| Соотношение метапрограмм «Сходство - различие» и «Процедуры - возможности» «Консерватор» (склонность к сходству и процедурам)Для человека характерна высокая степень консерватизма, он склонен к работе в стабильной среде, к повторяющимся действиям, с довольно большим трудом адаптируется к новым видам деятельности. Такой сотрудник будет не очень эффективен в условиях изменчивой среды, а также совсем непригоден к той работе, которая требует нетрадиционного взгляда на происходящее. Такие люди очень хороши в тех видах деятельности, где требуется усидчивость, умение соблюдать точные технологии и процедуры, среда стабильна и работа в достаточной степени рутинна. Оптимально для делопроизводителей, бухгалтеров, операторов ПК, рабочих на конвейере. «Контролер» (склонность к различию и процедурам)Такое сочетание предполагает, с одной стороны, склонность к процедурному характеру работы, с другой - настрой на поиск нестыковок и различий. Подобные люди консервативны, склонны соблюдать установленные процедуры и находить в этом удовольствие, довольно легко видят противоречия, не склонны к компромиссам, хорошо видят ошибки. При этом стоит помнить об опасности проявления повышенной конфликтности и не очень хорошей коммуникабельности. Оптимально для контролеров качества, внутренних аудиторов, налоговых контролеров «Эволюционер» (склонность к сходству и возможностям)Одно из универсальных сочетаний, дающих широкий диапазон подходящих видов деятельности. Предполагает стремление к новым возможностям, технологиям, совершенствованию в сочетании с использованием лучшего из прошлого опыта, стабильный переход из одной фазы в другую. Такое сочетание подходит для всех видов деятельности, исключая чрезвычайно рутинные, где отсутствуют возможности, и те, где нужен кардинально новый взгляд на вещи, полный отказ от привычных установок. Оптимально для менеджеров по продажам, маркетологов, руководителей разного уровня, финансистов и логистов «Революционер» (склонность к различию и возможностям)Такого рода люди склонны к очень существенным переменам, к совершенно новому видению ситуации, довольно радикально настроены по отношению к установленному порядку вещей, не склонны соблюдать процедуры, легко идут на риски. Именно такие люди нужны для того, чтобы найти абсолютно новые пути развития бизнеса, они очень творчески и нестандартно мыслят. Оптимально для дизайнеров, рекламистов, изобретателей, специалистов, работающих на новых проектах. |
Важно также обратить внимание на то, что в ситуациях серьезных перемен в жизни тяготение к поиску различий возрастает, то есть в момент активного поиска работы у человека почти всегда чуть больше тяготение к различиям, нежели при обычном течении жизни. Поэтому при проведении интервью (ситуация как минимум одной существенной перемены в жизни человека) стоит учитывать, что погрешность около 10- 30 процентов в сторону различия практически всегда присутствует.