Понятие программной инженерии
Программное обеспечение
Определение. Будем понимать под программным обеспечением (ПО) множество развивающихся во времени логических предписаний, с помощью которых некоторый коллектив людей управляет и использует многопроцессорную и распределенную систему вычислительных устройств.
Это определение, данное Харальдом Милсом, известным специалистом в области программной инженерии из компании IBM, заключает в себе следующее.
1. Логические предписания – это не только сами программы, но и различная документация (например, по эксплуатации программ) и шире – определенная система отношений между людьми, использующими эти программы в рамках некоторого процесса деятельности.
2. Современное ПО предназначено, как правило, для одновременной работы со многими пользователями, которые могут быть значительно удалены друг от друга в физическом пространстве. Таким образом, вычислительная среда (персональные компьютеры, сервера и т.д.), в которой ПО функционирует, оказывается распределенной.
3. Задачи решаемые современным ПО, часто требуют различных вычислительных ресурсов в силу различной специализации этих задач, из-за большого объема выполняемой работы, а также из соображений безопасности. Например, появляется сервер базы данных, сервер приложений и пр. Таким образом, вычислительная среда, в которой ПО функционирует, оказывается многопроцессорной.
4. ПО развивается во времени – исправляются ошибки, добавляются новые функции, выпускаются новые версии, меняется его аппаратная база.
Свойства. Таким образом, ПО является сложной динамической системой, включающей в себя технические, психологические и социальные аспекты. ПО заметно отличается от других видов систем, создаваемых (созданных) человеком – механических, социальных, научных и пр., и имеет следующие особенности, выделенные Фредериком Бруксом в его знаменитой статье "Серебряной пули нет".
1. Сложность программных объектов, которая существенно зависит от их размеров. Как правило, большее ПО (большее количество пользователей, больший объем обрабатываемых данных, более жесткие требования по быстродействию и пр.) с аналогичной функциональностью – это другое ПО. Классическая наука строила простые модели сложных явлений, и это удавалось, так как сложность не была характеристической чертой рассматриваемых явлений. (Сравнение программирования именно с наукой, а не с театром, кинематографом, спортом и другими областями человеческой деятельности, оправдано, поскольку оно возникло, главным образом, из математики, а первые его плоды – программы – предназначались для использования при научных расчетах. Кроме того, большинство программистов имеют естественнонаучное, математическое или техническое образование. Таким образом, парадигмы научного мышления широко используются при программировании – явно или неявно.)
2. Согласованность – ПО основывается не на объективных посылках (подобно тому, как различные системы в классической науке основываются на постулатах и аксиомах), а должно быть согласовано с большим количеством интерфейсов, с которыми впоследствии оно должно взаимодействовать. Эти интерфейсы плохо поддаются стандартизации, поскольку основываются на многочисленных и плохо формализуемых человеческих соглашениях.
3. Изменяемость – ПО легко изменить и, как следствие, требования к нему постоянно меняются в процессе разработки. Это создает много дополнительных трудностей при его разработке и эволюции.
4. Нематериальность2 – ПО невозможно увидеть, оно виртуально. Поэтому, например, трудно воспользоваться технологиями, основанными на предварительном создании чертежей, успешно используемыми в других промышленных областях (например, в строительстве, машиностроении). Там на чертежах в схематичном виде воспроизводятся геометрические формы создаваемых объектов. Когда объект создан, эти формы можно увидеть. А на чем мы основываемся, когда изображаем ПО?
Понятие процесса разработки программного обеспечения.
Процесс
Как мы работаем, какова последовательность наших шагов, каковы нормы и правила в поведении и работе, каков регламент отношений между членами команды, как проект взаимодействует с внешним миром и т.д.? Все это вместе мы склонны называть процессом. Его осознание, выстраивание и улучшение - основа любой эффективной групповой деятельности. Поэтому не случайно, что процесс оказался одним из основных понятий программной инженерии.
Центральным объектом изучения программной инженерии является процесс создания ПО – множество различных видов деятельности, методов, методик и шагов, используемых для разработки и эволюции ПО и связанных с ним продуктов (проектных планов, документации, программного кода, тестов, пользовательской документации и пр.).
Однако на сегодняшний день не существует универсального процесса разработки ПО – набора методик, правил и предписаний, подходящих для ПО любого вида, для любых компаний, для команд любой национальности. Каждый текущий процесс разработки, осуществляемый некоторой командой в рамках определенного проекта, имеет большое количество особенностей и индивидуальностей. Однако целесообразно перед началом проекта спланировать процесс работы, определив роли и обязанности в команде, рабочие продукты (промежуточные и финальные), порядок участия в их разработке членов команды и т.д. Будем называть это предварительное описание конкретным процессом, отличая его от плана работ, проектных спецификаций и пр. Например, в системе Microsoft Visual Team System оказывается шаблон процесса, создаваемый или адаптируемый (в случае использования стандартного) перед началом разработки. В VSTS существуют заготовки для конкретных процессов на базе CMMI, Scrum и др.
В рамках компании возможна и полезна стандартизация всех текущих процессов, которую будем называть стандартным процессом. Последний, таким образом, оказывается некоторой базой данных, содержащей следующее:
· информацию, правила использования, документацию и инсталляционные пакеты средств разработки, используемых в проектах компании (систем версионного контроля, средств контроля ошибок, средств программирования – различных IDE, СУБД и т.д.);
· описание практик разработки – проектного менеджмента, правил работы с заказчиком и т.д.;
· шаблоны проектных документов – технических заданий, проектных спецификаций, планов тестирования и т.д. и пр.
Также возможна стандартизация процедуры разработки конкретного процесса как "вырезки" из стандартного. Основная идея стандартного процесса – курсирование внутри компании передового опыта, а также унификация средств разработки. Очень уж часто в компаниях различные департаменты и проекты сильно отличаются по зрелости процесса разработки, а также затруднено повторное использование передового опыта. Кроме того, случается, что компания использует несколько средств параллельных инструментов разработки, например, СУБД средства версионного контроля. Иногда это бывает оправдано (например, таковы требования заказчика), часто это необходимо – например, Java, .NET (большая компетентность оффшорной компании позволяет ей брать более широкий спектр заказов). Но очень часто это произвольный выбор самих разработчиков. В любом случае, такая множественность существенно затрудняет миграцию специалистов из проекта в проект, использование результатов одного проекта в другом и т.д. Однако при организации стандартного процесса необходимо следить, чтобы стандартный процесс не оказался всего лишь формальным, бюрократическим аппаратом. Понятие стандартного процесса введено и подробно описано в подходе CMMI.
Необходимо отметить, что наличие стандартного процесса свидетельствует о наличии "единой воли" в организации, существующей именно на уровне процесса. На уровне продаж, бухгалтерии и др. привычных для всех компаний процессов и активов единство осуществить не трудно. А вот на уровне процессов разработки очень часто каждый проект оказывается сам по себе (особенно в оффшорных проектах) – "текучка" захватывает и изолирует проекты друг от друга очень прочно.
Рабочий продукт. Дисциплина обязательств.
Одним из существенных условий для управляемости промышленного процесса является наличие отдельно оформленных результатов работы – как в окончательной поставке так и промежуточных. Эти отдельные результаты в составе общих результатов работ помогают идентифицировать, планировать и оценивать различные части результата. Промежуточные результаты помогают менеджерам разных уровней отслеживать процесс воплощения проекта, заказчик получает возможность ознакомиться с результатами задолго до окончания проекта. Более того, сами участники проекта в своей ежедневной работе получают простой и эффективный способ обмена рабочей информацией – обмен результатами.
Таким результатом является рабочий продукт (work product) – любой артефакт, произведенный в процессе разработки ПО, например, файл или набор файлов, документы, составные части продукта, сервисы, процессы, спецификации, счета и т.д.
Рис. 3.1.
Ключевая разница между рабочим продуктом и компонентой ПО заключается в том, что первый необязательно материален и осязаем (not to be engineered), хотя может быть таковым. Нематериальный рабочий продукт – это, как правило, некоторый налаженный процесс – промышленный процесс производства какой-либо продукции, учебный процесс в университете (на факультете, на кафедре) и т.д.
Важно отметить, что рабочий продукт совсем не обязательно является составной частью итоговой поставки. Например, налаженный процесс тестирования системы не поставляется заказчику вместе с самой системой. Умение управлять проектами (не только в области программирования) во многом связано с искусством определять нужные рабочие продукты, настаивать на их создании и в их терминах вести приемку промежуточных этапов работы, организовывать синхронизацию различных рабочих групп и отдельных специалистов.
Многие методологии включают в себя описание специфичных рабочих продуктов, используемых в процессе – CMMI, MSF, RUP и др. Например, в MSF это программный код, диаграммы приложений и классов (application diagrams и class diagrams), план итераций (iterationplan), модульный тест (unit test) и др. Для каждого из них точно описано содержание, ответственные за разработку, место в процессе и др. аспекты.
Остановимся чуть детальнее на промежуточных рабочих продуктах. Компонента ПО, созданная в проекте одним разработчиком и предоставленная для использования другому разработчику, оказывается рабочим продуктом. Ее надо минимально протестировать, поправить имена интерфейсных классов и методов, быть может, убрать лишнее, не имеющее отношение к функциональности данной компоненты, разделить public и private, и т.д. То есть проделать некоторую дополнительную работу, которую, быть может, разработчик и не стал делать, если бы продолжал использовать компоненту только сам. Объем этих дополнительных работ существенно возрастает, если компонента должна быть представлена для использования в разработке, например, в другой центр разработки (например, иностранным партнерам, что является частой ситуацией в оффшорной разработке). Итак, изготовление хороших промежуточных рабочих продуктов очень важно для успешности проекта, но требует дополнительной работы от их авторов. Работать одному, не предоставляя рабочих продуктов – легче и для многих предпочтительнее. Но работа в команде требует накладных издержек, в том числе и в виде трат на создание промежуточных рабочих продуктов. Конечно, качество этих продуктов и трудозатраты на их изготовление сильно варьируются в зависимости от ситуации, но тут важно понимать сам принцип.
Итак, подытожим, что промежуточный рабочий продукт должен обязательно иметь ясную цель и конкретных пользователей, чтобы минимизировать накладные расходы на его создание.
Рис. 3.2.
Дисциплина обязательств
В основе разделения обязанностей в бизнесе и промышленном производстве, корпоративных правил и норм лежит определенная деловая этика, форма отношений – дисциплина обязательств. Она широко используется на практике и является одной из возможных форм социального взаимоотношения между людьми. Привнесение в бизнес и промышленность иных моделей человеческих отношений – семейных, сексуальных, дружеских и т.д. часто наносит делам серьезный урон, порождает конфликтность, понижает эффективность.
Основой этой формы отношений являются обязательства, которые:
· даются добровольно;
· не даются легко – работа, ресурсы, расписание должны быть тщательно учтены;
· между сторонами включает в себя то, что будет сделано, кем и в какие сроки ;
· открыто и публично сформулированы (то есть это не "тайное знание").
Кроме того:
· ответственная сторона стремится выполнить обязательства, даже если нужна помощь;
· до наступления deadline, как только становится очевидно, что работа не может быть закончена в срок, обсуждаются новые обязательства.
Отметим, что дисциплина обязательств не является каким-то сводом правил, законов, она отличается также от корпоративной культуры. Это – определенный групповой психический феномен, существующий в обществе современных людей. Приведенные выше пункты не являются исчерпывающим описанием этого феномена, но лишь проявляют и обозначают его, так сказать, вызывают нужные воспоминания.
Дисциплина обязательств, несмотря на очевидность, порой, не просто реализуется на практике, например, в творческих областях человеческой деятельности, в области обучения и т.д. Существуют отдельные люди, которым эта дисциплина внутренне чужда вне зависимости от их рода деятельности.
С другой стороны, люди, освоившие эту дисциплину, часто стремятся применять ее в других областях жизни и человеческих отношений, что оказывается не всегда оправданным. Подчеркнем, что данная дисциплина является далеко не единственной моделью отношений между людьми. В качестве примера можно рассмотреть отношения в семье или дружбу, что, с очевидностью, не могут быть выражены дисциплиной обязательств. Так, вместо точности и пунктуальности в этих отношениях важно эмоционально-чувственное сопереживание, без которого они невозможны.
Дисциплине обязательств уделяется много внимания в рамках MSF, поскольку там в модели команды нет лидера, начальника. Эта дисциплина реализована также в Scrum: Scrum-команда имеет много свобод, и в силу этого – большую ответственность. Регламентируются также правила действий, когда обязательства не могут быть выполнены такой командой.
Управление версиями файлов.
Управление версиями файлов. Поскольку программисты имеют дело с огромным количеством файлов, многие файлы в один момент могут быть необходимы нескольким людям и важно, чтобы все они постоянно составляли единую, как минимум, компилирующуюся версию продукта, необходимо, чтобы была налажена работа с файлами с исходным кодом. Также может быть налажена работа и с другими типами файлов. В этой ситуации файлы оказываются самыми младшими (по иерархии включения) элементами конфигурационного управления.
Управление версиями составных конфигурационных объектов. Понятие "ветки" проекта. Одновременно может существовать несколько версий системы – и в смысле для разных заказчиков и пр. (так сказать, в большом, настоящем смысле), и в смысле одного проекта, одного заказчика, но как разный набор исходных текстов. И в том и в другом случае в средстве управления версиями образуются разные ветки. Остановимся чуть подробнее на втором случае.
Каждая ветка содержит полный образ исходного кода и других артефактов, находящихся в системе контроля версий. Каждая ветвь может развиваться независимо, а может в определенных точках интегрироваться с другими ветвями. В процессе интеграции изменения, произведенные в одной из ветвей, полуавтоматически переносятся в другую. В качестве примера можно рассмотреть следующую структуру разделения проекта на ветки.
· V1.0 – ветвь, соответствующая выпущенному релизу. Внесение изменений в такие ветви запрещены и они хранят образ кода системы на момент выпуска релиза.
· Fix V1.0.1 – ветвь, соответствующая выпущенному пакету исправлений к определенной версии. Подобные ветви ответвляются от исходной версии, а не от основной ветви и замораживаются сразу после выхода пакета исправлений.
· Upcoming (V1.1) – ветвь, соответствующая релизу, готовящемуся к выпуску и находящемуся в стадии стабилизации. Для таких ветвей, как правило, действуют более строгие правила и работа в них ведется более формально.
· Mainline – ветвь, соответствующая основному направлению развития проекта. По мере созревания именно от этой ветви отходят ветви готовящихся релизов.
· WCF Experiment – ветвь, созданная для проверки некоторого технического решения, перехода на новую технологию, или внесения большого пакета изменений, потенциально нарушающих работоспособность кода на длительное время. Такие ветви, как правило, делаются доступными только для определенного круга разработчиков и убиваются по завершению работ после интеграции с основной веткой.
Управление сборками.
Управление сборками
Итак, почему же процедура компиляции и создания exe dll файлов по исходникам проекта – такая важная процедура? Потому что она многократно в день выполняется каждым разработчиком на его собственном компьютере, с его собственной версией проекта. При этом отличается:
· набор подпроектов, собираемых разработчиком; он может собирать не весь проект, а только какую-то его часть; другая часть либо им не используется вовсе, либо не пересобирается очень давно, а по факту она давно изменилась;
· отличаются параметры компиляции.
При этом если не собирать регулярно итоговую версию проекта, то общая интеграция может выявить много разных проблем:
· несоответствие друг другу различных частей проекта;
· наличие специфических ошибок, возникших из-за того, что отдельные проекты разрабатывались без учета параметров компиляции (в частности, переход в Visual Studio c debug на release версию часто сопровождается появлением многочисленных проблем).
В связи с этим процедуру сборки проекта часто автоматизируют, то есть выполняют не из среды разработки, а из специального скирпта – build-скрипта. Этот скрипт используется тогда, когда разработчику требуется полная сборка всего проекта. А также он используется в процедуре непрерывной интеграции (continues integration) – то есть регулярной сборке всего проекта (как правило – каждую ночь). Как правило, процедура непрерывной интеграции включает в себя и регрессионное тестирование, и часто – создание инсталляционных пакетов. Общая схема автоматизированной сборки представлена на рис. 6.2.
Рис. 6.2.
Тестировщики должны тестировать по возможности итоговую и целостную версию продукта, так что результаты регулярной сборки оказываются очень востребованы. Кроме того, наличие базовой, актуальной, целостной версии продукта позволяет организовать разработку в итеративно-инкрементальном стиле, то есть на основе внесения изменений. Такой стиль разработки называется baseline-метод.
Понятие baseline.
Понятие baseline
Baseline – это базовая, последняя целостная версия некоторого продукта разработки, например, документации, программного кода и т.д. Подразумевается, что разработка идет не сплошным потоком, а с фиксацией промежуточных результатов в виде текущей официальной версии разрабатываемого актива. Принятие такой версии сопровождается дополнительными действиями по оформлению, сглаживанию, тестированию, включению только законченных фрагментов и т.д. Этот результат можно посмотреть, отдать тестировщикам, передать заказчику и т.д. Baseline служит хорошим средством синхронизации групповой работы.
Baseline может быть совсем простой – веткой в средстве управления версиями, где разработчики хранят текущую версию своих исходных кодов. Единственным требованием в этом случае может быть лишь общая компилируемость проекта. Но поддержка baseline может быть сложной формальной процедурой, как показано на рис. 6.3.
Работа с ошибками.
Между программистами и тестировщиками необходим специальный интерфейс общения. Ведь ошибок находится много, их исправление требует времени, и их исправления разработчиками тестировщики должны удостовериться, что они действительно исправлены. Кроме того, менеджерам нужна статистика по найденным и исправленным ошибкам – это хороший инструмент контроля проекта. Все это изображено на рис. 7.2. Чтобы справиться с этим потоком информации и обеспечить необходимые в работе, удобные сервисы, существует специальный класс программных средств – средства контроля ошибок (bug tracking systems).
Рис. 7.2.
Как правило, описание ошибки в системе контроля ошибок имеет следующие основные атрибуты:
· ответственного за ее проверку – тестировщика, который ее нашел и который проверяет, что исправления, сделанные разработчиком, действительно устраняют ошибку;
· ответственного за ее исправление – разработчика, которому ошибка отправляется на исправление;
· состояние, например, ошибка найдена, ошибка исправлена, ошибка закрыта, ошибка вновь проявилась и т.д.
Этот список существенно дополняется в различных программных средствах контроля ошибок, но это основные атрибуты.
Использование этих систем давно стало общей практикой в разработке ПО, наравне со средствами версионного контроля и многими иными инструментами. Они включают в себя:
· базу данных для хранения ошибок;
· интерфейс к этой базе данных для внесения новых ошибок и задания их многочисленных атрибутов, для просмотра ошибок на основе различных фильтров – например, все найденные ошибки за последний месяц, все ошибки, за которые отвечает данный разработчик и т.д.;
· сетевой доступ, так как проекты все чаще оказываются распределенными;
· программный интерфейс для возможностей программной интеграции таких систем с другим ПО, поддерживающим разработку ПО (например, со средствами непрерывной интеграции – они могут автоматически вносить в базу данных найденные при автоматическом прогоне тестов ошибки).
Очень важным при работе с ошибками оказываются различные отчеты, о чем будет подробно рассказано при обсуждении VSTS.
Метод случаи использования.
Описание примера. В качестве примера рассмотрим "Телефонную службу приема заявок". Заказчиком данной системы является компания, владеющая сетью продуктовых магазинов. Эта компания, кроме обычной розничной торговли и оптовых поставок продуктов отдельным столовым и ресторанам, хочет предоставлять еще и сервис по обслуживанию клиентов по телефонным заявкам. Клиент регистрируется в компании, а потом по телефону, в удобное для себя время, делает заказ товаров, которые к нему привозят домой, и он расплачивается. Для этого компания хочет организовать у себя локальный телефонный центр, состоящий из офисной многоканальной АТС, штата операторов и соответствующего программного обеспечения. При этом в компании уже есть информационная система по обработке заявок от постоянных мелкооптовых клиентов, и заказываемая система должна быть с ней проинтегрирована.
Работа с требованиями. Случаи или варианты использования (use cases) были предложены в конце 90-х годов Айвером Якобсоном, одним из главных авторов языка UML, как диаграммный подход для извлечения и первичной формализации требований к системам. Выше уже говорилось о сложности по формированию единой и связной картины требований к ПО. Необходимо извлечь требования из всех возможных источников, формализовать в некотором виде и обсудить. Этот процесс – извлечение, формализация, обсуждение – итеративен, то есть все делается не за один присест. Более того, сам способ формализации должен быть удобен для обсуждения, и в первую очередь, с потенциальными пользователями системы, которые могут быть совершенно не компетентны в IT. Их комментарии, одобрения и несогласия часто являются основой итеративного извлечения требований к системе. Кроме того, этот способ работы с информацией должен вести к созданию моделей, удобных в дальнейшей реализации системы. Другими словами, ясно формулировать исходные задачи для разработки. То есть способ формализации должен быть прост, понятен и обладать достаточной строгостью. Этим требованиям удовлетворяют диаграммы случаев использования, являющиеся на сегодняшний день составной частью стандарта UML.
Пример диаграммы случаев использования представлен на рис. 8.1.
Рис. 8.1.Пример диаграммы случаев использования
Итак, все начинается с точной идентификации пользователей будущей системы. Это – основа хороших требований и хорошей системы, ведь основная задача системы – удовлетворять потребности будущих пользователей. Для этого нужно их знать в лицо….. В нашем случае пользователями системы являются оператор, менеджер и представители технической поддержки и администрирования. Система должна также поддерживать внешний интерфейс с системой обработки заявок. Это — четвертый пользователь. Еще одним пользователем системы является Петров А.Б. — директор департамента сбыта товаров, который хочет периодически отслеживать деятельность телефонной службы приема заявок. Для него создано специальное пользовательское место с экранными формами статистики.
Различные пользователи ПО, изображаемые на диаграммах случаев использования, называются актерами (actors). Актеры могут обозначать:
· типовых пользователей ("Менеджер", "Оператор", "Техническая поддержка") — работников компании, сгруппированных по исполняемым обязанностям;
· другие системы, взаимодействующие с данной ("Система обработки заявок");
· выделенного пользователя ("Петров А.Б.").
Отметим, что выделенный пользователь существенно отличается от типового пользователя. Он, как правило, Важная Персона, и согласование функциональности для него согласуется лично с ним. Часто он влияет на оплату проекта, от его мнения о системе, во многом, зависит ее успешная сдача. Такие персоны, ради успеха проекта, нужно уметь идентифицировать и в рамках всей системы создавать некоторую функциональность специально для них и очень при этом стараться!
После идентификации пользователей происходит определение случаев использования ими системы. Прежде всего, определяется та функциональность системы, которая непосредственно помогает пользователям выполнять их работу, не связанную непосредственно с эксплуатацией системы. В нашем случае, для оператора важным плюсом от использования системы оказывается возможность получать быстрый доступ к справочной информации о клиентах, а также оперативно обрабатывать поступившие по телефону запросы на покупки (список товаров, цены, оформление заказа и пр.). Для менеджера важным является возможность оперативного просмотра текущих заявок (выполненных, в работе, отложенных, за определенный период времени и пр.), а также учет контроль рабочего времени операторов – кто и сколько времени потратил на разного вида работы (телефонные разговоры с клиентами, оформление заявки после окончания разговора и т.д.). При этом важно отметить, что функция учета рабочего времени может потребовать определенных действий со стороны операторов – например, нажимать соответствующую клавишу, уходя на обед или на перекур. Однако мы не обозначили соответствующую связь с этим случаем использования со стороны оператора, поскольку эта функциональность не помогает ему в непосредственной работе, а помогает его начальнику. Кроме того, мы не включили в случаи использования ряд сервисов, связанных с эксплуатацией системы, например, функцию логина в систему. Наличие четкой точки зрения при составлении диаграмм – залог их полезности.
Итак, случай использования (use case) — это независимая часть функциональности системы, обладающая результирующей ценностью для ее пользователей.
"Независимость" означает, что если случай использования всегда исполняется вместе с некоторым другим, то, по всей видимости, один из них нужно включить в другой (какой именно в какой, как назвать получившийся в итоге случай использования — зависит от обстоятельств).
"Результирующая ценность" случая использования для актера системы подразумевает, что он, данный случай использования, должен приносить актеру некоторый законченный и ценный с точки зрения его бизнеса результат. Будучи реализован системой, этот случай использования действительно делает бизнес актера эффективнее, производительнее. Тем самым разработка системы фокусируется на бизнес-целях, а незначительные случаи использования игнорируются, что важно для компактности модели. Ведь строится не абстрактная модель функций системы, а набор самых важных (для заказчика и пользователей) сервисов, чтобы каждый из них правильно понять и не один не упустить. И в дальнейшем контроль разработки системы будет осуществляться именно в терминах этого самого важного — того, что нужно заказчику и пользователям.
Случаи использования, соответствующие актерам "Техническая поддержка и администрирование" и "Служба обработки заявок" несколько не вписываются в представленное выше определение. Прежде всего, сами эти актеры не являются пользователями ПО, участвующими в основном бизнес-процессе обработки телефонных заявок. "Техническая поддержка и администрирование" занята поддержкой ПО и оборудования системы обслуживания телефонных заявок, а также ее администрированием (добавлением новых пользователей, назначением им соответствующих прав и пр.). "Служба обработки заявок" является уже существующей в компании информационной системой, имеющей базу данных и ряд сервисов по обработке заявок. Идентификация этих актеров и соответствующих им случаев использования важна с точки зрения определения требований к системе. Для представителей службы технической поддержки необходим специальный удобный интерфейс с набором соответствующих функций. А все поступившие по телефону заявки должны попасть в единую базу данных заявок и пройти единый цикл обработки. Упущение этих факторов может привести к серьезным недочетам и проблемам. Кроме того, они ни откуда не следуют напрямую и поэтому нуждаются в особых начальных вершинах в дереве требований – то есть мы решили, что целесообразно поместить их на главную диаграмму случаев использования.
Отметим еще одну интересную деталь. Клиент магазина не является пользователем данного ПО. Он оказывается бизнес-пользователем всей системы в целом (включая соответствующий бизнес-процесс и оборудование). На рис. 8.2 представлена бизнес-диаграмма случаев использования.
Рис. 8.2.Пример диаграммы бизнес-случаев использования
Ее можно рисовать отдельно (классики на этом настаивают), но можно пририсовывать клиента и на общую диаграмму, связав стрелкой c оператором. Часто бывает, что востребована не очень концептуальная, но компактная запись.
Каждый случай использования сопровождается небольшим текстовым описанием, а в дальнейшем может содержать целые главы в техническом задании. Диаграммы случаев использования могут служить структурой технического задания или его отдельных частей.
Другие версии. На практике диаграммы случаев использования создаются не только таким способом, как указано выше. Многие практики предпочитают строить очень детальные модели, прорисовывая на них все небольшие случаи использования, а также многочисленные связи между ними (использование, расширение и т.д.). Кто-то решительно протестует против включения в актеры системы, взаимодействующие с данной. Другие считают неприемлемым совмещать обычные диаграммы и бизнес-диаграммы случаев использования и так далее. Какую именно вы изберете стратегию в конкретном случае, какую точку зрения поставите во главу угла – вам решать самим. Рецепта здесь нет.
Важно лишь отметить, что хорошо определенная точка зрения нужна. Она позволяет четко сфокусироваться, решать определенные, хорошо осознаваемые задачи. А также такую точку зрения можно кое-где осознанно, в угоду практической полезности, нарушать.
Случаи использования в управлении разработкой. Итак, выше мы показали, как диаграммы случаев использования могут быть полезны при выявлении первичной формализации требований. Но они могут оказаться полезными и после того, как этот процесс завершен. Результирующие диаграммы случаев использования можно применять при управлении разработкой. Менеджер проекта может отслеживать прогресс проекта по тому, сколько реализовано функциональности, необходимой пользователю. Разработчики могут иметь диаграммы случаев использования где-то перед глазами, чтобы не забывать об основной цели разработки. Эти же диаграммы могут использоваться в рабочих встречах по проекту.
Казалось бы, что может быть проще — реализовать набор функций, необходимых пользователю. Однако на деле программный проект может незаметно потерять эту цель. Вместо этого можно, например, очень долго заниматься разработкой сложной и многофункциональной архитектуры, после реализации которой разработчики обещают, что все пользовательские функции получатся почти сразу же и очень легко. Однако, как правило, оказывается, что это "сразу же" было сильным преувеличением и проект весьма выбивается из расписания, а многие заказанные пользователем функции в этом окружении сделать тяжело или невозможно. Бывает, что чрезмерная ориентация на "внутреннее совершенство" ПО оканчивается для проекта либо крупными неприятностями, либо полным крахом. Однако бывают и другие случаи, когда только такая ориентация впоследствии и спасает проект. Последнее случается, когда система долго развивается и сопровождается, или когда требования к ней внезапно и сильно меняются, или когда на ее основе делаются другие системы. Необходим баланс между внутренним совершенством программного обеспечения и функциональностью, нужной для заказчика и доставленной ему в срок. Разработка ПО в терминах случаев использования — хороший способ контролировать, что процесс создания системы двигается в нужном направлении.
Карты памяти.
Карты памяти (Mind Maps) – техника работы с различными знаниями, предложенная и развитая английским психологом Тони Бьюзеном в конце 70-х годов прошлого века. Она очень простая и используется при работе с информацией любого вида, для ее структурирования, осмысления, лучшего усвоения и запо