Постепенно увеличиваться. Уже давно можно было бы предположить, что небольшой

Процент водителей, например склонных к употреблению алкоголя за рулем, или

процентов пять водителей - "подверженных риску" и совершающих примерно две трети

Нарушений, остаются вне охвата водительской переподготовкой и продолжают создавать

Опасные ситуации даже на самых безопасных дорогах. Уже давно можно было бы что-то

Предпринять относительно этой небольшой, но устойчивой вероятности происшествий,

Имевших место, несмотря на все меры предосторожности. Иными словами, предпринятые

В те годы шаги необходимо было дополнить чисто техническими мерами безопасности.

Следовало бы внедрять такие автомобили, которые гарантировали бы максимальную

Безопасность даже при некотором нарушении их эксплуатации. Этого, однако,

Автомобильная промышленность тех лет не сделала.

На этом примере хорошо видно, что недопонимание проблемы порой опаснее, чем ее

Полное непонимание. Любой, кто так или иначе был связан с кампанией безопасности

Движения - автомобильная промышленность, автоинспекция, автоклубы и страховые

Компании, - считали, что признание вероятности происшествий является чуть ли не

Подстрекательством опасного вождения, аналогично тому, как поколение моего деда

Считало, что врач, лечащий венерическое заболевание, потворствует аморальному

Поведению. Это типичное свойство человеческой натуры путать вероятность с моральной

Стороной вопроса и является причиной опасных ошибок, которые бывает трудно

Исправить.

Перед тем как принять ответственное решение, опытный работник исходит из того, что

Проблема носит типичный характер.

Он также признает, что событие, привлекшее его внимание, на самом деле является

Симптомом. Он всегда пытается выявить сущность проблемы и не останавливается на

Лечении одного лишь симптома.

Если событие по-настоящему уникально, опытный управляющий всегда будет пытаться

Разглядеть в нем предвестника новой базовой проблемы, потому что уникальное на

Первый взгляд событие может оказаться первым проявлением типичной ситуации.

Этим объясняется еще и то, почему опытный ответственный работник всегда стремится

решать вопросы на возможно высоком концептуальном уровне. Он не будет решать

Текущую проблему финансирования путем выпуска ценных бумаг, которые можно

Выгодно реализовывать в течение ближайших нескольких лет. Если он ставит себе цель

Сохранить за собой определенную долю на рынке капиталов на обозримое будущее, то

Изобретет новый тип инвестора и разработает соответствующую гарантию в расчете на

Еще не существующий рынок. Если перед ним стоит задача упорядочить работу

Недисциплинированных, но способных руководителей подразделений, он не пойдет по

Пути избавления от наиболее проблемных и подкупа всех остальных. Он начнет работать

Над концепцией деятельности крупной организации. Если он видит, что его предприятию

Необходимо быть монополистом, он не будет разглагольствовать по поводу социализма, а

так поведет дело, что агентство по государственному регулированию выберет "третий

путь" между Сциллой безответственного частного предприятия, не сдерживаемого

Конкуренцией, и Харибдой такой же безответственной и по существу неконтролируемой

Государственной монополии.

Одним из наиболее очевидных фактов общественно-политической жизни является

Долговечность временного. Например, такие наспех введенные во время первой мировой

Войны временные нормы, как определенные часы и правила торговли спиртными

Напитками в пабах в Великобритании, арендный контроль во Франции и передача

строений во "временное" пользование государства в Соединенных Штатах, все еще в

Известной степени действительны многие десятки лет спустя. Опытный управляющий