Управление конфликтами – это
Вариант 1
1.Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась:
1. в конце 50-х г. XIX в.
+2. в конце 50-х г. XX в.
3. в начале XVIIв.
2. Кому принадлежит фраза «Не делай другим того, чего не желаешь себе, тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды»
+1. Конфуцию;
2. Гераклиту;
3. Платону.
3. Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях (исключить лишнее):
1. Этапы конфликта;
2. фазы конфликта;
+3. Содержание конфликта
4. На какой фазе конфликта возможности разрешения конфликта самые высокие?
+1. на начальной фазе;
2. фазе подъема;
3. пике конфликта;
4. фазе спада;
5. Конфликт в переводе с латинского означает:
1. соглашение;
+2. столкновение;
3. существование.
6. Конфликт как особый тип социального взаимодействия рассматривается в:
1. психологии;
+2. социологии;
3. педагогике.
7. Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон- участниц конфликта называется:
1. конфликтным отношением;
+2. конфликтной ситуацией;
3. инцидентом.
8. Конфликт равен:
+1. конфликтная ситуация + инцидент;
2. конфликтные отношения + конфликтная ситуация;
3. конфликтные отношения + инцидент.
9. По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют конфликты (исключите лишнее):
1. межличностные;
2. межгрупповые;
3. классовые;
4. межгосударственные;
5. межнациональные;
+6. внутриличностные.
10. Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется:
1. конфронтация;
2. соперничество;
+3. конкуренция.
11.Основными моделями поведения личности в конфликте являются (исключите лишнее):
1. конструктивная;
2. деструктивная;
3. конформистская;
+4. нонконформистская.
12. Какому типу конфликтной личности принадлежат следующие характеристики: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив, непоследователен в поведении, недостаточно хорошо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, не обладает достаточной силой воли, стремиться к компромиссу?
1. ригидному;
2. сверхточному;
+3. бесконфликтному.
13. Одной из основных и эффективных форм участия третьего лица в разрешении конфликтов является:
+1. переговорный процесс;
2. сотрудничество;
3. компромисс.
14. Профессиональный посредник называется:
1. суггестором;
+2. медиатором;
3. коллегой.
15. Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется:
+1. манипуляцией;
2. суггестией;
3. гипнозом.
16. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия называется:
+1. конфликтом;
2. конкуренцией;
3. соревнованием.
17. Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются:
+1. конструктивными;
2. деструктивными;
3. реалистическими.
Вариант 2
1.Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:
1. К.Маркса, Ф,Энгельса, О.Конта;
2. П. Сорокина, Г. Зиммеля ,З. Фрейда;
ü 3. Р.Дарендорфа, Л.Козера, М.Дойча, М.Шерифа;
4. В.Линкольна, Л.Томпсона, Д.Скотта;
5. Р.Фишера, У.Юри, К.Томаса.
2. Методику ПОИР (Постепенных и обоюдных инициатив по разрядке напряженности) разработал:
ü Ч.Освуд;
2. В.Линкольн;
3. Л.Томпсон;
4. З.Фишер;
5. Ш. и Т. Боуэр.
3. Какой из приведенных методов относится к группе методов управления конфликтами:
1. социологический;
2. метод тестирования;
ü 3. метод картографии;
4. метод наблюдения;
5. метод эксперимента.
4. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:
1. наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим;
ü 2. наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними;
3. наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций;
4. наличие у них противоположно направленных мотивов и открытие заявления о своих требованиях;
5. наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации.
5. Конфликтная ситуация – это:
1. случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
ü 2. накопившиеся противоречия, связанные с субъектом социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
3. процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;
4. причина конфликта;
5. этап развития конфликта.
6. Причина конфликта – это:
1. противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;
2. стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;
ü 3. явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его;
4. накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
5. то, из-за чего возникает конфликт.
7. Конфликтогены – это:
ü слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
2. проявления конфликта;
3. причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
4. состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта;
5. поведенческие реакции личности в конфликте.
8. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия:
«Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка»?
1. снисходительное отношение;
ü 2. негативное отношение;
3. менторские отношения;
4. нарушения этики;
5. нечестность, неискренность.
Управление конфликтами – это
1. целенаправленное воздействие на процесс его динамики;
ü 2. целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения, той социальной системы, к которой имеет отношение данный социальный конфликт;
3. целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;
4. целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;
5. целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.
10. Содержание управления конфликтами включает:
ü прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;
2. прогнозирование, предупреждение(стимулирование), разрешение;
3. прогнозирование, регулирование, разрешение;
4. прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;
5. анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение.
11. Предпосылками развития конфликта являются:
ü достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта;
2. достаточная зрелость конфликта, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон;
3. наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, коллективная форма деятельности;
4. высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе.
12. Основными моделями поведения личности в конфликте являются:
1. конструктивная, рациональная, деструктивная;
2. компромисс, борьба, сотрудничество;
3. рациональная, иррациональная, конформистская;
+ 4. конструктивная, деструктивная, конформистская;
5. борьба, уступка, компромисс.
13. Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим характеристикам: хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование своей деятельности осуществляет ситуативно - кропотливой, систематической работы избегает:
1. ригидный тип;
2. неуправляемый;
+3. демонстративный;
4. «сверхточный»;
5. бесконфликтный.
14.Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к :
+1. обмену информацией;
2. налаживанию добрых взаимоотношений;
3. достижению взаимопонимания;
4. расширению темы общения;
5. усилению информационного воздействия на партнера.
15. Технологии рационального поведения в конфликте это:
+1. совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтантов на основе самоконтроля своих эмоций;
2. совокупность способа воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте;
3. вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающими с его актуально существующими желаниями;
4. поддержание высокой самооценки в переговорном процессе;
5. спокойная реакция на эмоциональные действия соперника.
Вариант 3
1. Внутриличностный конфликт понимается как конфликт между:
1. сознательной и бессознательной структурами;
2. бессознательными установками;
3. 2 сознательными тенденциями;
+4. между любыми внутриличностными структурами.
2. Полный перечень структурных элементов конфликта составляют:
+1. роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта;
2. позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий;
3. стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики кон-
фликта.