Тема 4. моделирование бизнес-процессов

Вопросы для обсуждения

1. Понятие моделирования и его роль в реинжиниринге бизнес-процессов.

2. Моделирование бизнес-процессов по методологии IDEF 0.

3.Методология моделирования бизнес-процессов организации IDEF 3.

4. Моделирование потоков работ в нотации еЕРС.

5. Основные правила нотации моделирования DFD.

6. Методология моделирования BPMN.

Задание 1. Дайте расшифровку графических элементов моделей процессов.

Фрагмент диаграммы процесса	Нотация моделирования	Расшифровка фрагмента (прочтение)

Задание 2. Отразите на диаграмме в нотации IDEF 0 процесс «Ремонт автомобиля». С помощью интерфейсных дуг отразите следующие объекты:

- неисправный автомобиль;

- заказ-наряд на ремонт автомобиля;

- инструменты;

- отремонтированный автомобиль;

- запчасти для ремонта;

- мастер по ремонту.

Ремонт автомобиля

Задание 3. По результатам выполнения задания 5 на практическом занятии 2 составьте контекстную диаграмму верхнего уровня А0производственного предприятия АО «Металлпрофиль», на которой объект моделирования нужно представить единственным блоком с граничными стрелками. Стрелки на этой диаграмме должны отображать связи объекта моделирования с окружающей средой.

Задание 4.По результатам выполнения задания 7 на практическом занятии 2 составьте диаграмму одного из процессов верхнего уровня в нотации IDEF0.При построении графической модели необходимо составить уточненную спецификацию процесса, в которой отражается взаимодействие моделируемого процесса с другими процессами и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам.

Задание 5.По результатам декомпозиции процессов верхнего уровня, выполненной в задании 8 на практическом занятии 2 один из подпроцессов нижнего уровня,опишите при помощи методик IDEF3 иARISeEPC.Для описания следует выбирать процессы не выше 3-го уровня декомпозиции, представляющие собой работы – наименьшие возможные процессы, создающие минимальный отделимый результат, за отдельные действия внутри работы будут отвечать конкретные должностные лица.

Задание 6.Определите, какая нотация моделирования соответствует каждой цели описания бизнес-процессов.

Цель описания бизнес-процессов	Рекомендуемая нотация
Определить цепочку создания ценности
Определить взаимосвязь ключевых процессов
Определить порядок использования ресурсов в процессах
Понять, за счет чего компания получает доход
Регламентировать работу сотрудников
Внедрить систему управления ресурсами
Сертифицировать СМК по ISO
Автоматизировать управление бизнес-процессами

Литература к практическому занятию:

1. Блинов О.А. Реинжиниринг бизнес-процессов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

2. Мамонова В.Г. Управление процессами. Часть 1. Подготовка бизнес-процессов к моделированию. Инструменты моделирования. - Новосибирск: НГТУ, 2014.

3. Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

4. Козлов А.С. Проектирование и исследование бизнес-процессов. Учебное пособие. – М.: Флинта, 2011.

5. Силич В.А., Силич М.П. Моделирование и анализ бизнес-процессов: учебное пособие. - Томск: Томск. гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2011.

6. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие. - М.: МЭСИ, 2004.