Система управления и ее основные элементы. Основные показатели оценки эффективности существующей системы управления.

Управленческая команда. Обеспечение эффективного взаимодействия и оценка ее эффективности.

Многообразие стилей руководства. Факторы, оказывающие влияние на выбор стиля руководства. Модель ситуационного руководства.

Система управления и ее основные элементы. Основные показатели оценки эффективности существующей системы управления.

Система управления — совокупность устойчивых связей между ор­ганом управления, объектом управления и внешней средой, которые определяются различными способами взаимодействия и потоками управленческой информации, реализованных в конкретных органи­зационных формах. В системе управления реализуются функции уп­равления.

Система управления включает (рис. 1):

■ специалистов, объединенных в орган управления;

■ используемый комплекс методов управления;

■ совокупность связей;

■ организационную и вычислительную техник;

■ документооборот, необходимый для выполнения функций, рас­пределенных между органами управления для достижения це­лей, поставленных перед системой.

Рис. 1. Основные составляющие системы управления

Общий вид системы управления представлен на рис.2.

Рис. 2. Общий вид системы управления

Элементами системы управления являются:

- вход — вопросы, задачи, проблемы, возникающие перед управ­ляемой системой (объект управления) и требующие решения;

- процесс управления — совокупность циклических действий по выработке решений и воздействий на объект управления (реа­лизация функций управления);

- выход — решения (способы, методы ипути) по достижению объектом управления целей.

Система управления, как и любая система:

-обладает цельностью. Все ее части служат единой цели и обла­дают некоторыми общими свойствами, признаками и поведе­нием;

-является большой, что обусловлено количеством и разнообра­зием входящих в нее элементов;

- является сложной, что обусловлено количеством связей между ее элементами;

- имеет стохастическую природу, так же как и входные воздействия и ее выходы;

- содержит конкурентные элементы, поведение которых может быть разнонаправленно;

-обладает совокупностью связей между частями целого (струк­турность);

- представляет собой многоступенчатую иерархию структурных уровней (иерархичность);

-может быть расчленена сверху вниз по иерархическим уровням от более сложных и больших систем к подсистемам, компонен­там, элементам (делимость);

-каждый элемент системы обладает своим поведением и состоя­нием (множественность состояния частей целого).

Типы систем управления

Различают следующие типы систем управления:

- разомкнутая система управления (система управления по воз­мущениям);

-замкнутая система управления (система управления по откло­нениям, или система управления с обратной связью);

-комбинированная система управления.

В соответствии с критерием выбора и совокупностью предпочте­ний управляющая система определяет желаемое состояние объекта управления (состояние выхода Y_o). Подсистема контроля определяет качественное состояние выхода (Y_o) и следит, чтобы величина выхода не отклонялась от заданной. Исходя из величины отклонения действи­тельного состояния выхода от заданного, подсистема контроля выра­батывает регулирующее воздействие.

Системы, в которых для регулирующих воздействий используется информация о входе (или возмущениях), называют разомкнутыми системами управления (или системами управления по возмущениям) (рис. 1).

Рис. 1. Разомкнутая система управления

Для управления с помощью разомкнутой системы необходимо точ­ное измерение внешних возмущений и точное значение характерис­тик объекта управления. Управление по разомкнутому циклу компен­сирует только возмущения, измеренные управляющим устройством.

Преимущества данной системы состоят в быстродействии, просто­те реализации управления.

Недостатки системы:

- орган управления не в состоянии реагировать на помехи и изме­нения, которые могут возникать в процессе преобразования вхо­да в выход;

- невозможно компенсировать ошибки управления, связанные с неточным измерением внешних возмущений и неточным зна­нием характеристик объекта управления;

-необходимость подробнейшей информации обо всех объектах управления, что требует значительных временных и материаль­ных затрат для сбора и обработки подробной информации о хо­зяйственной деятельности предприятия. Это значительно ограничивает возможности системы для управления экономически­ми объектами.

Разомкнутая система управления может применяться в простых детерминированных системах, когда известны все последствия при­нимаемых решений.

В качестве примера разомкнутых систем управления можно приве­сти управление уличным движением с помощью светофора (управле­ние осуществляется по жестко заданной программе вне зависимости от фактического состояния транспортного потока), регулирование го­сударством жизнедеятельности общества посредством законов, уста­вов и кодексов (также жестко регламентирующих функционирование объекта управления в заданных условиях), определение режима рабо­ты предприятия и т.д. Таким образом, разомкнутая система предпола­гает безусловное выполнение управляющих решений.

Система, в которой для формирования регулирующих воздействий используется информация о значении управляемых величин, называ­ется замкнутой системой управления (системой управления по откло­нению или с обратной связью) (рис. 2).

Рис.2. Замкнутая система управления

Системы, управляемые с использованием обратной связи, являют­ся как бы самоконтролирующими. В таких системах, несмотря на на­личие нежелательных возмущений, выход сравнивается с желаемым назначением, формируется сигнал «Ошибка», который используется далее для изменения входа.

Принцип разомкнутого управления означает:

- знание преобразований X₀ вY₀ объекте управления в явной фор­ме, что является практически неразрешимой задачей. В киберне­тике для характеристики объекта, поведение которого непред­сказуемо, существует понятие «черный ящик». Это понятие можно распространить на большинство производственных систем, от­носящихся к классу очень сложных вероятных систем; -система управления должна быть способна реагировать на лю­бое воздействие внешней среды, являясь как бы фильтром, че­рез который проходят все воздействия внешней среды на объект управления. Следовательно, система управления должна быть способна воспринять всю информацию, предназначенную объекту управления, и преобразовать ее, обладая таким же раз­нообразием, как и внешняя среда, что невозможно. Устранить указанные недостатки позволяет принцип обратной связи. Обратная связь в системе управления позволяет устранять даже те воздействия, природа которых неизвестна или их трудно предусмот­реть заранее. Кроме того, совершенно не нужно знать все элементы процесса преобразования входа в выход в объекте управления. Исполь­зование обратной связи практически исключает ситуацию увеличения • разнообразия выхода по сравнению с установленным. Однако систе­ма успешно работает в условиях относительно небольших отклонений; значительные отклонения требуют от органа управления специально­го анализа возникшей ситуации.

Комбинированная система управления использует одновременно принципы управления по отклонениям и по возмущениям (рис. 3). Она совмещает преимущества разомкнутых и замкнутых систем, но ее реализация требует значительных затрат. В первом контуре оперативная информация обеспечивает устой­чивость системы. Во втором осуществляются целенаправленный отбор информации, формирование опыта управления, на основе которого принимаются решения об изменении органа управления, происходят зарождение новых структур и реорганизация или ликвидация устарев­ших. Таким образом, второй контур — это контур отбора и накопле­ния информации и опыта, контур адаптации, самообучения и, следо­вательно, самоорганизации.

Рис. 3. Комбинированная система управления

Механизм управления для самоорганизующихся систем требует наличия двух контуров обратных связей (рис. 4).

Рис. 4. Модель управления саморазвивающейся системой