Конкретная ситуация 1. Компания ООО «Зеленый мир»

Общество с ограниченной ответственностью «Зеленый мир» было основано в 1994 году в г. Ростове-на-Дону. ООО «Зеленый мир» имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и другие банковские счета, круглую печать, содержащую полное фирменное наименование на русском языке и место нахождения компании. А так же зарегистрированный фирменный товарный знак.

Рис. 1 Торговая марка ООО «Зеленый мир»

В настоящее время компания осуществляет следующие направления деятельности: 1. Торговое (развитие розничной сети). 2. Сервисная программа (ремонт, прокат и т.п.). 3. Учебно-консультационная программа.

На протяжении тринадцати лет фирма имеет налаженные партнерские связи:

1. ООО «Зеленый мир» является официальным дилером фирм "Husqvarna", "Partner", "Jonsered", (Швеция).

2. Представляет интересы фирм "AL-KO" (Германия) и "Birch Meier" (Швейцария).

3. На утверждении находится договор о получении статуса дистрибьютора корпорации "Сумитомо" (Япония).

4. Компания "Зеленый мир" получила эксклюзивное право представлять интересы и продукцию крупнейшей российской фирмы по производству семян "Среди цветов".

5. Проводятся переговоры и предварительная работа по определению целесообразности сотрудничества с фирмами - производителями: " Brodemo Nelsons" (Швеция), "Anderson and firm in Ltd" (Англия), "Pottery Lorraine" (Франция), "ECEF" (Италия).

Компания имеет собственную материально-техническую базу. В состав имущества компании входит:

- складской комплекс;

- офис, расположенный на первом этаже пятиэтажного здания;

- два розничных магазина. В настоящий момент ООО «Зеленый мир» имеет в своей собственности два розничных магазина.

Для пополнения оборотных средств фирма привлекает кредитные ресурсы. За все время пользования кредитными средствами фирма своевременно и в полном объеме выполняла и выполняет свои обязательства по кредитным договорам.

Учет на предприятии осуществляется бухгалтерией, возглавляемой главным бухгалтером. В бухгалтерии хранятся все первичные документы, счета-фактуры, транспортные накладные, отчеты по движению денежных средств, другая документация, используемая для анализа деятельности предприятия.

Организационная структура деятельности компании приведена на Рис. 2.

ООО «Зеленый мир» имеет в своей структуре несколько менеджеров по закупкам и по сбыту продукции, которые работают со следующей номенклатурой:

- садово-огородный инвентарь: инструменты для работы в саду и на различных садово-огородных участках, удобные в применении системы полива и орошения садово-огородных культур;

- опрыскиватели различной емкости;

- семена;

- легкая и тяжелая техника по уходу за садом: широкий ассортимент газонокосилок, травокосилок ведущих мировых производителей; триммеры для подстригания деревьев и зеленых изгородей, компактные бензопилы для домашнего и не домашнего использования; погружные и скваженные насосы; бензиновые и дизельные генераторы; различные специфические электроинструменты;

- моечное оборудование: по уходу за фасадом дома, для мытья тротуарной плитки, мини мойки по уходу за домашним автотранспортом;

- химические препараты: удобрения для уличных и комнатных культур; препараты по борьбе с различными насекомыми – вредителями.

Рис. 2 Организационная структура предприятия ООО «Зеленый мир»

Так же «Зеленый мир» предоставляет услуги по оформлению садовых участков, парков и ландшафта. Данной работой занимаются дизайнеры, которые представляют свои услуги непосредственно в розничных точках.

Клиентами ООО «Зеленый мир» являются как физические, так и юридические лица.

Функции управления сбытом, а так же контроль осуществляют менеджеры отделов, к их основным функциям относится и поиск поставщиков и покупателей.

Каждый год на, различные праздники, сотрудники ООО «Зеленый мир» рассылают фирменные письма с поздравлениями своим постоянным клиентам.

Целью данной компании является, способность удовлетворить все возможные потребности предприятий, организаций, а также садоводов, огородников, цветоводов любых социальных групп.

Основными направлениями деятельности ООО «Зеленый мир» являются: развитие розничной сети; развитие сервисного центра, обслуживающего клиентов в минимальные сроки.

Целями управления сбытом ООО «Зеленый мир» являются:

- максимизация прибыли,

- расширение рынков сбыта,

- завоевание новых сегментов рынка.

Задачами данного предприятия являются:

1. Снижение издержек, связанных с закупкой, доставкой и сервисным обслуживанием товаров.

2. Организация продажи не по сезонному, а по круглогодичному принципу.

3. Организация розничной продажи продукции с учетом складывающейся рыночной конъюнктуры.

4. Организация выставок для знакомства потребителей с новой номенклатурой (для этого сотрудники компании рассылают фирменные письма своим клиентам).

5. Организация и проведение рекламной деятельности.

6. Исследование и мониторинг рынков, а так же позиционирование своих продуктов.

7. Поиск новых, более выгодных поставщиков и покупателей.

8. Заключение договоров и выполнение договорных обязательств.

9. Закупка, продажа, доставка, сервисное обслуживание товаров.

10. Контроль.

На предприятии ООО «Зеленый мир» все задачи, обязанности и права сотрудников определены в должностных инструкциях. ООО «Зеленый мир» имея большой опыт работы на рынке, располагает необходимыми кадрами, имеет длительные связи с некоторыми поставщиками, обладает знаниями конъюнктуры рынка.

ЭТАП 1

Задание:

1) В соответствии с оргструктурой компании ООО «Зеленый мир» (Рис. 2) распределить по каждому из звеньев структуры, выполняемые ими функции на основные, вспомогательные и ненужные.

2) Преобразовать оргструктуру в соответствии с целями, задачами компании и в соответствии с организацией аналитической работы в ООО «Зеленый мир».

3) Определить функции для каждого звена вновь созданной организационной структуры компании ООО «Зеленый мир».

4) Подготовить индивидуальную презентацию данного проекта.

ЭТАП 2 «Деловая игра»

1) Цель «Деловой игры» - создание с точки зрения функциональности эффективной организационной структуры ООО «Зеленый мир».

2) Деление аудитории на малые группы.

3) Необходимо представить решение проблемы отдельными аналитическими группами.

4) Устная презентация аналитического проекта отдельными группами.

5) Подготовка (домашнее задание) и представление малыми группами мультимедийных проектов по ФСА.

6) Обсуждение проектов.

7) Подведение итогов.