Тема 16: Маркетинговые коммуникации
1. Установите соответствие между отдельными элементами комплекса коммуникаций и их достоинствами.
1. Реклама
2. Личная продажа
3. Стимулирование сбыта
| привлекает большой, географически разбросанный рынок; хорошо сочетается с другими коммуникациями и повышает их эффективность; может многократно повторяться для одной и той же аудитории | ||
| вызывает ответную реакцию со стороны потенциального покупателя; может приспосабливаться к требованиям отдельных покупателей; значительно сокращает бесполезную аудиторию | ||
| привлекает внимание потенциальных покупателей, предлагая им какую-либо уступку; делает четкое предложение незамедлительно совершить покупку; приводит к кратковременному росту сбыта | ||
| в большинстве случаев дает потенциальному покупателю достоверную информацию; воспринимается покупателями более объективно, чем информация, исходящая непосредственно от фирмы |
2. Установите соответствие между направлениями рекламной деятельности и их сущностью.
1. Функциональная направленность
2. Информационная направленность
3. Социальная направленность
| доходчивая информация об образе и преимуществах именно этого товара с целью вызвать интерес и подвести покупателя к приобретению | ||
| создание доступных описаний, помощь в поиске необходимых товаров и услуг | ||
| отражение уровня развития общества, экономических отношений, степени защищенности граждан в государстве | ||
| выделение достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов |
3. Установите соответствия между приемами стимулирования сбыта и их достоинствами.
1. Скидки с цены
2. Продажи товаров в кредит
3. Гарантии возврата денег
| увеличиваются объемы сбыта, являются наглядным и удобным в использовании приемом | ||
| стимулируют сбыт дорогостоящих товаров, укрепляют связи с потенциальными оптовыми и розничными покупателями | ||
| способствуют повышению престижа фирмы, появляется возможность формирования новых рынков | ||
| расширяют представление покупателя о товаре, способствуют вовлечению новых клиентов, ускоряют процесс внедрения нового товара на рынок |
4. Установите соответствие между видами проспектов и их предназначением.
1. Буклет
2. Рекламная листовка
3. Плакат
| представление товара с помощью нескольких ярких фотографий или рисунков при минимуме текста и технических данных | ||
| быстрое распространение краткой, отражающей суть информации о товаре с тем, чтобы вызвать к нему интерес у возможного покупателя и побудить его к поиску новых сведений о рекламируемом товаре | ||
| оформление офисов, выставочных стендов и т.д. в местах ярмарок, выставок или обычной торговли | ||
| описание преимуществ товара в виде небольшого рекламного листка |
5. Установите соответствие между моделями аргументации в рекламе и покупателями, для которых она предназначена.
1. Купи – Почувствуй – Узнай (КПУ)
2. Узнай – Почувствуй – Купи (УПК)
3. Почувствуй – Купи – Узнай (ПКУ)
| используется для потребителей-новаторов | ||
| используется для требовательных покупателей | ||
| используется для постоянных покупателей | ||
| используется для консервативных покупателей |
6. Установите соответствие между носителями и соответствующими средствами представления рекламы.
1. Газеты, журналы, книги
2. Средства передвижения, сотрудники, артисты
3. Сооружения, здания, тумбы
| объявления, известия, сообщения | ||
| значки, наклейки, эмблемы с рекламным содержанием | ||
| плакаты, световые табло, экраны | ||
| видеодиски, кабельное телевидение, телевизионные центры |
7. Соотнесите составляющие коммуникационного комплекса маркетинга и их определения.
1) Реклама;
2) Личная продажа;
3) Связи с общественностью;
4) Стимулирование продаж,
| платная форма односторонней коммуникации, исходящая от определенного инициатора и служащая средством поддержки действий товаропроизводителя | ||
| коммуникации с выходом на конкретных клиентов, цель которой – побудить клиента принять немедленное решение и одновременно получить информацию для фирмы | ||
| направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия между фирмой и различными аудиториями | ||
| временные и, как правило, локальные меры, дополняющего характера, направленные на увеличение продаж конкретного продукта | ||
| более эффективное удовлетворение потребностей потенциального рынка, чем действия конкурента в данном направлении |
8. Установите соответствие между видами коммуникаций и их главными целями.
1. Реклама
2. Личные контакты и продажи
3. Стимулирование сбыта
| побуждение клиента к покупке | ||
| информация, заключение сделок | ||
| побуждение к покупке «здесь и сейчас» | ||
| доступ к широкой аудитории |
9. Установите соответствия между основными понятиями системы продвижения и их определениями.
1. Сэмплинг
2. Стимулирование сбыта
3. Мерчендайзинг
| раздача пробных образцов товара с целью ознакомления покупателя с товаром и предоставления возможности попробовать товар | ||
| кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара, позволяющие выявлять, информировать о продукте, сформировать лояльность к товару | ||
| комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленный на продвижение того или иного товара, марки или упаковки | ||
| недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная реклама |
Тема 17: Интернет-маркетинг
1. Для целей исследования рынка в Интернет-маркетинге не используются методы …
 | наблюдения за поведением потребителей | |
| электронных опросов потребителей | ||
| прямой регистрации посетителей сервера | ||
| анализа и учета интересов посетителей по активности взаимодействия со встроенными поисковыми системами |
2. К способам оценки эффективности Интернет-маркетинга не относят …
| | уникальность предлагаемого товара | |
| посещаемость сайтов | ||
| величину постоянной аудитории | ||
| индекс цитируемости |
3. Тип электронного рынка BtB (Business-to-Business) характеризуется тем, что …
| | организации осуществляют продажи друг другу, используя электронные вертикальные рынки, торговые площадки различных поставщиков для организации продаж товаров или услуг, межотраслевые, электронные биржи | |
| организации продают товары и услуги непосредственно индивидуальным потребителям, используя Web-витрины (разновидность сайта), розничную торговлю, торговлю по электронным каталогам | ||
| потребители продают товары и услуги друг другу на электронных аукционах индивидуальных потребителей | ||
| государственные органы предоставляют гражданам необходимые услуги |
4. Отношения или взаимодействия, базирующиеся на использовании вычислительной техники, называются …
| | интерактивными коммуникациями | |
| сервисами Интернета | ||
| интерактивными магазинами | ||
| электронной коммерцией |
5. Компьютерная информационная гиперсреда коммуникативного взаимодействия субъектов рынка называется …
| | Интернетом | |
| технологической средой | ||
| Интранетом | ||
| технической средой |
6. Индекс цитируемости – это …
| | это количество ссылок на других сайтах на искомый ресурс | |
| количество запросов, содержащих торговую марку, наименование которой вводится пользователем на поисковых машинах | ||
| это количество ссылок на другие сайты на данном ресурсе | ||
| количество запросов, содержащих наименование фирмы, за определенный период |
7. Сервер, состоящий из комплекса интерактивных магазинов, каждый из которых может содержать различные категории товаров для продажи, называется …
| | рыночным сервером | |
| сервером присутствия в Интернете | ||
| инициирующим сервером | ||
| сервер-каталогом |
- Сложная, многопрофильная совокупность медиасредств и электронных сетей, способов формирования и реализации коммуникативных возможностей в процессе предпринимательской деятельности называется …
| | мультимедиатехнологиями | |
| интерактивными коммуникациями | ||
| Интернетом |
- Кастомизация сетевого ресурса – это …
| | адаптация ресурса к запросам конкретного пользователя, включая предоставление клиенту возможности настраивать ресурс «под себя» | |
| количество запросов, содержащих торговую марку | ||
| совокупность процессов, обеспечивающих онлайн-покупки | ||
| совокупность правил поведения в сети Интернет |
- Непрямая реклама в Интернете не использует метод …
| | участия в сетевых телеконференциях | |
| бесплатных ссылок на свой сервер | ||
| регистрации сервера в известных поисковых машинах | ||
| размещения платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах |