Сравнительный анализ конкурентоспособности, рынок услуг подбора персонала.
Описание бизнеса.
Компания:является филиалом голландской компании, в СП б существует с 1998 года. Директор компании является случайным человеком в компании, совершенно не знает рекрутинга. Компания декларирует слоган «качественнее и дешевле», но на деле качества не предоставляет. После кризиса директору продолжала начисляться заработная плата, переводиться деньги на аренду офиса и зарплату персонала.
Продукт: услуга по поиску персонала.
Покупатели: Рынок можно разделить на три основных сектора: крупные западные корпорации, работающие на постоянной основе с несколькими компаниями, постоянно заказывающие персонал, платят большие гонорары. Второй сектор: средние западные и российские компании, заказывающие персонал нерегулярно, открытые для сотрудничества для многих компаний, в поисках экономии. Третий сектор - российские компании, в основном государственные, платят за персонал и персоналу мало, работают в основном с биржами труда.
Конкуренция. в городе работают Около 200 компаний, так или иначе подбирающие персонал. 20% рынка контролируют 2 компании: лидеры рынка Келли, Анкор.Также достаточно сильные, хотя и не такие как у лидеров, позиции и компаний: Manpower, Бизнеслинк, Рашн Коннекшн. Далее следуют российские по капиталу и стилю работы компании, которые работают с российскими же компаниями. И наконец последимимв этом списке являются биржи руда, или компании, открывшиеся недавно или не совсем честно, чья ниша – государственные, бедные компании, главным доводов которых при выборе партнера является дешевизна. Старт, несмотря на свое западное происхождение, находится в третьей группе, так как стиль работы консультантов является сугубо российским,
Торговый персонал четыре консультанта, двоим из них за 40 лет, в западной компании никто не работал, иностранным языком никто не владеет. Заработная плата состояла из оклада и процента, причем оклад выплачивался независимо от того, заработал консультант что-либо в этом месяце, или нет. До Старта в рекрутинге работали только двое и то без особых успехов. Так как директор полностью отстранился от дел, место лидера занял один из консультантов, бывший психолог, человек с неустойчивой психикой, главной задачей которого является власть. Он первым из консультантов пришел в Старт и далее подбирал персонал уже сам, так, чтобы с ним было меньше хлопот.
Реклама. Денег на рекламу нет, поэтому рекламу дают только в бесплатных изданиях, например, Биржа труда, Профессия, что не самым позитивным образом сказывается на имидже компании.
Маркетинг. Маркетинга нет.
Руководство Старт в Голландии перестало устраивать то обстоятельство, что они несут только убытки, и доходы российского филиала ни разу не превысил расходы. В 2001 году они пришли к выводу о необходимости внести коренные перемены в работу этого филиала или закрывать его. Для этого они в числе прочих исследований было заказано исследование конкурентоспособности Старт в России, чтобы понять, на каком месте находится компания сейчас.
Таблица 1. Сравнительный анализ параметров маркетинга компании и 4 ее ближайших конкурентов
| Переменные маркетинга | Старт | Конкурент 1 | Конкурент 2 | Конкурент 3 | Конкурент 4 | |
| Товар | ||||||
| Качество | ||||||
| Цена продажи | ||||||
| Упаковка | ||||||
| Ассортимент | ||||||
| Сбыт | ||||||
| В физическом выражении (тыс. кв.м) | ||||||
| В денежных единицах (DM) | ||||||
| Закупочная цена | ||||||
| Торговый персонал | ||||||
| Число агентов | ||||||
| Уровень агентов | ||||||
| Обучение | ||||||
| Реклама | ||||||
| Размер бюджета $ тыс./мес. | ||||||
| Комплекс средств | ||||||
| Ориентация | ||||||
| Творческий уровень | ||||||
| Услуги | ||||||
| Сроки выполнения | ||||||
| Послепродажное обслуживание | ||||||
| Исследование рынка | ||||||
| Качество информ. системы | ||||||
Вопросы.
Выявить лидера на рынке, оценить конкурентоспособность компании Роллстандарт. Кто является ее приоритетным конкурентом?
Решение: Таблица 2. Сравнительный анализ конкурентов, оценки
| Переменные маркетинга | Наш товар | Конкурент 1 | Конкурент 2 |
| Цена | |||
| Ассортимент | |||
| Объем продаж в физическом выражении | |||
| Объем продаж в денежных единицах | |||
| Закупочная цена | |||
| Число агентов | |||
| Уровень агентов | |||
| Обучение агентов | |||
| Размер бюджета на рекламу | |||
| Комплекс рекламных средств | |||
| Ориентация рекламы | |||
| Творческий уровень рекламы | |||
| Сроки выполнения заказа | |||
| Послепродажное обслуживание |
Таблица 3. Взвешенные оценки.
| Переменные маркетинга | Наш товар | Конкурент 1 | Конкурент 2 | Конкурент 3 | Конкурент 4 |
| Ассортимент | |||||
| Объем продаж в физическом выражении | |||||
| Объем продаж в денежных единицах | |||||
| Закупочная цена | |||||
| Число агентов | |||||
| Уровень агентов | |||||
| Обучение агентов | |||||
| Размер бюджета на рекламу | |||||
| Комплекс рекламных средств | |||||
| Ориентация рекламы | |||||
| Творческий уровень рекламы | |||||
| Сроки выполнения заказа | |||||
| Послепродажное обслуживание | |||||
| Сумма |