Концепция социально-этического маркетинга (80-е годы)
| Условия формирования | К началу 80-х гг. развитие экономики в постиндустриальных странах достигло достаточного уровня для того, чтобы общественное сознание приняло идеи общественного блага. |
| Суть концепции | Качественный товар будет пользоваться спросом, если он соответствует неэкономическим общественным потребностям (защита экологии, безопасность товаров и т. д.). |
| Особенности концепции | В ходе конкурентной борьбы компании акцентируют внимание на полезности / безопасности своих товаров для общества. |
| Цели производителя | Если производство, удовлетворяющее потребность, вызывает негативные процессы в природе или другим образом вредит обществу, то оно должно быть модифицировано или ликвидировано. |
| Современные условия применения | Экономически развитые рынки, прошедшие этап массовой ориентации на маркетинг. |
| Недостатки | Отсутствие решения ряда технологических проблем, вызывающих, в частности, высокую цену товара. |
Концепция маркетинга отношений востребована компаниями, которые не могут получить конкурентные преимущества только за счет комплекса маркетинга. В этом случае конкурируют уже не столько компании производители, сколько системы взаимодействия в целом. Акцент делается на коммуникации, направленные на установление долгосрочных отношений с покупателями и партнерами в процессе коммерческого и некоммерческого взаимодействия с ними. Концепция предусматривает, что предложение на рынке очень велико и товары практически не имеют значимых для покупателей различий. Долгосрочные доверительные отношения позволяют снизить трансакционные издержки, и сократить время обслуживания, что ведет к повышению эффективности бизнеса и большему удовлетворению покупателей и партнеров.
ВОПРОС № 5: Прямой и многоуровневый маркетинг.
| Прямой маркетинг | Многоуровневый маркетинг |
| это вид дистрибуции, один из видов розничной торговли вне стационарной розничной сети | метод компенсации, который используют в своих маркетинговых планах компании, представляющие различные сектора экономики |
| Это продажа товаров или услуг непосредственно потребителям при личном контакте с ними торгового агента. | Это поставка товаров или услуг от производителя к потребителю, без цепочки посредников. |
| производитель сам набирает и обучает торговых агентов. | Слово "многоуровневый" обозначает систему поощрения партнеров, организовывающих товарооборот путем привлечения новых потребителей. |
| Агенты зарабатывают комиссионные от объема своих продаж. | предприниматель занимается не личной продажей товара, а организацией сбытовой сети путем привлечения и обучения новых партнеров. |
| Потребителям выгодны прямые продажи из-за удобства и качественного сервиса, включающих персональную демонстрацию продуктов с подробным описанием их особенностей, доставку на дом и гарантии. | Все предприниматели взаимодействуют с фирмой на одинаковых условиях и имеют возможность создавать неограниченное количество уровней своей организации. |
| Реализация товаров конечному потребителю происходит как результат индивидуальной или групповой презентации товара | доход в виде комиссионного вознаграждения распределяется на все уровни организации согласно маркетинг-плану компании. |
| нацелены на продажу товаров конечным потребителям | массовое привлечение новых участников и сбор стартовых взносов людей |
ТЕМА 3: МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА
ВОПРОС № 1: Понятие маркетинговой среды.
Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества (Рис. 4.).
Макросреда
| Природные факторы Экономические факторы Демографические факторы | Микросреда Конкуренты Поставщики Фирма Клиенты Посредники | Научно-технические факторы Политические факторы Факторы развития культуры |
Рисунок 4 – Маркетинговая среда фирмы
Микросреда фирмы – субъекты, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживания клиентуры.
Макросреда фирмы – субъекты, более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду. Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.