Тема 5. «Деловые встречи и переговоры»

А теперь несколько вопросов, касающихся национальных особенностей Ваших потенциальных деловых партнеров.

1. Следует ли, обращаясь к НЕМЕЦКОМУ партнеру, упоминать его титул? (Аргументируйте ответ).

2. Вы приехали к НЕМЕЦКОМУ партнеру с подарками, но ответных не получили. Как это следует понимать?

3. Допустимо ли в жаркую погоду участвовать в переговорах с НЕМЕЦКИМИ партнерами без пиджака?

4. На каком языке уместно обращаться с ФРАНЦУЗСКИМИ партнерами?

5. Новые контакты с ФРАНЦУЗСКИМИ партнерами устанавливаются преимущественно: (Аргументируйте ответ)

а) напрямую;

б) через посредников?

6. Уместны ли за обедом с ФРАНЦУЗСКИМИ партнерами темы: вероисповедание; личные проблемы, связанные со службой; доходы – расходы; болезни; семейное положение; политические пристрастия?

7. Как обращаться к женщине в деловой беседе с ФРАНЦУЗСКИМИ партнерами?

8. АНГЛИЙСКИЙ бизнес отличается:

а) консерватизмом;

б) динамизмом?

9. Как принято начинать переговоры с АНГЛИЙСКИМИ партнерами (Аргументируйте ответ):

а) с постановки интересующих стороны вопросов;

б) с предварительного обмена общими соображениями;

в) с разговора о посторонних вещах?

10. Можно ли безоговорочно верить слову, данному АНГЛИЙСКИМ бизнесменом?

11. Есть ли особенности в АНГЛИИ в приветствии рукопожатием?

12. Следует ли в письмах и разговорах с АМЕРИКАНСКИМИ партнерами ссылаться на людей, названия организаций – Ваших общих знакомых?

13. Согласны ли Вы с утверждением, что АМЕРИКАНЦЫ:

а) не боятся делать «лишнюю» работу;

б) не боятся дополнительных затрат;

в) сохраняют верность данному слову;

г) строго придерживаются традиций;

д) тщательны в организации любого дела;

е) нацелены «сегодня сделать лучше, чем вчера»;

ж) уделяют большое внимание мелочам;

з) в переговорах сразу «берут быка за рога»?

14. На улице нестерпимая жара. В чем можно появиться на переговорах с АМЕРИКАНСКИМИ партнерами?

а) в рубашке с короткими рукавами и галстуке;

б) то же, но без галстука;

в) в спортивной рубашке;

г) в костюме?

15. Принятая дистанция для общения у АМЕРИКАНЦЕВ больше или меньше, чем у славян?

16. Для завязывания делового контакта ЯПОНСКИЕ партнеры предпочитают:

а) письма;

б) телефонные звонки;

в) личные контакты;

г) через посредников?

17. Принято ли протягивать руку для рукопожатия ЯПОНЦУ?

18. Визитную карточку в ЯПОНИИ вручают (и берут):

а) правой рукой;

б) левой рукой;

в) двумя руками?

19. Виду изменившихся обстоятельств руководить Вашей делегацией стала женщина. Вы известили об этом ЯПОНСКИХ партнеров. Однако во время переговоров они все время обращаются не к ней, а к её помощнику – мужчине. В чем здесь дело?

Тема 6. «Этика взаимоотношений в коллективе»

Тест «Конфликтная ли Вы личность?»

1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?

а) не принимаю участия;

б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;

в) активно вмешиваюсь, чем «вызываю огонь на себя».

2. Выступаете ли Вы на собраниях с критикой руководства?

а) нет;

б) только если для этого имею веские основания;

в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.

3. Часто ли Вы спорите с друзьями?

а) только если это люди необидчивые;

б) лишь по принципиальным вопросам;

в) споры – моя стихия.

4. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция?

а) не буду поднимать бучу из-за пустяка;

б) молча возьму солонку;

в) не удержусь от замечаний.

5. Если на улице, в транспорте Вам наступили на ногу…

а) с возмущением посмотрю на обидчика;

б) сухо сделаю замечание;

в) выскажусь, не стесняясь в выражениях.

6. Если кто-то из близких купил вещь, которая Вам не понравилась, Вы:

а) промолчу;

б) ограничусь коротким тактичным комментарием;

в) устрою скандал.

7. Не повезло в лотерее. Как Вы к этому отнесетесь?

а) постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово никогда больше не участвовать в ней;

б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш;

в) проигрыш надолго испортит настроение.

Ключ к тесту.

Каждое а – 4 очка, б – 2 очка, в – 0 очков.

От 20 до 28 очков. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от конфликтов и споров, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Может поэтому Вас иногда называют приспособленцем.

От 10 до 18 очков.Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь тогда, когда нет другого выхода и все средства исчерпаны. При этом не выходите за рамки корректности, твердо отстаиваете свое мнение. Все это вызывает к Вам уважение.

До 8 очков.Конфликты и споры – это Ваша стихия. Вы любите критиковать других, но не выносите критики в свой адрес. Ваша грубость и несдержанность отталкивает людей. С Вами трудно как на работе, так и дома. Постарайтесь перебороть свой характер.