B. Оценка коэффициентов весомости частных параметров
Для оценки коэффициентов весомости частных параметров и обобщенных характеристик, определяющих качество услуг по кинопоказу, целесообразно использовать метод парных сравнений.
Метод парных сравнений - один из методов изучения предпочтений, который заключается в том, что экспертам предъявляются все возможные сочетания пар объектов и предлагается в каждой паре указать предпочтительный (в соответствии с заданным критерием) объект. В данном случае, при определении коэффициентов весомости экспертам предлагается указать более важный на их взгляд параметр в рассматриваемой паре.
Результатом опроса является матрица парных сравнений, главная диагональ которой состоит из единиц, свидетельствующих о равноценности объектов, а в остальных ячейках эксперты ставят двойки, если считают рассматриваемый параметр более важным, или нули, если отдают предпочтение другому параметру. Возможно использование и других аналогичных технических приемов оценивания предпочтений.
Парные сравнения при небольшом числе объектов - наиболее точный и надежный метод выявления предпочтений, например, в сравнении с методом ранжирования, в соответствии с которым экспертам предлагается для ряда объектов определить по степени важности. Гораздо легче сделать качественное сравнение двух объектов, чем выражать свои предпочтения в балльной или ранговой шкале.
Перед проведением экспертизы для группы экспертов определяется согласованность мнений, например, с помощью коэффициента конкордации
,
где Gij- оценка j-го объекта экспертизы i-тым экспертом;n– число экспертов;m– число объектов экспертизы (количество изделий, у которых оценивается качество, количество характеристик, для которых определяется их значимость, весомость).
Коэффициент конкордации лежит в диапазоне от 0 до 1, чем ближе его величина к единице, тем более согласованы мнения экспертов, нулевое значение коэффициента свидетельствует о несогласованности мнений в группе.
Результаты субъективных квалиметрических экспертиз по определению коэффициентов весомости частных параметров методов парных сравнений приведены в Таблицах 8,9,11,12,14,15,17,18.
По результатам экспертизы рассчитаны:
- суммы рангов j-го параметра в первом приближении 
;
- коэффициенты весомости в первом приближении
,
где m-количество сравниваемых параметров; j-номер параметра;
- cуммы рангов во втором приближении 
рассчитывают, суммируя произведения частных рангов в строках на суммы рангов в первом приближении
- коэффициенты весомости во втором приближении
.
C. Статистические характеристики экспертизы по оценке коэффициентов весомости частных параметров включают:
- средние арифметические значения коэффициентов весомости частных параметров
,
- среднеквадратические отклонения коэффициентов весомости частных параметров
,
где m – номер эксперта; N – количество экспертов.
Статистические характеристики проведенных субъективных экспертиз приведены в Таблицах 10, 13,16,19.
Таблица 8.
Результаты квалиметрической экспертизы по оценке коэффициентов весомости частных параметров, определяющих качество изображения (результаты, данные одним экспертом из группы)
| Параметр |  |  (1) |  | (2) | |||||
| 1 Разрешающая способность | 0,20 | 0,19 | |||||||
| 2 Неустойчивость | 0,28 | 0,28 | |||||||
| Яркость | 0,16 | 0,15 | |||||||
| Соответствие изображения размеру экрана | 0,20 | 0,23 | |||||||
| Равномерность яркости | 0,16 | 0,15 |
Таблица 9.
Коэффициенты весомости частных параметров, влияющих на качество изображения 
, полученные на основании ответов экспертов
| Номер эксперта | ||||||||||||
 | ||||||||||||
 | 0,19 | 0,19 | 0,23 | 0,06 | 0,31 | 0,39 | 0,18 | 0,17 | 0,04 | 0,01 | 0,34 | 0,18 |
 | 0,28 | 0,28 | 0,23 | 0,46 | 0,31 | 0,3 | 0,28 | 0,01 | 0,35 | 0,07 | 0,25 | 0,28 |
 | 0,15 | 0,15 | 0,23 | 0,46 | 0,31 | 0,07 | 0,11 | 0,39 | 0,43 | 0,19 | 0,06 | 0,11 |
 | 0,23 | 0,23 | 0,08 | 0,01 | 0,054 | 0,09 | 0,25 | 0,06 | 0,01 | 0,36 | 0,15 | 0,25 |
 | 0,15 | 0,15 | 0,23 | 0,01 | 0,01 | 0,15 | 0,18 | 0,34 | 0,17 | 0,36 | 0,2 | 0,18 |
Таблица 10.
Статистические характеристики субъективной экспертизы по оценке коэффициентов весомости параметров, влияющих на качество изображения
 |  | |
| Разрешающая способность | 0,19 | 0,11 |
| Неустойчивость | 0,26 | 0,11 |
| Яркость | 0,22 | 0,14 |
| Соответствие изображения размеру экрана | 0,15 | 0,11 |
| Равномерность яркости | 0,18 | 0,10 |
Таблица 11.
Результаты квалиметрической экспертизы по оценке коэффициентов весомости частных параметров, определяющих качество звуковоспроизведения (результаты, данные одним экспертом из группы)
| Параметр |  |  (1) |  | (2) | |||
| Электроакустическая частотная характеристика воспроизведения звука | 0,36 | 0,35 | |||||
| Продолжение Таблицы 11. | |||||||
| Уровень акустических шумов и помех | 0,27 | 0,28 | |||||
| Субъективное качество громкоговорителя | 0,36 | 0,38 |
Таблица12.
Коэффициенты весомости частных параметров, влияющих на качество звуковоспроизведения 
, полученные на основании ответов экспертов
| Номер эксперта | ||||||||||||
| k21 | 0,35 | 0,35 | 0,48 | 0,21 | 0,68 | 0,29 | 0,26 | 0,26 | 0,33 | 0,26 | 0,34 | 0,05 |
| k22 | 0,28 | 0,28 | 0,48 | 0,21 | 0,052 | 0,5 | 0,68 | 0,68 | 0,33 | 0,05 | 0,41 | 0,5 |
| k23 | 0,38 | 0,38 | 0,05 | 0,06 | 0,86 | 0,2 | 0,05 | 0,05 | 0,33 | 0,68 | 0,24 | 0,44 |
Таблица 13.
Статистические характеристики субъективной экспертизы по оценке коэффициентов весомости параметров, влияющих на качество звуковоспроизведения
 |  | |
| Электроакустическая частотная характеристика воспроизведения звука | 0,32 | 0,15 |
| Уровень акустических шумов и помех | 0,37 | 0,20 |
| Субъективное качество громкоговорителя | 0,31 | 0,25 |
Таблица 14.
Результаты квалиметрической экспертизы по оценке коэффициентов весомости частных параметров, определяющих технологические, акустические и комфортные показатели зрительного зала (результаты, данные одним экспертом из группы)
Т
| Параметр |  |  (1) |  | (2) | ||||||
| Количество мест зала в зоне наимень-ших геомет-рических искажений изображе-ния | 0,16 | 0,15 | ||||||||
| Площадь в зритель-ном зале, приходя-щаяся на одного зрителя | 0,08 | 0,07 | ||||||||
| Количество мест в зоне наилуч-шего восприятия изображе-ния | 0,22 | 0,23 | ||||||||
| Частотная характери-стика времени реверберации | 0,19 | 0,19 | ||||||||
| Продолжение таблицы 14. | ||||||||||
| Количество мест в зоне наилуч-шего восприятия звука | 0,19 | 0,19 | ||||||||
| Эстетика и комфорт в зритель-ном зале | 0,16 | 0,18 |
Таблица15.
Коэффициенты весомости частных параметров, влияющих на технологические, акустические и комфортные показатели зрительного зала 
, полученные на основании ответов экспертов
а
| Номер эксперта | ||||||||||||
| k31 | 0,15 | 0,15 | 0,20 | 0,00 | 0,26 | 0,28 | 0,14 | 0,22 | 0,25 | 0,14 | 0,20 | 0,22 |
| k32 | 0,07 | 0,07 | 0,26 | 0,30 | 0,04 | 0,23 | 0,20 | 0,09 | 0,26 | 0,49 | 0,16 | 0,09 |
| k33 | 0,23 | 0,23 | 0,14 | 0,00 | 0,14 | 0,04 | 0,16 | 0,16 | 0,09 | 0,01 | 0,16 | 0,16 |
| k34 | 0,19 | 0,19 | 0,27 | 0,30 | 0,24 | 0,13 | 0,12 | 0,04 | 0,18 | 0,06 | 0,16 | 0,30 |
| k35 | 0,19 | 0,19 | 0,12 | 0,30 | 0,22 | 0,26 | 0,20 | 0,30 | 0,18 | 0,3 | 0,16 | 0,16 |
| k36 | 0,18 | 0,18 | 0,07 | 0,30 | 0,08 | 0,04 | 0,20 | 0,18 | 0,05 | 0,04 | 0,16 | 0,04 |
Таблица 16.
Статистические характеристики субъективной экспертизы по оценке коэффициентов весомости параметров, влияющих на технологические, акустические и комфортные показатели зрительного зала Т
 |  | |
| Количество мест зала в зоне наименьших геометрических искажений изображения | 0,18 | 0,07 |
| Площадь в зрительном зале, приходящаяся на одного зрителя | 0,19 | 0,12 |
| Количество мест в зоне наилучшего восприятия изображения | 0,13 | 0,07 |
| Частотная характеристика времени реверберации | 0,18 | 0,08 |
| Количество мест в зоне наилучшего восприятия звука | 0,22 | 0,06 |
| Эстетика и комфорт в зрительном зале | 0,13 | 0,08 |
Таблица 17.
Результаты квалиметрической экспертизы по оценке коэффициентов весомости частных параметров, определяющих качество внесеансного обслуживания (результаты, данные одним экспертом из группы)
| Параметры |  |  (1) |  | (2) | ||||||
| Аудиовизуаль-ное обслуживание зрителей | 0,29 | 0,37 | ||||||||
| Эстетичность и комфорта-бельность фойе | 0,16 | 0,14 | ||||||||
| Вид и информатив-ность рекламы | 0,03 | 0,01 | ||||||||
| Работа буфета | 0,18 | 0,16 | ||||||||
| Экстерьер кинотеатра | 0,11 | 0,07 | ||||||||
| Расположение кинотеатра | 0,24 | 0,25 |
Таблица18.
Коэффициенты весомости частных параметров, влияющих на качество внесеансного обслуживания 
, полученные на основании ответов экспертов
| Номер эксперта | ||||||||||||
| k41 | 0,37 | 0,37 | 0,38 | 0,14 | 0,23 | 0,13 | 0,27 | 0,23 | 0,31 | 0,29 | 0,18 | 0,23 |
| k42 | 0,14 | 0,14 | 0,08 | 0,14 | 0,24 | 0,25 | 0,06 | 0,15 | 0,11 | 0,09 | 0,13 | 0,15 |
| k43 | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,11 | 0,00 | 0,03 | 0,06 | 0,21 | 0,17 | 0,17 | 0,18 | 0,21 |
| k44 | 0,16 | 0,16 | 0,14 | 0,14 | 0,12 | 0,14 | 0,4 | 0,16 | 0,11 | 0,12 | 0,17 | 0,16 |
| k45 | 0,07 | 0,07 | 0,19 | 0,14 | 0,21 | 0,14 | 0,06 | 0,16 | 0,15 | 0,12 | 0,15 | 0,16 |
| k46 | 0,25 | 0,25 | 0,20 | 0,14 | 0,18 | 0,28 | 0,16 | 0,10 | 0,17 | 0,17 | 0,19 | 0,10 |
Таблица 19.
Статистические характеристики субъективной экспертизы по оценке коэффициентов весомости параметров, влияющих на качество внесеансного обслуживания
Т
 |  | |
| k41 | 0,26 | 0,08 |
| k42 | 0,14 | 0,05 |
| k43 | 0,10 | 0,08 |
| k44 | 0,17 | 0,07 |
| k45 | 0,14 | 0,05 |
| k46 | 0,18 | 0,05 |
D. Коэффициенты весомости обобщенных характеристиктакже определены по результатам квалиметрической экспертизы методом парных сравнений. Таблица 20 представляет собой анкету, которую заполнял каждый эксперт, результаты экспертизы для группы экспертов и статистические характеристики экспертизы приведены в Таблице 21.
К статистическим характеристикам экспертизы по оценке коэффициентов весомости обобщенных характеристик относятся
- средние арифметические значения коэффициентов весомости обобщенных характеристик
,
- среднеквадратические отклонения коэффициентов весомости частных параметров
,
где m – номер эксперта; N – количество экспертов;
Таблица 20.
Результаты квалиметрической экспертизы по оценке коэффициентов весомости обобщенных характеристик (результаты, данные одним экспертом из группы)
| Характеристика |  |  (1) |  | (2) | |||||
| Качество изображения | 0,30 | 0,31 | |||||||
| Качество звуковоспроизведения | 0,30 | 0,31 | |||||||
| Технологические, акустические, комфортные показатели зрительного зала | 0,35 | 0,37 | |||||||
| Качество внесеансного обслуживания | 0,05 | 0,01 |
Таблица 21.
Результаты квалиметрической экспертизы по оценке коэффициентов весомости обобщенных квалиметрических характеристик
N