Права и обязанности Клиента
14.5.1. Клиент обязуется:
14.5.1.1. Не допускать неразрешенный овердрафт по Счету при совершении операций с использованием Карт. В случае возникновения неразрешенного овердрафта Клиент обязуется погасить сумму неразрешенного овердрафта в срок не позднее 30 дней с момента возникновения неразрешенного овердрафта, а также уплатить Банку плату за пользование неразрешенным овердрафтом в размере, установленном Тарифами.
14.5.1.2. Сохранять в течение трех лет с момента совершения операции с использованием Карты все документы, связанные с этой операцией, и представлять указанные документы Банку по его требованию для урегулирования спорных вопросов. В случае утраты Клиентом/Держателем указанных документов Банк при разрешении споров использует документы, имеющиеся у Банка.
14.5.1.3. Самостоятельно регулировать взаимоотношения с Держателями в процессе использования Карт.
14.5.1.4. Контролировать совершение Держателями операций по Счету и нести ответственность за все операции, совершенные по Счету, основания и последствия их совершения.
14.5.1.5. Осуществлять контроль за операциями Держателей Карт.
14.5.1.6. Самостоятельно обеспечивать раздельное хранение Карты и ПИН-кода, полную сохранность, неприкосновенность, тайну и недоступность Карт, в том числе виртуальных, Реквизитов карт, ПИН-кодов Держателей в период действия Договора, а также при совершении операций с использованием Карт, в том числе операций повышенного риска, нести ответственность за обеспечение тайны и сохранности данных сведений, Карт и Реквизитов Карт.
14.5.1.7. Получать Выписки из Счета.
14.5.1.8. В случае, если уведомление Клиента о проведенных операциях по Счету производится с использованием Систем ДБО - ежедневно, не позднее 18-00 Московского времени, проверять наличие и размер фактического остатка денежных средств на Счете.
14.5.1.9. В случае, если Клиент отказался от получения уведомления путем SMS-информирования по номеру, указанному в Заявлении или с использованием Систем ДБО, либо не имеет возможности по иным причинам получать направляемые Банком Сообщения, а также по каким-либо причинам не может воспользоваться Системой ДБО (утерял средства доступа к Системе ДБО, заблокирован доступ и т.д.), в случае выбора данного способа уведомления - ежедневно получать информацию (уведомление) о проведенных операциях на бумажном носителе в подразделении Банка по месту обслуживания Счета, а также дополнительно получать информацию о проведенных с использованием Карты операциях путем получения выписки в банкомате Банка.
14.5.1.10. Контролировать правильность совершения операций по Счету.
14.5.1.11. В течение 15 календарных дней после получения Выписки из Счета письменно уведомлять Банк об ошибочно зачисленных на Счет суммах и возвращать их Банку не позднее дня, следующего за днем истечения срока для уведомления Банка, указанного в данном пункте.
14.5.1.12. Сдать в Банк Карты с истекшим сроком действия, неиспользуемые Карты, Карты лиц, не являющихся Держателями, испорченные Карты, а также при подаче Заявления о спорной операции/уведомления об использовании Карты без согласия Клиента, а также при расторжении Договора КБО и/или закрытии Счета.
Не совершать операции с использованием Реквизитов карты после сдачи ее в Банк или после истечения срока ее действия, а также Карты, заявленной как утраченная.
14.5.1.13. При нарушении порядка использования электронного средства платежа - утрате Карты, ПИН-кода, получении доступа к Карте или Реквизитам карты неуполномоченных лиц, разглашения Реквизитов карты, совершении операций без согласия Держателя, при соответствующих угрозах, при несоблюдении сроков выполнения обязанности по сообщению о неизменности данных, указанных в Общих условиях, или об их изменении, незамедлительно сообщить об указанных обстоятельствах в Банк с использованием телефонной связи или в письменном виде, и заблокировать Карту, с указанием кодового слова и реквизитов документов, удостоверяющих личность Держателя.
14.5.1.14. В случае утраты, неправомерного использования Карты, нарушении порядка использования электронного средства платежа, нести ответственность за операции, совершенные с использованием Карты в соответствии с законодательством РФ.
14.5.1.15. Знакомиться и знакомить Держателей с Памяткой о мерах безопасного использования банковских карт (Приложение № 7 к Правилам).
14.5.1.16. Использовать при осуществлении безналичных расчетов в сети Интернет Код безопасности, отправленный Банком Клиенту посредством SMS-сообщения по номеру мобильного телефона, предоставленного Клиентом, при условии использования интернет-магазином технологии идентификации Клиентов с применением Кода безопасности.
14.5.1.17. По запросу Банка предоставлять сведения и подтверждающие документы по проводимым операциям с денежными средствами и (или) иным имуществом, (пояснять источники происхождения денежных средств, экономическое обоснование проводимых операций и цели совершения операций с денежными средствами и (или) иным имуществом и т.д. Перечень запрашиваемых документов и сведений не является исчерпывающим и формируется исходя из индивидуального анализа проводимых операций по каждому Клиенту), необходимые Банку для выполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
14.5.2. Клиент вправе:
14.5.2.1. Получать наличные денежные средства в любых пунктах выдачи наличных денежных средств и банкоматах в различных странах мира, где принимаются Карты платежной системы, выданные Держателям с соблюдением требований безопасности.
14.5.2.2. Осуществлять переводы денежных средств на основании своих распоряжений, составленных с использованием Карты или ее Реквизитов, при условии достаточности предоставленных сведений для составления Банком расчетного документа.
14.5.2.3. Отзывать документы по переводам со Счета через Систему ДБО в соответствии с Руководством пользователя, до авторизации Банком операции с использованием Карты.
14.5.2.4. Сообщить Банку номер мобильного телефона, принадлежащий лично Клиенту, путем указания его в Заявлении и / или в Заявлении на эмиссию Карты, для целей направления Банком Сообщений: извещений об операциях с использованием Карт и/или ее Реквизитов или для направления Кодов безопасности при совершении Клиентом операций в сети Интернет.
14.5.2.5. Ежемесячно получать в Банке, по месту обслуживания Счета/в Системе ДБО, Выписку из Счета. В такой Выписке содержится информация обо всех операциях по Счету за истекший месяц, в том числе совершенных с использованием Карт.
14.5.2.6. Не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получения Выписки из Счета, сообщить Банку в письменной форме, путем подачи заявления по форме, утвержденной Банком, о своем несогласии с какой-либо указанной в ней операцией. В этом случае Банк проводит расследование. Сроки рассмотрения претензионных заявлений составляют не более 30 дней со дня получения таких заявлений и не более 60 дней со дня получения заявления Клиента в случае использования Карт для осуществления трансграничного перевода денежных средств. До урегулирования разногласий ранее списанные со Счета спорные суммы не восстанавливаются.
14.5.2.7. Обращаться в Банк с мотивированной претензией о размере и характере операций по Счету.
14.5.2.8. Изменить значение ПИН-кода в банкомате Банка самостоятельно в соответствии с порядком смены ПИН-кода, изложенным в Руководстве пользователя.
Новое значение ПИН-кода не должно соответствовать последовательному ряду из четырех цифр в любых сочетаниях. Подтверждением успешной смены ПИН-кода в банкомате Банка является запись данной операции в электронном журнале банкомата, которая является документальным подтверждением проведения Клиентом операции по смене ПИН-кода, а также формирование Банком программным путем нового проверочного значения ПИН-кода, которое используется Банком для проверки правильности значения ПИН-кода, в случае его набора.
Новый ПИН-код используется Клиентом в качестве своего нового аналога собственноручной подписи со дня его изменения в банкомате Банка. Иными способами изменение ПИН-кода Клиентом не производится.
14.5.2.9. Устанавливать лимиты на операции по Счету для Держателей основной и дополнительных Карт в пределах Лимитов Карты в соответствии с Руководством пользователя.
14.5.2.10. Самостоятельно устанавливать порядок расчетов с Держателями Карт за произведенные операции по Счету.
14.5.2.11. Изменять количество и состав Держателей, подавать заявления об эмиссии Карт или об их аннулировании, по формам Банка.
14.5.2.12. Предъявлять в Банк требования о блокировании Карты.
14.5.2.13. Обратиться в подразделение Банка по месту обслуживания Счета с заявлением об отказе от SMS-информирования по форме, утвержденной Банком.
14.5.3. Банк обязуется:
14.5.3.1. Производить операции по списанию или зачислению денежных средств со Счета/на Счет по операциям с использованием Карт (их Реквизитов) в сроки, установленные Общими условиями.
14.5.3.2. Выдавать Карту (кроме виртуальной Карты) лично Держателю в подразделении Банка по месту обслуживания Счета, не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня подачи Заявления и оплаты соответствующих услуг Банка в соответствии с Тарифами. Выдача Реквизитов виртуальной Карты Клиенту производится в порядке, установленном Общими условиями ДБО.
14.5.3.3. Контролировать операции по Счету, совершаемые Держателями в соответствии с установленными лимитами и законодательством РФ.
14.5.3.4. Заблокировать Карту при получении соответствующего заявления от Клиента или Держателя.
14.5.3.5. Уведомлять Клиента о совершенных операциях по Счету с использованием карты и/или ее Реквизитов путем направления ему SMS-сообщения при условии указания Клиентом номера мобильного телефона, и/или с использованием Систем ДБО, в случае использования Клиентом Системы ДБО. При совершении Клиентом в банкомате Банка операций по получению наличных денежных средств осуществляется дополнительное информирование путем вывода информации об операции на экране и выдачи чека банкомата.
14.5.3.6. В случае, когда Клиент не выбрал ни один из перечисленных способов уведомления/отказался от ранее выбранного способа уведомления, Банк уведомляет Клиента о каждой операции путем выдачи Клиенту информации о каждой совершенной операции по Счету на бумажном носителе в подразделении Банка по месту обслуживания Счета.
14.5.4. Банк вправе:
14.5.4.1. В случае истечения срока действия Карты эмитировать Карту на новый срок на основании Заявления Клиента по форме Банка.
14.5.4.2. Предоставить на основании Заявления на эмиссию, поданного в письменном виде по установленной в Банке форме в подразделении Банка по месту обслуживания Счета / в Системе ДБО, Клиенту или указанным им лицам, при наличии у них соответствующей доверенности Клиента, дополнительные Карты. Возможность выдачи таких Карт определяется Банком.
14.5.4.3. Отказать в эмиссии Карты в связи с неисполнением, ненадлежащим исполнением Клиентом условий Договора, нарушением порядка использования электронного средства платежа, установленного Договором, в связи с необходимостью обеспечения безопасности Клиента, Банка, денежных средств, при наличии у Банка подозрений в совершении Клиентом/Держателем операций в целях, не соответствующих действующему законодательству РФ, а также в случае, когда Банком не производится эмиссия Карт полностью или в части каких-либо Карт.
14.5.4.4. Требовать у Клиента в случаях, предусмотренных действующим законодательством, документы, связанные с проводимой Клиентом операцией.
14.5.4.5. Возвратить без исполнения документ по операциям Держателя, отказать в совершении операции (за исключением зачисления денежных средств на Счет) и/или заблокировать Карту, в случаях:
Ø возникновения ситуаций, которые могут повлечь за собой ущерб для Банка, либо нарушение действующего законодательства;
Ø выполнения функций агента валютного контроля;
Ø несоответствия операции требованиям действующего законодательства РФ;
Ø непредставления (предоставления недостоверных) документов (сведений), подтверждающих основание платежа, если возможность предоставления таких документов (сведений) допускается законодательством, или по требованию Банка для целей выполнения им функций в соответствии с законодательством;
Ø наличия Задолженности;
Ø когда совершаемая операция дает основания полагать, что сделка осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
Ø при наличии у Банка подозрений, что электронное средство платежа используется для получения доходов преступным путем;
Ø ограничения прав Держателей на распоряжение денежными средствами на Счете в соответствии с законодательством или актами уполномоченных органов;
Ø поступления в Банк сведений, заявлений, в том числе от Клиента, о нарушении Держателями порядка использования электронного средства платежа, в том числе об утрате Держателем Карты, о совершении операций без согласия Клиента;
Ø неиспользования Кода безопасности при совершении операций с использованием Карт в сети Интернет при условии использования интернет-магазином технологии идентификации Клиентов с применением Кода безопасности;
Ø отсутствия ежегодного подтверждения сведений, сообщенных Банку при заключении Договора, либо указанных в документах Клиента, предоставленных Банку при заключении Договора;
Ø неверного указания хотя бы одного Реквизита карты;
Ø когда Клиент не выбрал ни один из перечисленных в Договоре способов уведомления о каждой операции, либо отказался от всех способов уведомления о каждой операции.
14.5.4.6. Устанавливать Лимиты Карты для предотвращения ущерба при утере/краже, ином несанкционированном использовании Основной и/или Дополнительных Карт. Размеры Лимитов Карты указываются в Тарифах.
14.5.4.7. Приостановить действие Карты (Основной, Дополнительных) в случае нарушения Условий Клиентом/Держателем, либо при нарушении установленного Условиями порядка использования электронного средства платежа.
14.5.4.8. Приостановить проведение операций с использованием Карты / Реквизитов карты для проверки их правомерности.
14.5.4.9. Изъять Карту при подаче Клиентом Заявления о спорной операции/уведомления об использовании Карты без согласия Клиента.
14.5.4.10. В случае недостижения Сторонами соглашения о порядке предоставления информации о совершаемых операциях с использованием Карт - отказать Клиенту в открытии Счета. Если Клиент отказывается от всех способов и порядка информирования об операциях по Счету с использованием Карт, установленных Общими условиями, Банк вправе отказаться от Договора в части открытого Счета с предварительным уведомлением Клиента.
Ответственность сторон
14.6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, установленных Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ в размере процентов, установленных законодательством РФ.
14.6.2. Клиент несет полную ответственность за:
Ø соблюдение условий Договора;
Ø операции, совершенные по Счету;
Ø возникновение неразрешенного овердрафта;
Ø обеспечение сохранности, конфиденциальности, недоступности неуполномоченным лицам ПИН-кодов, Карт, Реквизитов карт, ФИО Держателей, сроков действия Карт;
Ø выбор нового значения ПИН-кода Карты при его изменении Клиентом/Держателем с использованием банкоматов Банка;
Ø соблюдение порядка использования электронного средства платежа в соответствии с Договором, обеспечение недоступности Карт, Реквизитов карт любым неуполномоченным лицам, в том числе при совершении операций повышенного риска;
Ø совершение операций повышенного риска;
Ø достоверность сведений, сообщенных Банку для целей идентификации Клиента и Держателей и обеспечение их достоверности;
Ø возникшие в связи с несоблюдением Клиентом, Держателями условий Договора или порядка использования электронного средства платежа последствия и убытки;
Ø возникшие в связи с отказом от блокирования Карты последствия и убытки;
Ø возникшие в связи с разблокировкой по инициативе Держателя Карты, ранее заявленной как утраченная, последствия и убытки;
Ø своевременное получение на номер телефона, указанного им в Заявлении, уведомления Банка о каждой операции с использованием Карт / Реквизитов карт, по Системе ДБО, или на бумажном носителе в подразделении Банка по месту обслуживания Счета извещения о каждой проведенной операции, в случае, если Клиент получает извещения Банка об операциях таким способом.
14.6.3. Банк несет ответственность за сохранение тайны Счета и операций по нему. Сведения по указанным операциям могут стать известными только лицам, имеющим право на получение таких сведений в соответствии с действующим законодательством РФ либо иным лицам с согласия Клиента.
14.6.4. Банк не несет ответственности:
Ø за ущерб, который может быть нанесен Клиенту в связи с нарушением Держателями, Клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с Договором, до момента поступления в Банк устного заявления, поданного с обязательным использованием кодового слова, и/ или письменного заявления клиента об утрате Карты;
Ø за ошибки или задержки, произошедшие при совершении операций с использованием Карты у контрагентов Клиента;
Ø за качество товаров и услуг, приобретаемых с использованием Карт;
Ø за отказ контрагента Клиента в принятии/использовании Карты;
Ø в случае использования Карты в целях, не предусмотренных Договором и назначением Карты;
Ø за последствия и убытки, возникшие вследствие исполнения распоряжений о перечислении или выдаче денежных средств, выданных неуполномоченными лицами, оплаты расчетных, исполнительных документов, исполнение распоряжений лиц, действующих под видом Клиента, Держателей, если Банк визуально, без применения технических средств, не смог установить факт подложности (недостоверности) Карты, Реквизитов Карты, подписей, кодов, паролей, документов, распоряжений, содержащихся в них реквизитов или их использованиях лицами, не являющимися Клиентом или Держателями;
Ø за неполучение Клиентом SMS-сообщения с уведомлением о совершенной операции, независимо от причин, в случае, если Клиентом указан номер телефона в Заявлении для получения таких сообщений, если Клиент не получает извещения в другой форме в порядке, согласованном с Банком.
14.6.5. Обязательство Банка перед Клиентом по перечислению денежных средств со Счета считается исполненным и ответственность Банка прекращается в момент списания соответствующей суммы с корреспондентского счета Банка, если перечисление производится на счет получателя, открытый в другой кредитной организации, и в момент зачисления денежных средств на счет получателя, если перечисление производится на счет получателя, открытый в Банке.
14.6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если эти действия явились следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или изменить.
14.6.7. Держатель Карты несет полную ответственность за: выбор нового значения ПИН-кода Карты при его изменении Держателем с использованием банкоматов Банка; за сохранение в тайне от третьих лиц выбранного Держателем нового значения ПИН-кода; за использование значения ПИН-кода и иных Реквизитов Карты, в том числе значения, выбранного Держателем.