Массовая информация в деятельности

Существует довольно большое количество определений информа­ции[175], сформулированных в рамках различных наук.

В социологии массовой коммуникации мы определяем ее как со­вокупность знаний, предназначенных для передачи, трансляции. «Ин­формация — это знание, но не все знание, которым располагает чело­вечество, а лишь та его часть, которая используется для ориентировки, для активного действия, для управления, то есть в целях сохранения качественной специфики, совершенствования и развития систем. В об­ществе, в присущих ему подсистемах циркулирует социальная ин­формация, которая являет собой знания, сообщения, сведения о со­циальной системе, а также о системах природы в той мере, в какой они используются обществом, вовлечены в орбиту общественной жизни»[176].

Соответственно тому, как сознание делится на уровни «вплетенности» в практику — массовое (функционирующее в ней непосредствен­но) и специализированное (требующее для функционирования в прак­тике опосредования массовым сознанием), социальная информация также существует в двух уровнях — специализированная информация и массовая информация.

Понятие массовая информация требует более подробного рассмот­рения, в силу его важности для анализа теории и социологии массо­вой коммуникации, ибо это понятие является одной из центральных

[161]

ее категорий, что справедливо отмечается практически всеми иссле­дователями данной проблематики[177].

Поскольку понимание массовой информации во многих теоретико-журналистских исследованиях, например, в работах Е. П. Прохорова, восходит к концепции массовой информации, изложенной, в частно­сти, в работах Б. А. Трушина, рассмотрим основные положения этой концепции.

В качестве исходной посылки автор принимает следующее утвер­ждение: «Предмет нашего исследования — так называемая массовая информация(точнее, не вся эта информация, но некоторые ее виды) — выделяется в общем море социальной информации наряду с такими ее классами, как индивидуальная (может быть, лучше сказать инди­видуализированная?) и специальная (специализированная) информа­ция»,[178] где «действительно разделяющим признаком рассматриваемых классов социальной информации является степень размноженности, мулътиплицированности сообщений в пространстве (и времени)»[179].

Таким образом, критерием деления социальной информации на данные классы выступает у автора, фактически, количество экземпля­ров, тираж информационных сообщений, что подтверждается форму­лировкой определения понятия, созданного на основе этого критерия: «Исходя из выделенного основания деления, массовой информацией мы будем называть информацию, размноженную и переданную в массо­вом масштабе, практически на неограниченную (в указанном смысле) аудиторию, а индивидуализированной — информацию, существу­ющую, напротив, в предельно ограниченном, насчитывающем едини­цы количестве экземпляров»[180].

[162]

При этом остается трудноразрешимая «квазиметодологическая» задача найти то количество экземпляров, которое было бы средним между единственным экземпляром индивидуализированной инфор­мации и массовым тиражом информации массовой, ибо, как признает и сам ее автор, «путь установления четких количественных границ между рассматриваемыми классами информации не может привести к успеху. Он с неизбежностью упирается в тупики парадоксов типа "куча" и "лысый". А кроме того, тут сплошь и рядом могут возникать остро противоречивые ситуации, когда, к примеру, информация, оп­ределяемая в качестве массовой (например, лекция для населения), оказывается размноженной в значительно меньшем количестве экзем­пляров, нежели информация, относимая заведомо к разряду специа­лизированной»[181].

Опять мы видим, что, как и в случае с массовым сознанием, пробле­ма возникает тогда, когда предпринимаются попытки количественно­го определения массовой информации, то есть определения, исходя­щего из понятия «масса». Чтобы решить эту проблему, автор вводит дополнительный критерий, связанный «схарактером (типом) субъек­та, оперирующего информацией, занимающегося той или иной инфор­мационной деятельностью»[182], после чего оказывается, что «основное различие между массовой, специализированной и индивидуализиро­ванной информацией состоит в том, что в роли субъекта, так или ина­че оперирующего информацией, в первом случае выступает масса, во втором — группа, в третьем — индивид»[183].

«Тогда массовой информацией будет называться любая социальная информация, которой хотя бы на одной из стадий ее жизненного цик­ла (в нашем случае речь идет, прежде всего, о создании и потреблении информации) оперировала (оперирует) масса»[184].

Отметим сразу, что оперировать информацией — еще не значит быть субъектом информационной деятельности, если под оперирова­нием иметь в виду, например, потребление информации. Необъяснен-ный термин «оперировать» в известном смысле только затемняет существо дела. Если оперировать означает использовать информацию, пользоваться информацией, то тогда он практически ничего не объяс-

[163]

няет, так как информация есть вообще любые сведения, предназначен­ные для передачи и, соответственно, для приема, и тогда любая пе­редача или прием информации есть информационная деятельность (например, бабушкина сказка внуку перед сном — информационная деятельность бабушки, а сама бабушка (и даже ее внук) — субъект информационной деятельности, поскольку он этой информацией «пользуется»).

В действительности информационная деятельность как таковая — это специализированная деятельность по информационному обеспе­чению некоторой другой деятельности.

Так, в литературе научно-информационная деятельность определя­ется как «социально-организованная разновидность научного труда, который выполняется в целях повышения эффективности собственно исследований и разработок и заключается в сборе, аналитико-синте-тической переработке, хранении и поиске закрепленной в документах научной информации, а также предоставлении этой научной инфор­мации ученым-исследователям и специалистам в соответствующее время и в удобной для них форме»[185].

Информационная составляющая управленческого труда выступает в качестве «информационной деятельности как самостоятельного вида деятельности с присущими ей специфическими предметами и про­дуктами, средствами и методами, приемами и способами труда, орга­низационно-экономическими и социальными аспектами объединения их в едином процессе управленческого труда»[186].

В анализируемой работе Б. А. Трушина оперирование информацией со стороны массы, как признак массовой информации, автоматически превращает массу в субъект информационной деятельности.

«Что же собой представляет масса, играющая роль субъекта ин­формационной деятельности? Прежде всего, это множество индиви­дов (теоретически в количественном отношении — любое; практиче­ски — насчитывающее внушительное число, как правило, десятки, сотни тысяч и более единиц)»[187].

[164]

В дальнейшем автор переходит к выявлению специфики массы как субъекта, ее отличию от групп, то есть того же круга вопросов, который возникал и в случае с анализом массового сознания, рассмотренном нами выше и который является вполне закономерным на начальном этапе развития научной социологической теории.

Поэтому и в данном случае речь должна, по нашему мнению, идти не о попытках поиска специфицирующих признаков массовой информации как продукта некой, не определенной в понятии, информационной деятельности, субъектом которой является некая неуловимая и неулавливаемая теоретическими средствами «эксгрупповая» масса, не совпадающая, по мнению Б. А. Грушина, ни с какой бы то ни было социальной группой, ни со всеми группами вместе, ни с массами, ни с народом, ни с обществом в целом, ни с населением вообще[188]. Здесь мы говорим о понимании массовой информации как информации, циркулирующей в том слое общественного сознания, которое определено как массовое сознание, то есть сознание практическое, непосредственно вплетенное в практическую деятельность как ее момент, сторона.

Тогда специализированная информация должна определяться как информация, циркулирующая, распространяемая на уровне специализированного сознания, информационно обслуживающая его и представляющая собой специализированные знания, предназначенные для передачи.

Именно поэтому под средствами массовой информации имеют в виду различного рода носителей информации («бумажные» и электронные газеты, журналы, телевидение, радио), предназначенной для собственно массового сознания, в то время как субстратно те же носители информации, предназначенной для специализированного сознания (научные журналы, вузовские кабельные сети телевидения), совершенно справедливо средствами массовой информации не считаются[189], равно как и не считается журналистикой участие в их деятельности.

[165]

Рассмотренная в системе категорий коммуникативного акта, массовая информация является средством воздействия субъекта массовой коммуникации на его объект. В категориях, описывающих массовую коммуникацию в диалектическом единстве сущности, явления, содержания и формы, журналистика, понятая как творческая сторона массово-коммуникативной деятельности, творчески и в подходящей для массового сознания форме «оформляющая» те или иные существующие оценки актуальных событий, в основном характеризует массовую коммуникацию со стороны содержания; средства массовой коммуникации, понятые как техническая сторона последней, характеризуют систему массовой коммуникации со стороны формы, а массовая информация, в основном реализующаяся в массово-информационном процессе, характеризует массовую коммуникацию со стороны явления.

Определившись с методологической стороной в определении массовой информации, представляется необходимым обратить внимание на рассмотрение проблемы информации как таковой, ибо все содержание массовой коммуникации, все знания и оценки, транслируемые ею, так или иначе связаны с информацией.

В процессе функционирования массовой коммуникации понятие информации употребляется в трех значениях.

1. Как краткие некомментированные сообщения об актуальных явлениях и процессах.

2. Как наименование группы информационных жанров.

3. Как жанр информационной заметки.

Как уже упоминалось, под информацией в данном пособии понимается совокупность сведений, предназначенных для передачи. В целом же выделяют три типа социальной информации[190].

1. Структурная информация, воздействующая на индивида на ранней стадии социализации и способствующая первоначальной ориентации человека в окружающем мире. Данный тип информации актуализируется главным образом посредством общения.

2. Фундаментальная информация, актуализирующаяся на более поздних ступенях социализации индивида и способствующая ориентации личности в различных сферах культуры. Основным каналом фундаментальной информации является институт образования.

[166]

3. Оперативная информация, оказывающая на человека влияние практически на протяжении всей жизни. Основным источником оперативной информации является массовая коммуникация, которая не только сообщает об актуальных событиях и явлениях, происходящих в обществе, но и оценивает данные события и явления. Надо сказать, что и структурная, и, тем более, фундаментальная информация в определенные моменты жизни общества может приобретать характер оперативной информации.

С точки зрения использования информации в сфере массовой коммуникации ее можно разделить на потенциальную информацию, представляющую собой совокупность сведений для возможной передачи, и актуализированную, то есть такую, которая уже передана по каналам массовой коммуникации.

Процесс деятельности массовой коммуникации, рассмотренный как коммуникативный акт, представляет собой движение информации от коммуникатора к реципиенту. Промежуточными этапами являются само сообщение и каналы его передачи. Однако данная модель коммуникации может быть рассмотрена только как базовая, ибо в реальном процессе информационного воздействия на аудиторию существенную роль играют такие явления, как субъект массово-информационной деятельности, социальные условия осуществления коммуникации, а также обратная связь, необходимая субъекту массово-информационной деятельности для оптимального воздействия на массовую аудиторию.

Сообщение, или что сообщается, представляет собой две стороны: во-первых, само информационное содержание сообщения и, во-вторых, то, как преподносится сообщение. От того, как оформлено, как подано сообщение, во многом зависит конечная эффективность массово-коммуникативного воздействия. В связи с этим выделяются понятия «информационной насыщенности текста, то есть наличия в нем большого объема потенциальной информации и соответственно высокой предполагаемой потенциальной эффективности; и ...информативности текста, то есть максимальной реализации его потенций при "столкновении" с аудиторией, что соответственно обозначает его высокую реальную эффективность»[191].

Иными словами, большое количество сведений для передачи, имеющихся в тексте, вовсе не гарантирует получение большого эффекта с точки зрения воздействия данной информации на аудиторию.

[167]

С целью повышения эффективности воздействия, сведения, содержащиеся в тексте, должны быть восприняты и усвоены аудиторией. Для этого необходимо знание аудитории, которая становится своего рода источником информации о себе самой. Знание аудитории осуществляется посредством установления обратной связи с последней.

Для достижения максимального эффекта воздействия на массовую аудиторию, должны быть соблюдены три условия коммуникативного процесса.

Во-первых, должно быть единое понимание условий, при которых и отправитель, и получатель воспринимают сообщение. Совокупность данных условий называется полями восприятия.

Во-вторых, процесс кодировки сообщения, который включает в себя не только язык, но и комбинации всех элементов, которые, будучи восприняты вместе с сообщением, имеют для реципиента большое значение. Такими элементами выступает весь спектр того, как может быть подано сообщение. Здесь, играет роль и имидж коммуникатора, и его манера говорить, и место сообщения на полосе или время его подачи в эфире и т. д.

В-третьих, декодирование сообщения, то есть понимание сообщения реципиентом. Для эффективного воздействия массово-информационного сообщения поля восприятия коммуникатора и массовой аудитории должны пересекаться иными словами, у них должна быть общая (хотя бы частично) база знаний и опыта, способствующая пониманию друг друга[192].

Одну из главных ролей в эффективном воздействии массовой информации на аудиторию играет общий язык. Информационное сообщение должно быть построено с учетом того языкового уровня, которым владеет аудитория, на которую рассчитано сообщение. В противном случае информация не будет воспринята, декодируема должным образом. Именно поэтому язык специализированной информации и язык массовой информации существенно отличаются друг от друга. Важным моментом в использовании языковых средств является небанальность подачи уже известной информации, в этом случае, с одной стороны, ощущение эффекта новизны привлекает внимание потребителей массовой информации, с другой стороны эффект узнавания способствует удержанию внимания.

[168]

Большую роль в восприятии информации играют факторы социологического характера, такие как:

♦ наличие свободного времени;

♦ доступ Индивида к аудиовизуальным сетям;

♦ наличие денежных средств на приобретение (тем более на подписку) печатных СМК;

♦ уровень доверия к субъектам социальных интересов, чью точку зрения выражает то или иное СМК, и т. д.

Эти и многие другие факторы, например, психологические, о которых речь пойдет чуть позже, влияют на восприятие информации аудиторией и, в конечном итоге, на эффективность функционирования всей системы массовой коммуникации.

Требования к особенностям подачи информации по каналам массовых коммуникаций предопределили возникновение особого типа творчества, журналистского творчества. Этот тип называется публицистическим. Существует научный тип творчества, свойственный специализированному сознанию и предполагающий (в строгом смысле слова) достижение истины, открытие и изучение законов исследуемой сферы, оперирование установленными и доказанными фактами и опирающийся на рациональную сферу сознания. Существует также художественный тип творчества, опирающийся на эмоциональную сферу, отражающий в преобразованной форме социальные процессы и допускающий элементы вымысла. В отличие от них публицистический тип творчества сочетает в себе элементы как рациональности, так и эмоциональности. Главная его особенность — это отражение актуального, что позволяет считать публицистику основным типом творчества в процессе массово-коммуникативного воздействия. С одной стороны, публицистика описывает реальные, актуальные современности факты, процессы и явления. С другой стороны, оценочность, свойственная публицистике, предполагает включенность в нее эмоциональных компонентов и не исключает моменты субъективности, а порой, к сожалению, и вымысла.

Бурное развитие сети массовых коммуникаций способствовало переходу общества на стадию информационного и, тем самым, усилению роли информации в современных социальных процессах. Однако технологические факторы являются не единственными в процессе формирования информационного общества. Не меньшее влияние на него оказывают преобразования в сфере экономики, политики, изменения

[169]

в общественном сознании. Все это способствует существенной трансформации массового сознания, формированию определенных ожиданий, связанных с массовой коммуникацией и циркулирующей по ее каналам массовой информации. Тот факт, что люди получают примерно одни и те же новости в одно и то же время, способствует глобализации информационных процессов и унификации массового сознания, что приводит к формированию новых социальных стереотипов и установок. Массовое сознание оказывается своего рода «заложником» не просто всех происходящих в обществе процессов, а их освещения в средствах массовой коммуникации. Это явление в еще большей степени требует от социологов повышенного внимания к исследованию массово-информационных процессов, выявлению субъектов массово-коммуникативного воздействия, а также к исследованию изменений в социальной структуре общества, которое в случае с деятельностью массовой коммуникации выступает в качестве массовой аудитории.

[170]

Раздел IV

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ

МАССОВОЙ

КОММУНИКАЦИИ

[171]

Тема 10