Формальные и неформальные группы
ЛИДЕРСТВО
Лидер (от англ. leader - ведущий, первый, идущий впереди) -лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия
А. Менегетти выделяет следующие факторы, создающие настоящего лидера из человека с определенными задатками:
• культура и образование
• способность преодолевать стереотипы
• знание своего скрытого потенциала
Как ведет себя лидер?
«Чабан впереди отары, или Петька, где должен быть командир? — Впереди, на лихом коне!»
Плюсы ситуации «Чабан позади отары»
• у чабана все под контролем
• у отары иллюзия, что это она выбирает траву, что отчасти является правдой
• отара занята не только поеданием, но и выбором травы, следовательно, происходит разделение ответственности
• чабан находится в относительной безопасности: удар волков на себя примет отара
• никто не боднет чабана сзади
• чабан может контролировать ситуацию: определить особо быстроногих и увидеть, кто устал, следовательно, задать общий темп движения в зависимости от особенностей каждой овцы
• чабан делегирует вести стадо самому активному, а сам в это время отдыхает и строит планы, на какую сочную полянку еще завернуть
минусы:
• чабан не всегда видит, что происходит впереди
• он может не справиться с управлением направления
• у чабана «голая спина»
• он не знаменит, не имеет статуса, т.е. овцы не знают, что он вожак, или узнают об этом
Различают:
• — формальное лидерство — процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности
• — неформальное лидерство — процесс влияния на людей при помощи своих способностей, умения или других ресурсов
| МЕНЕДЖЕР | ЛИДЕР |
| Администратор | Инноватор |
| Поручает | Вдохновляет |
| Работает по целям других | Работает по своим целям |
| Основа действий – план | Основа – видение перспективы |
| Полагается на систему | Полагается на людей |
| Использует доводы | Использует эмоции |
| Контролирует | Доверяет |
| Поддерживает движение | Дает импульс движению |
| Профессионал | Энтузиаст |
| Принимает решения | Превращает решения в реальность |
| Делает дело правильно | Делает правильное дело |
| Уважаем | Обожаем |
Для неформального лидера характерны следующие качества:
• Умение легко вступать в контакт с людьми, используя при этом наиболее выгодные в каждом конкретном случае формы общения
• Способность концентрировать на себе основные потоки психологической информации
• Быстрая реакция на изменение норм поведения
ВЛАСТЬ
- возможность влиять на поведение других лиц.
Выделяют пять основных форм власти:
1. Экспертная власть (власть примера) – способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, специализированных знаний.
Власть, основанная на принуждении
В основе такой власти лежит страх, который ограничивает инициативу, творчество, негативно сказывается на работе, вызывает такие отрицательные реакции как утаивание проблем, подделывание документов, месть, скрытность, отчуждение, скованность.
Влияние через страх - это влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения.
Власть, основанная на вознаграждении.
(Влияние через положительное подкрепление)
В зависимости от ожидаемого уровня компенсации, полученной от руководителя в форме благодарности, премии, продвижения, отпуска и т.д., подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения работы.
При этом необходимо учитывать ценность вознаграждения для каждого подчиненного индивидуально.
Недостаток - ресурсы организации всегда ограничены. Частые вознаграждения могут привести к тому, что работники начинают торговаться с руководителем, когда нужно сделать определенные усилия сверх нормы.
4. Законная власть и влияние через традиции.
Законная власть основана на формальном руководстве.
Менеджер имеет определенную власть, полномочия, права и ответственность в рамках своей должности.
Подчиненные обязаны выполнять его распоряжения в рамках закона и его полномочий, которые всегда ограничены
Власть с помощью харизмы
власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности, при этом влияние на окружающих людей происходит на подсознательном уровне.
Власть — это не всегда лидерство.
Лидерство порождает власть и в значительной степени обеспечивает ее
ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ
Группа — это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц
Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются ФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ.
В организации существует три основных типа формальных групп:
• группы руководителей, состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями
• рабочая (целевая) группа. состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием.
• комитет— это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, целевыми группами, комиссиями или командами. Групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает комитет от других организационных структур