Контрольные карты по качественным признакам

Карта для доли дефектных изделий (p-карта)

В p-карте подсчитывается доля дефектных изделий в выборке. Она применяется, когда объем выборки — переменный.

Карта для числа дефектных изделий (np-карта)

В np-карте подсчитывается число дефектных изделий в выборке. Она применяется, когда объем выборки — постоянный.

Карта для числа дефектов в выборке (с-карта)

В с-карте подсчитывается число дефектов в выборке.

Карта для числа дефектов на одно изделие (u-карта)

В u-карте подсчитывается число дефектов на одно изделие в выборке.

Контрольные карты по качественным признакам - student2.ru

Рис. 8. Бланк контрольной карты

 
Обсерваторная карта тренинг-игры ©А.Деревицкий WWW.DERE.COM.UA о ч е н ь п л о х о п л о х о х о р о ш о о ч е н ь х о р о ш о Дата Игрок Будьте внимательны! к о ш м а р н о р м а л ь н о
Время Наблюдатель
улыбка           упущенные зацепки (51)     новатор / традиционалист (52)   мотивы клиента (53)   типы сопротивленияи работа с ними (54)     учтена ли вводная (55)   что еще? (56)   отношение к игре (57)   Я смог бы лучше (58) да / нет слова-паразиты    
реакция на юмор           запрещенные слова    
обращение по имени           лишние извинения    
представление           речевые стереотипы    
корректность           введение цены    
комплимент           введение прайса    
инициатива вопросов           введение конкурента    
приподнятие значимости           руки у лица / рта    
персонализация           визуализация    
свой стиль, отстройка           "нет", "без"    
реакция на атаки           опровержение    
дистанция           конфликт возраста    
жестикуляция           конфликт статуса    
открытая поза           конфликт темпа    
устность речи           конфликт стиля    
четкость речи           антикомплимент    
интонация           перебивания    
длинноты           контакт глаз    
голос           усугубление эмоций    
разведка критериев           "принцип мафии"    
рукопожатие           "проходные пешки"    
визитка           "мы", "наше"    
присоединение по теме           игра на предыстории    
спешка           обоснование предложения    
самоуверенность           оценка работы игрока (59) разведка сопротивления    
                                 

ДОПОЛНЕНИЯ (60)

Наши рекомендации