Общая цена туристских услуг, забронированных Туристом и переданного Агентству по договору указывается в акте выполненных работ.

ДОГОВОР

г. Новокузнецк «__» ________ 2012г.

ООО «Белый камень», зарегистрированное в соответствии с Законодательством РФ, в лице менеджера турагентства Ковалевской Анастасии Геннадьевны, действующей на основании доверенности №05/12 от 16.03.2012г, именуемое в дальнейшем «Агентство», с одной стороны, и ________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Турист», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем :

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Агентство оказывает туристские услуги на условиях настоящего Договора.

1.2. Агентство обязуется за вознаграждение от своего имени по поручению и за счет Туриста предоставить последнему туристские услуги на основании поданной Заявки и, после их подтверждения Принимающей стороной и полной оплаты Туристом стоимости туристских услуг, выдать на руки Туристу документы, подтверждающие оплату туристских услуг.

*Далее везде, где по тексту настоящего Договора указан Турист, имеются в виду также и третьи лица, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние.

1.3. Туристские услуги требуют предварительного бронирования и подтверждения Агентством наличия таких услуг у Туроператора (Исполнителя). Перечень забронированных и оплаченных услуг указан в п.8. настоящего договора.

* Далее везде, где по тексту настоящего договора указаны туристские услуги, имеется в виду также турпродукт.

1.4.Туристские услуги, соответствующие характеристикам, указанным в Заявке, формируется Туроператором (Исполнителем), сведения о котором содержатся в приложении к настоящему договору. Туроператор (Исполнитель) является лицом, обеспечивающим туристу оказание туристских услуг, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, оплаченных туристом (входящих в туристский продукт), независимо от того, кем оказывались эти услуги.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1. Агентство обязуется:

2.1.1.Совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристских услуг, соответствующих характеристикам, указанным Туристом в Заявке.

2.1.2. Предоставить Туристу достоверные сведения о составе и характеристиках оплаченных туристских услуг. Оплаченные Туристом туристские услуги непосредственно оказываются Туристу третьими лицами (Туроператором, Перевозчиком, Гостиницей или иным средством размещения, Страховщиком и прочими лицами, предоставляющими туристские услуги).

2.1.3. При подписании настоящего Договора предоставить информацию о правилах страхования на время путешествия в устной форме.

2.1.4. После полной оплаты Туристом стоимости туристских услуг, выдать на руки Туристу документы, подтверждающие оплату (договор, путевку, ваучер, памятку).

2.1.5. Оформить и передать Туристу проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения ими забронированных туристских услуг (например: посадочные талоны, страховые полисы и т.д.).

2.1.6. Предоставить туристу информацию о порядке и сроках предъявления Туристом требований к Туроператору (Исполнителю), а также об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. В целях исполнения указанной обязанности Агентство, помимо прочего, предоставляет Туристу сведения об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. Подписанием данного договора Турист подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

Агентство вправе:

2.1.7. Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Туристом порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Туристом иных обязанностей, установленных настоящим договором с применением последствий, установленных в п.4.3. настоящего договора.

2.1.8. Получить от Туроператора (Исполнителя) бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за реализацию туристских услуг и оставить их в своем распоряжении.

2.2. Турист обязуется:

2.2.1. Принять подтверждение поданной заявки, предоставить все необходимые для заключения договора документы, и произвести оплату в соответствии с установленными Агентством сроками и с п.3 настоящего Договора.

2.2.2. Предоставить Агентству точную и достоверную информацию о данных паспортов, адресах и контактных телефонах, необходимых Агентству для оформления документов и оперативной связи с Туристом.

2.2.4. В случае если у Туриста есть особые, существенные требования к качеству и/или составу туристских услуг, он обязан уведомить об этом Агентство в письменной форме. В противном случае возможна замена Туроператором (Исполнителем) какой-либо забронированной Туристом услуги на аналогичную или услугу более высокого качества.

2.2.5. Довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использования Туристом забронированных услуг, к таковым, в частности, относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное место размещения и т.п.

2.2.6. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.2.7. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц. При нарушении условий данного пункта третьи лица имеют право потребовать с Туриста материальную компенсацию за причиненные Туристом третьей стороне убытки, которые Турист обязуется оплатить третьей стороне на месте оказания услуг.

2.2.8. Ознакомиться с «Памяткой» и подписать ее, изучить «Правила страхования», в случае отказа от страхования расписаться в соответствующей строке «Памятки». При отказе от страхования Турист принимает на себя все риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами и несет все расходы по медицинскому обслуживанию. Предоставленный Туристу полис медицинского страхования является отдельным договором страхования, сторонами которого является Страховая компания и Турист.

2.2.9. Ознакомить всех лиц, совершающих поездку, с условиями настоящего Договора и всеми Приложениями к нему.

2.2.10. В случае невозможности совершить поездку, оформить письменный отказ в соответствии с условиями п.4.3. настоящего Договора.

2.2.11.Незамедлительно информировать Туроператора (Исполнителя), Агентство, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц.

2.2.12. Турист в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие Фирме на обработку с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, а также передачи всем третьим лицам, являющимся непосредственными исполнителями услуг по реализации туристического продукта, следующих категорий персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; номер паспорта, удостоверяющего мою личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; год, месяц, день рождения; пол; номер заграничного паспорта и срок его действия, а также персональных данных лиц, законным представителем которых он является,необходимых для бронирования и приобретения туристского продукта.

Турист подтверждает, что данное согласие дается на весь срок действия настоящего договора и считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего договора по любой причине.

Турист подтверждает, что ознакомлен, что обработка персональных данных может осуществляться путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновление, изменение), использования, распространения (в том числе передачу, в случаях прямо предусмотренных действующим законодательством РФ), обезличивания, блокирования, уничтожения. Также Турист уведомлен о своем праве отозвать согласие путем подачи в Фирму письменного заявления.

Турист ознакомлен с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Турист обязуется в течение двух дней с момента заключения настоящего договора передать полученное от Фирмы письменное согласие на обработку персональных данных всем третьим лицам, совершающим путешествие на условиях настоящего договора и вернуть надлежащим образом оформленное согласие от данных лиц Фирме.

Турист вправе:

2.3.1. Отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных в п.4.3.

2.3.2. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном Законодательством РФ.

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

3.1. При заключении договора Турист вносит Агентству оплату за тур или предоплату не менее 30 (тридцати) процентов от стоимости забронированных туристских услуг.

3.2. На условиях предоплаты, Агентство сообщает о наличии туристских услуг, соответствующего характеристикам, поданным в заявке Туриста, в течении 2 рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристских услуг Турист получает в офисе Агентства или по телефону. В случае отсутствия туристских услуг, указанных в заявке Туриста, Агентство предлагает последнему альтернативный вариант. В случае отказа Туриста от альтернативного варианта, договор считается расторгнутым, и Агентство возвращает Туристу внесенные в соответствии с п.3.1. денежные средства.

3.3. Полная оплата цены туристских услуг должна быть произведена Туристом не позднее 10 (десяти) рабочих дней до начала оказания туристских услуг.

3.4. Если, на условиях предоплаты, Турист не сделал доплату своевременно, то сделка считается аннулированной и Агентство возвращает Туристу внесенную сумму предоплаты, сохраняя за собой право на возмещение фактических затрат, понесенных Агентством.

АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

АГЕНТСТВО: ООО «Белый камень» Россия, 654079, г. Новокузнецк, ул. Мичурина, 5, тел/факс (3843) 72-03-37, 72-03-51 Р/с 40702810300000001137 в «БСТ-БАНК» ЗАО г.Новокузнецк БИК 043209706 ИНН 4220006750 К/с 30101810000000000706   Ковалевская Анастасия Геннадьевна ФИО менеджера     М.П.

ТУРИСТ: С условиями договора ознакомлен и согласен. Полную информацию о туруслугах (турпродукте) и все необходимые документы получил.   Ф.И.О.: ______________________ Адрес: __________________________ Данные паспорта: ________________ телефон: ____________________   Подпись ____________________/______________/_

Приложение к договору оказания туруслуг от «_____»_______ 2012г

Г.Новокузнецк

Акт выполненных работ №

ООО «Белый камень», именуемое в дальнейшем Агентство в лице менеджера турагентства Ковалевской Анастасии Геннадьевны, действующей на основании доверенности 05/12 от 16.03.2012г и ___________________________________________, именуемый в дальнейшем Турист, составили настоящий Акт к договору оказания туристских услуг от «__»____________ 2012 г. о нижеследующем:

Агентство в целях исполнения договора совершило юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристских услуг (турпродукта) согласно п.8 вышеуказанного договора, на общую сумму:

________________________________________________________________________________________________.

Турист оплатил Агентству сумму: ____________________________________________________________.

Все обязательства Агентства по вышеуказанному договору выполнены полностью, проведены все взаиморасчеты.

Стороны претензии друг к другу не имеют.

Подписано от имени Агентства: __________________________________ (Ковалевская А.Г.)

Подписано от имени Туриста: __________________________________ ( )

Приложение к договору оказания туруслуг от «__» ______________ 2012г

Г.Новокузнецк

1. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ (ИСПОЛНИТЕЛЕ)

Полное наименование
Сокращенное наименование
Адрес (место нахождения)
Почтовый адрес
Реестровый номер
Вид и размер финансового обеспечения
Номер дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение
Адрес (местонахождение) организации, предоставившей финансовое обеспечение
Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение

1. Сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение:

ПИСЬМЕННОЕ СОГЛАСИЕ ТУРИСТА

Я,именуемый в данном Договоре как ТУРИСТ:

Ф.И.О. полностью

дата, месяц, год рождения

серия, № паспорта

место и дата выдачи паспорта

зарегистрированный по адресу:

ДОГОВОР

г. Новокузнецк «__» ________ 2012г.

ООО «Белый камень», зарегистрированное в соответствии с Законодательством РФ, в лице менеджера турагентства Ковалевской Анастасии Геннадьевны, действующей на основании доверенности №05/12 от 16.03.2012г, именуемое в дальнейшем «Агентство», с одной стороны, и ________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Турист», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем :

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Агентство оказывает туристские услуги на условиях настоящего Договора.

1.2. Агентство обязуется за вознаграждение от своего имени по поручению и за счет Туриста предоставить последнему туристские услуги на основании поданной Заявки и, после их подтверждения Принимающей стороной и полной оплаты Туристом стоимости туристских услуг, выдать на руки Туристу документы, подтверждающие оплату туристских услуг.

*Далее везде, где по тексту настоящего Договора указан Турист, имеются в виду также и третьи лица, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние.

1.3. Туристские услуги требуют предварительного бронирования и подтверждения Агентством наличия таких услуг у Туроператора (Исполнителя). Перечень забронированных и оплаченных услуг указан в п.8. настоящего договора.

* Далее везде, где по тексту настоящего договора указаны туристские услуги, имеется в виду также турпродукт.

1.4.Туристские услуги, соответствующие характеристикам, указанным в Заявке, формируется Туроператором (Исполнителем), сведения о котором содержатся в приложении к настоящему договору. Туроператор (Исполнитель) является лицом, обеспечивающим туристу оказание туристских услуг, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, оплаченных туристом (входящих в туристский продукт), независимо от того, кем оказывались эти услуги.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1. Агентство обязуется:

2.1.1.Совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристских услуг, соответствующих характеристикам, указанным Туристом в Заявке.

2.1.2. Предоставить Туристу достоверные сведения о составе и характеристиках оплаченных туристских услуг. Оплаченные Туристом туристские услуги непосредственно оказываются Туристу третьими лицами (Туроператором, Перевозчиком, Гостиницей или иным средством размещения, Страховщиком и прочими лицами, предоставляющими туристские услуги).

2.1.3. При подписании настоящего Договора предоставить информацию о правилах страхования на время путешествия в устной форме.

2.1.4. После полной оплаты Туристом стоимости туристских услуг, выдать на руки Туристу документы, подтверждающие оплату (договор, путевку, ваучер, памятку).

2.1.5. Оформить и передать Туристу проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения ими забронированных туристских услуг (например: посадочные талоны, страховые полисы и т.д.).

2.1.6. Предоставить туристу информацию о порядке и сроках предъявления Туристом требований к Туроператору (Исполнителю), а также об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. В целях исполнения указанной обязанности Агентство, помимо прочего, предоставляет Туристу сведения об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. Подписанием данного договора Турист подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

Агентство вправе:

2.1.7. Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Туристом порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Туристом иных обязанностей, установленных настоящим договором с применением последствий, установленных в п.4.3. настоящего договора.

2.1.8. Получить от Туроператора (Исполнителя) бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за реализацию туристских услуг и оставить их в своем распоряжении.

2.2. Турист обязуется:

2.2.1. Принять подтверждение поданной заявки, предоставить все необходимые для заключения договора документы, и произвести оплату в соответствии с установленными Агентством сроками и с п.3 настоящего Договора.

2.2.2. Предоставить Агентству точную и достоверную информацию о данных паспортов, адресах и контактных телефонах, необходимых Агентству для оформления документов и оперативной связи с Туристом.

2.2.4. В случае если у Туриста есть особые, существенные требования к качеству и/или составу туристских услуг, он обязан уведомить об этом Агентство в письменной форме. В противном случае возможна замена Туроператором (Исполнителем) какой-либо забронированной Туристом услуги на аналогичную или услугу более высокого качества.

2.2.5. Довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использования Туристом забронированных услуг, к таковым, в частности, относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное место размещения и т.п.

2.2.6. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.2.7. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц. При нарушении условий данного пункта третьи лица имеют право потребовать с Туриста материальную компенсацию за причиненные Туристом третьей стороне убытки, которые Турист обязуется оплатить третьей стороне на месте оказания услуг.

2.2.8. Ознакомиться с «Памяткой» и подписать ее, изучить «Правила страхования», в случае отказа от страхования расписаться в соответствующей строке «Памятки». При отказе от страхования Турист принимает на себя все риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами и несет все расходы по медицинскому обслуживанию. Предоставленный Туристу полис медицинского страхования является отдельным договором страхования, сторонами которого является Страховая компания и Турист.

2.2.9. Ознакомить всех лиц, совершающих поездку, с условиями настоящего Договора и всеми Приложениями к нему.

2.2.10. В случае невозможности совершить поездку, оформить письменный отказ в соответствии с условиями п.4.3. настоящего Договора.

2.2.11.Незамедлительно информировать Туроператора (Исполнителя), Агентство, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц.

2.2.12. Турист в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие Фирме на обработку с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, а также передачи всем третьим лицам, являющимся непосредственными исполнителями услуг по реализации туристического продукта, следующих категорий персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; номер паспорта, удостоверяющего мою личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; год, месяц, день рождения; пол; номер заграничного паспорта и срок его действия, а также персональных данных лиц, законным представителем которых он является,необходимых для бронирования и приобретения туристского продукта.

Турист подтверждает, что данное согласие дается на весь срок действия настоящего договора и считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего договора по любой причине.

Турист подтверждает, что ознакомлен, что обработка персональных данных может осуществляться путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновление, изменение), использования, распространения (в том числе передачу, в случаях прямо предусмотренных действующим законодательством РФ), обезличивания, блокирования, уничтожения. Также Турист уведомлен о своем праве отозвать согласие путем подачи в Фирму письменного заявления.

Турист ознакомлен с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Турист обязуется в течение двух дней с момента заключения настоящего договора передать полученное от Фирмы письменное согласие на обработку персональных данных всем третьим лицам, совершающим путешествие на условиях настоящего договора и вернуть надлежащим образом оформленное согласие от данных лиц Фирме.

Турист вправе:

2.3.1. Отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных в п.4.3.

2.3.2. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном Законодательством РФ.

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

3.1. При заключении договора Турист вносит Агентству оплату за тур или предоплату не менее 30 (тридцати) процентов от стоимости забронированных туристских услуг.

3.2. На условиях предоплаты, Агентство сообщает о наличии туристских услуг, соответствующего характеристикам, поданным в заявке Туриста, в течении 2 рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристских услуг Турист получает в офисе Агентства или по телефону. В случае отсутствия туристских услуг, указанных в заявке Туриста, Агентство предлагает последнему альтернативный вариант. В случае отказа Туриста от альтернативного варианта, договор считается расторгнутым, и Агентство возвращает Туристу внесенные в соответствии с п.3.1. денежные средства.

3.3. Полная оплата цены туристских услуг должна быть произведена Туристом не позднее 10 (десяти) рабочих дней до начала оказания туристских услуг.

3.4. Если, на условиях предоплаты, Турист не сделал доплату своевременно, то сделка считается аннулированной и Агентство возвращает Туристу внесенную сумму предоплаты, сохраняя за собой право на возмещение фактических затрат, понесенных Агентством.

Общая цена туристских услуг, забронированных Туристом и переданного Агентству по договору указывается в акте выполненных работ.

3.6. Расчет производится Туристом в рублях в кассу или на расч/счет Агентства.

3.7. Оплата цены туристских услуг возможна частями, в таком случае при заключении договора, Турист оплачивает Агентству:

· за все туруслуги на туркомплексах Горного Алтая и Алтайского края, Горной Шории, Белокурихи, Черноморского побережья и др. кроме туруслуг в период высокого сезона:

-30% от общей стоимости туруслуг при бронировании данных услуг, оставшуюся часть Турист обязан доплатить Агентству за 10 (десять) дней до даты начала поездки, в противном случае Турист может нести ответственность согласно п.4.3. настоящего договора.

· за все туруслуги в период высокого сезона (новогодние, национальные праздники, спортивно-зрелищные мероприятия и т.п.):

-30% от общей стоимости туруслуг при бронировании данных услуг, далее при подтверждении бронирования туристских услуг Турист обязуется оплатить стоимость последних в полном объеме в течение трех банковских дней с момента получения подтверждения, либо в течение суток с момента получения подтверждения о бронировании услуги, если такое бронирование было осуществлено менее чем за 5 дней до начала тура, в противном случае Турист может нести ответственность согласно п.4.3. настоящего договора.

При этом независимо от направления и даты отказа от поездки, стороны договорились считать фактические затраты Агентства на бронирование услуг в размере 2% от общей стоимости туристских услуг (без подтверждающих документов), но не менее 250р.

3.8. В случае, если турист отказывается, либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких оплаченных туристских услуг во время туристической поездки по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов места пребывания, или по иным, не зависящим от Агентства причинам, компенсация за неиспользованную часть туристических услуг не производится.