Определение количества потребителей

Для определения количества потребителей и составления графика загрузки торгового зала необходимо знать режим работы предприятия, продолжительность приема пищи одним потребителем и процент загрузки зала по часам его работы.

Режим работы предприятия общественного питания устанавливается с учетом типа, месторасположения и контингента потенциальных потребителей, также необходимо учитывать режим работы других близ расположенных предприятий общественного питания. Особое внимание необходимо обратить на улучшение обслуживания населения в утренние часы до начала работы или учебы и вечером, когда целесообразно совмещать питание с отдыхом.

Предприятия общественного питания (ПОП) не должны иметь перерывов в торговле, однако при продолжительности работы более 10 часов допускается устанавливать перерыв для уборки длительностью не более 1 часа и не ранее 16.00.

Продолжительность приема пищи одним посетителем зависит от типа предприятия и принятой формы обслуживания (Таблица 5.1).

Таблица 5.1 – Примерная продолжительность приема пищи одним посетителем (t_п) в различных типах ПОП, мин.

Тип предприятия	Завтрак	Обед	Ужин
Столовые: Общедоступная Диетическая - с самообслуживанием - с обслуживанием официантами При промышленном предприятии, ВУЗе
Рестораны: - общедоступный - при гостинице - при железнодорожном вокзале
-	50-60	120-150
	40-50	100-120
	40-50	90-100
Кафе: - с самообслуживанием - с обслуживанием официантами
		30-40
		100-120
Закусочная
Шашлычная с обслуживанием официантами			60-90
Буфет
Предприятия-автоматы: - кафе-закусочная - буфет
Пивной бар
Бар

Оборачиваемость места (j) в торговом зале находится по формуле:

j = ,

где 60 – продолжительность часа, мин;

t_п - продолжительность приема пищи одним посетителем в раз- личных типах ПОП, мин.

Коэффициент загрузки зала в разные часы работы определяют на основе изучения пропускной способности залов действующих. Необходимо, чтобы хотя бы в 1 час работы предприятия загрузка зала составляла 100%, то есть единицу.

Количество посетителей за каждый час работы предприятия (N_час) определяется по формуле:

N_час = ,

где Р – количество мест в торговом зале предприятия, шт;

j - оборачиваемость места в торговом зале в данный час работы предприятия;

l - процент загрузки торгового зала в данный час работы предприятия.

Общее количество посетителей определяется суммированием количества потребителей за каждый час работы ПОП.

Далее необходимо найти количество посетителей в обеденное время, когда происходит реализация первых блюд. Целесообразно это время выбирать кратным двум, так как срок реализации первых блюд – 2 часа.

Коэффициент расчета блюд (К) определяется по формуле:

К = ,

где N_час – количество потребителей, прошедших через зал в течение одного часа, чел.;

N_день – общее количество потребителей, чел.

Все данные для расчета количества потребителей в ПОП и построения графика загрузки торгового зала сводятся в таблицу 5.2.

Таблица 5.2 – Таблица загрузки торгового зала

Часы работы ПОП	Оборачиваемость места в час	Средний процент загрузки зала, %	Количество посетителей, (Nчел) чел.	Коэффициент расчета блюд (К)
11-12
12-13
И так далее
Итого			Сумма
В том числе обед			Сумма

По данным таблицы 5.2 строится график загрузки торгового зала (график изменения количества посетителей (N_чел) по часам работы предприятия (t_час). При выполнении графика необходимо использовать одинаковые масштабы по осям X и Y .