Вопрос 24. Алгоритм и технология моделирования управления.

Подготовка решений осуществляется на основе всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

Для адекватного представления ситуации, как правило, используются не только количественные, но и качественные данные. Это обеспечивается с помощью широко используемых в процессе принятия решений экспертных технологий. Полученная информация о ситуации должна быть достоверной и достаточно полной.

Четкое определение цели является неотъемлемой составляющей процесса управления. Большое значение имеет определение приоритетности целей, поскольку опыт показывает, что при реальном управлении приходится осуществлять выбор. Важно при определении целей организации четко представлять возможные пути их достижения и определить критерии результативности.

В состав оценочной системы входят:

· критерии, характеризующие объект оценки;

· шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из критериев;

· принципы выбора, по которым на основании оценок значений критериев для объекта определяется общая оценка, либо производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.

Основной задачей анализа ситуации является выявление факторов, определяющих динамику ее развития. Для выявления факторов, определяющих развитие ситуации, могут быть использованы специально разработанные методы, такие как факторный и корреляционный анализ, многомерное шкалирование и др.

На основании проведенного анализа ситуации определяются наиболее сложные моменты, которые могут привести к нежелательному развитию событий и возникающие в связи с этим проблемы. Решение этих проблем необходимо для предотвращения нежелательного развития ситуации.

Не прогнозируя хода развития событий, невозможно управлять. Поскольку при использовании экспертной информации большое значение имеют не только количественные, но и качественные оценки, традиционные методы расчетов прогнозов далеко не всегда могут быть применены.

К тому же во многих сложных ситуациях далеко не всегда мы обладаем достаточно достоверной статистической информацией, необходимой для разработки прогноза.

Перечисленные выше причины делают актуальной проблемы применения методов экспертного прогнозирования, в большей степени ориентирующиеся на работу, как с количественными, так и с качественными экспертными оценками. Технологии генерирования альтернативных вариантов управленческих решений весьма разнообразны. Это и метод аналогов, когда разработка управленческого решения основана на использовании опыта решения предшествовавших аналогичных проблем, и различные способы синтеза управленческих решений из определенным образом структурированных составляющих, в более сложных ситуациях − объединение для разработки решения высококвалифицированных специалистов из соответствующих областей деятельности и т. д.

Наиболее распространенным методом экспертного оценивания при формировании альтернативных вариантов сценариев является метод мозговой атаки в сочетании со специальными методами использования аналитической информации.

При принятии важных управленческих решений целесообразно использование коллективных экспертиз, обеспечивающих большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений.

После принятия решения не менее важная задача − добиться его успешной реализации. Для этого необходимо выработать план действий, поскольку от выбранного состава действий, последовательности их осуществления, намеченных сроков и, пожалуй, самого главного − ресурсов, обеспечивающих осуществление действий, исполнителей, которым предстоит эти действия

осуществить, зависит эффективность решения.

В настоящее время уделяется определенное внимание проблемам реформирования и совершенствования действующей модели социальной деятельности. Сделаны первые важные шаги:

· создана организационно-штатная структура федеральных и территориальных органов социальной защиты населения;

· получили признание и успешно развиваются новые специальности − социальный работник и социальный педагог;

· образован ряд новых высших учебных заведений и научно-исследовательских заведений социального профиля;

· установлены рабочие контакты с международными ассоциациями профессиональных социальных работников;

· появился ряд специализированных периодических изданий.

Однако приведенные позитивные факты свидетельствуют лишь о начале долгого пути реформирования отечественной модели социальной деятельности.