Если в работе есть существенные отступления от условий договора

27 Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем)
в полном объеме

28 Неустойка (штраф, пени) определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору (потребителю) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения

29 В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55) включены:

станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые электробытовые машины и приборы бытовая радиоэлектронная аппаратура бытовая вычислительная и множительная техника

30 Если последний день срока устранения недостатков в товаре приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается

ближайший следующий за ним рабочий день

31 Главное отличие существенного недостатка от недостатка, состоит в том, что …

он делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением

32 Организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору изготовитель

33 В случае обнаружения существенных недостатков товара по вине изготовителя потребитель имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков

34 Продавец, изготовитель или исполнитель за нарушение прав потребителей может быть привлечен к уголовной ответственности за

Заведомо ложную

нарушение санитарно-эпидемиологических правил, повлекшее по неосторожности массовое заболевание или отравление людей

производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей

35 Согласно п.2 ст. 20 и п.1 ст. 21 Закона на период устранения недостатков, ремонта или замены товаров длительного пользования по требованию потребителя ему

Должны предоставить аналогичный товар в безвозмездное пользование с бесплатной доставкой

Должны предоставить аналогичный товар в безвозмездное пользование с доставкой за счет потребителя

36 Если отсутствует гарантийный срок, то требования по поводу устранения скрытых недостатков могут быть предъявлены в течение

Месяцев

37 Если нельзя установить день передачи товара потребителю, то гарантийный срок исчисляется

Со дня изготовления

38Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый

39 Потребитель имеет право обменять товар (непродовольственный надлежащего качества)

В течение 14 дней (не считая дня его покупки)

40 Потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) может расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков:

Если недостатки не были устранены исполнителем в срок, указанный в договоре;

Если в работе присутствуют существенные недостатки

Если в работе есть существенные отступления от условий договора

41 Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые

За плату

42 Гарантийный срок на время ремонта ….

Продлевается

43 Организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи

Продавец

44 Федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы) вправе налагать штрафы в случаях:

Уклонения от исполнения или несвоевременного исполнения их законных предписаний изготовителем (исполнителем, продавцом)

Продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), в том числе импортных, без сертификатов, подтверждающих соответствие товаров (работ, услуг) обязательным требованиям стандартов;

45 Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) в случаях, предусмотренных уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов), вправе:

Участвовать в разработке требований к безопасности товаров (работ, услуг), а также стандартов, устанавливающих обязательные требования в этой области, проектов законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;