Социально-психологические методы менеджмента
Цель:
– изучить особенности социально-психологических методов менеджмента.
Основные понятия и термины:
– социально-психологические методы менеджмента;
– анкетирование;
– интервьюирование;
– социометрический метод;
– метод наблюдения;
– собеседование;
– психологическое планирование.
Социально-психологические методы | основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т. п.). Ардальон Яковлевич Кибанов |
В чем заключается специфика социально-психологических методов менеджмента?
Знание закономерностей каких наук необходимо для использования данных методов управления?
По масштабу и способам воздействия эти методы условно можно разделить на две основные группы: ___________________________
Какова роль социологических методов управления?
Анкетирование – это ___________________________________
Интервьюирование – это ________________________________
Социометрический метод предназначен для ________________
Метод наблюдения позволяет выявить _____________________
Собеседование применяется _____________________________
Главные особенности психологических методов управления:
Психологическое планирование – это ____________________
К наиболее важным результатам психологического планирования следует отнести:
Источники по данной теме:
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник /
А.Я. Кибанов. – 3-e изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 440 с.
2. Управление персоналом: вариативные учебные дисциплины, курсовые проекты. Бакалаврская программа «Управление персоналом организации»: Учебное пособие. Под ред Кибанова А.Я. – М.:
Инфра-М, 2015. – 315 с.
Эффективность менеджмента
Цель:
– изучить содержание понятия «эффективность менеджмента»;
– изучить подходы к оценке эффективности менеджмента;
– изучить основные показатели оценки эффективности управления организацией;
– получить навыки оценивания эффективности управленческой деятельности в организации.
Основные понятия и термины:
– эффективность;
– критерии эффективности.
Эффективность | относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение. Современный социоэкономический словарь |
Эффективность | степень приближения организации к поставленной цели. Ричард Дафт |
Эффективность системы управления | 1) достижение с помощью системы управления возможно большего и лучшего результата при заданном уровне расходов на управление или достижение заданного результата при возможно меньших расходах на управление; 2) мера, в которой система управления объектом обеспечивает эффективность деятельности объекта управления. Современный социоэкономический словарь |
Эффективность производства | рыночная стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные затраты ресурсов организации. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури |
Рассмотрите показатели эффективности, описанные в пособии А.П. Егоршина «Основы менеджмента».
Укажите концепции эффективности, представленные на рисунке 3.
Рис. 3. Концепции эффективности управления организацией
Перечислите показатели экономической эффективности:
1.
2.
3.
4.
5.
Перечислите показатели социальной эффективности:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Перечислите показатели организационной эффективности:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Перечислите показатели оценки по конечным результатам:
1.
2.
3.
4.
5.
Перечислите показатели управления производительностью
труда:
1.
2.
3.
4.
5.
Перечислите показатели качества трудовой жизни:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Какие показатели применяются для балльной оценки эффективности?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Каким образом рассчитывается оценка трудового вклада (участия)?
1.
2.
3.
4.
5.
Задача 1.:
В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счет более рационального использования ксерокопировального оборудования –
15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 21 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.
Для вычисления эффективности управленческого труда используйте укрупненный метод оценки экономического эффекта мероприятий по НОУТ (научной организации управленческого труда)
Э = ЭВ + ЭДС + Эm + З,
где Э – общая экономия, достигаемая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда;
ЭВ – экономия, достигаемая за счет высвобождения численности;
ЭДС – экономия, достигнутая за счет изменений должностной структуры управленческих работников в функциональных и производственных службах;
Эm – экономия, полученная за счет более широкого и рационального использования средств оргтехники, экономии канцелярских и других материалов;
З – сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда.
Решение:
Задача 2.
Руководство торгового дома «Престиж» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Престиж» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей.
Решите задачу, используя метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат.
Решение:
Задача 3.
Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
Решение:
Задача 4.
Организация потратила 450 тыс. рублей на открытие кулинарии при собственном кафе. Прибыль, полученная кулинарией в первый месяц работы, составила 50 тыс. рублей, а дополнительная прибыль кафе за счет реализации готовых обедов в контейнерах за этот же период составила 40 тыс. рублей. Экономическая эффективность проекта в процентах равна …
Решение:
Источники по данной теме:
1. Дафт Л.Р. Менеджмент. 10-е изд. СПб.: Питер, 2015. – 656 с.
2. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Электронный учебник. – Нижний Новгород: НИМБ, 2009. – С. 109-115.
3. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. /
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. 3-е изд. – М.: Вильямс, 2015. – 672 с.
4. Огарков А.А. Управление организацией: учебник. – М:
ЭКСМО, 2006. – 512 с.
5. Современный социоэкономический словарь / Б.А. Райзберг. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 629 с.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение....................................................................................................... 3