Quot; развития розничной торговой сети

Развитие розничной торговой сети идет в направлении создания эф­фективной конкурентной среды на рынке торговых услуг/ Основопола­гающим элементом такой среды является широкое видовое и типовое разнообразие предприятий, форм и методов торгового обслуживания населения.

Широкое видовое разнообразие предприятий розничной торговли предполагает использование всего спектра как магазинных, так и вне-магазинных форм продажи товаров: посылочная торговля, торговля по каталогам, сетевой маркетинг, внемагазинная торговля с использо­ванием электронных технических средств, торговля па рынках и дру­гие формы продажи товаров.

Многообразие типов розничных торговых предприятий классифи­цируется по масштабу деятельности, размеру торговой площади, то­варной специализации, методу обслуживания населения, обслужива­емому сегменту рынка товаров народного потребления, во многом определяемому значительной дифференциацией доходов населения. Причем последний принцип классификации торговых предприятий

Глава 2, Розничная торговая сеть

появился недавно, но занял твердые позиции. Идет процесс становле­ния и развития торговых предприятий, специально ориентированных на категории покупателей, дифференцированных по размерам дохо­дов. Это, с одной стороны, предприятия, обслуживающие покупате­лей с большими доходамиТГГсбответственно, с большими возможно­стями приобретения товаров. Такие магазины имеют ассортимент высококачественных (престижных), дорогостоящих товаров и высо­кий уровень торгового обслуживания. С другой стороны, это рознич­ные торговые предприятия, ориентированные на торТбвое обслужива­ние населения со средними и низкими доходами, а также социально незащищенных слоев населения.

Как показывает^опыт развитых стран и наметившиеся тенденции
в организации отечественной торговли, имеющееся типовое разнообра­
зие торговых предприятий можно подразделить в зависимости от кон­
тингента обслуживаемого населения на несколько групп: ~"

• магазины относительно невысоких цен типа «магазин-дискаунт»,
,-^~" «магазин-склад», торговля на вещевых, продовольственных и сме­
шанных рынках — для покупателей, среднедушевой доход кото­
рых ниже прожиточного уровня;

• универмаги, расположенные не в центре торговых зон, магазины
^ «Продукты», «Минимаркеты», «Непродовольственныетовары» —

для покупателей, среднедушевой доход которых равен или превы­шает прожиточный уровень;

• специализированные магазины, крупные универмаги, супермар-
кеты и гипермаркеты, находящиеся, главным образом, в централь-

' ных торговых зонах, торгующие высококачественными дорогими
товарами — для покупателей, среднедушевой доход которых зна­
чительно превосходит прожиточный минимум. '

В каждой группр торговых предприятий проводится различная ас­сортиментная и ценовая политика, предоставляется различный набор и уровень торговых услуг, разный уровень технического оснащения и оформления интерьера.

Одновременно с этим обострение конкуренции на рынке привело к необходимости определения новых подходов к развитию розничных предприятий. Утвердилась практика разработки концепций, основан­ных на общих идеях формирования ассортимента и обслуживания населения. При этом предусматривается создание единообразного внешнего облика магазинов, использование схожего оборудования и внутреннего оформления, применение единых принципов ассорти­ментной политики и методов продажи товаров.

ЯЛ. Современные направления развития розничной торговой сети_____ 47

В такие концепции обычно включают разделы: ассортиментные пе­речни" товаров; схемы размещения оборудования и товароТвГуказания по организации расчетных узлов, определению зон самообслужива­ния и продажи некоторых товаров через прилавок; перечни дополни­тельных услуг; порядок формирования цен, предоставления скидок на отдельные товары; требования к качеству товаров; эскизы современ­ного оформления продуктов питания и фирменной одежды персона­ла; образцы ценников и др.

Наибольшие возможности для реализации концепций развития розничной торговой сети предоставляют различного рода «торговые цепи». В зарубежной практике преобладающее место в их составе зани-мают продовольственные магазины самообслуживания с сопутству­ющими непродовольственными товарами, рассчитанные на каждоднев-ные покупки (супермаркеты^ крупные универсальные магазины, расположенные преимущественно в пригородах и на трассах, с башни-ми площадями для стоянок автомобилейи рассчитанные в д^щрлщуцш закупки товаров на неделю или более длительныйТ1ериод(Ггипермарк&? ^ть1^?1С1агазинь1-диск^тъ}) торгующие товарами по ценам более низким ПО сравнению с другими торговыми предприятиями. ■;-; По}шбные тенденции в формировании торговой сети получили уже Некоторое развитие в России, но не стали пока определяющими.

Разработку конкретных концепций развития розничной торговой сети*должны брать на себя региональные и муниципальные органы управления торговлей, торговые корпорации.

Кор[юр^гшо£4ац1авлеиие представляет собой организационную модель ведения бизнеса, нацеленную на наиболее эффективное выра­жение интересов собственников, органон управления (советов дирек­торов и др.), управляющих и наемного персонала.

Особенность торговых корпоративных организаций состоит в том, что они стремятся вовлечь и корпоративные интересы также и потре­бителей, сформировать постоянные группы «лояльных клиентов», приверженных покупкам товаров в торговых предприятиях данной корпорации.

В этих целях предусматривается введение для постоянных контин­гентом покупателей корпоративных пластиковых карточек, служащих удобной формой расчетов, предоставления различного рода скидок и бонусов.

Примером подобного подхода может служить осуществление в Москве эксперимента по созданию «народных магазином». Потенци­альные покупатели вносят денежные вклады на создание подобных

Глава 2, Розничная торговая сеть

It

магазинов, а после их ввода в действие получают право приобретения товаров с 5% скидкой.

Важным звеном корпоративного управления является хорошо на­лаженная работа торгового менеджмента, включая функции коорди­нации, маркетинга, эффективной организации труда, экономии из­держек обращения и образцового обслуживания населения. В центре внимания при этом находятся вопросы защиты прав потребителей. Необходимо также постоянно заботиться об инвестиционной при­влекательности торговых предприятий с целью повышения их эф­фективности.

Глава 3